隨著企業(yè)規(guī)模的逐漸擴大，企業(yè)客戶數(shù)量越來越多，客戶類型也越來越復雜，如何對繁雜的客戶信息進行系統(tǒng)管理，確?？蛻粜畔崟r跟進，成為企業(yè)亟需解決的問題;同時，由于公司項目眾多，企業(yè)需要一個現(xiàn)代化的管理系統(tǒng)，來跟進客戶溝通直至交易達成，提高銷售效率。
對于企業(yè)客戶管理系統(tǒng)，泛普系統(tǒng)提出了有效的解決方案：
1、全面管理客戶信息，實時跟蹤客戶動態(tài)
提供了一個功能強大、操作簡便的客戶信息管理庫，用以儲存龐大的客戶信息，并實時跟蹤客戶動態(tài)。通過 泛普系統(tǒng)客戶管理系統(tǒng)，銷售人員可以隨時錄入、查看到最新的客戶信息，輕松快速地獲得準確信息，高效率地開展銷售工作;管理層可以實時查看客戶的動態(tài)，方便其進行科學決策。
2、靈活管理顧問時間，讓客戶預約更加方便
為方便客戶預約咨詢，提升客戶預約處理效率，將顧問的工作日歷嵌入系統(tǒng)中，實時錄入顧問時間安排。登錄該系統(tǒng)，不僅可以看到顧問某一天甚至某一個時段是否有空，還可以清晰地看到顧問在做哪些工作以及工作進展如何，方便工作人員對顧問的工作安排進行查詢以及安排客戶預約。同時，工作人員還可以及時了解到顧問工作安排相沖突的情況，以便做好工作協(xié)調(diào)和調(diào)整。在對顧問周期性工作計劃調(diào)整方面，系統(tǒng)方案的設(shè)計充分考慮用戶的使用情景，工作人員錄入周期性計劃后，系統(tǒng)將自動生成多個子計劃，當計劃發(fā)生變動，工作人員只需對對應(yīng)的子計劃進行修改即可，無需再多次更改原周期性計劃。在錄入客戶預約安排時，系統(tǒng)還記錄客戶接受咨詢或培訓的場所，如咨詢或培訓工作在公司內(nèi)部進行，系統(tǒng)支持同步對目標會議室進行申請，從而節(jié)省了用戶內(nèi)部溝通的時間。
3、CRM+PM:追蹤項目進展情況，助力管理層科學決策
在 泛普系統(tǒng)里面還能按需應(yīng)用功能，實現(xiàn)客戶管理+項目管理，用來記錄每個咨詢項目的開展情況。通過該功能，管理層可以清楚地看到目前正在開展哪些項目、項目計劃及開展情況。同時，該功能關(guān)聯(lián)到顧問的工作計劃，讓管理層可以實時了解某一個項目的顧問人數(shù)及顧問開展的工作。最后，系統(tǒng)還提供強大的報表功能，全面展示某個顧問某一個周期的時間安排。由于報表使用頻率較高，從節(jié)省用戶時間的角度出發(fā)，報表設(shè)計過程中充分考慮了報表的規(guī)范性和可伸縮性，用戶只需輕松點擊導出報表，即可進行打印，無需花時間再進行格式的調(diào)整
對于企業(yè)或者銷售來說有以下作用：
1、信息集成，實現(xiàn)市場、銷售、服務(wù)協(xié)同工作統(tǒng)一管理
2、幫助企業(yè)規(guī)范業(yè)務(wù)流程、提高客戶挖掘能力和客戶服務(wù)質(zhì)量、有效管理客戶資源、提高銷售成功率，達到全面提升企業(yè)核心競爭力的目的
3、解決企業(yè)部門間的協(xié)作問題，減少流程流轉(zhuǎn)所需時間;
像泛普系統(tǒng)，軟件界面設(shè)計簡潔、美觀，其人性化的軟件流程，使普通用戶不需培訓也能很快掌握軟件操作使用方法，上手極易，是您企業(yè)進行客戶檔案管理，客戶資料管理，客戶服務(wù)管理，客戶信息管理的強大工具。
