數(shù)字化轉(zhuǎn)型，就是將數(shù)字技術(shù)整合到商業(yè)的各個(gè)領(lǐng)域，重新定義商業(yè)運(yùn)作和為客戶提供價(jià)值的方式。
一、泛普軟件分享數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)企業(yè)的影響
數(shù)字化是通過數(shù)字技術(shù)拓展企業(yè)的戰(zhàn)略模式。通過數(shù)字價(jià)值，可以賦能企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，創(chuàng)造和建立新的價(jià)值。數(shù)字化專家認(rèn)為，從企業(yè)戰(zhàn)略的角度來看，數(shù)字化將是企業(yè)轉(zhuǎn)型的重要趨勢。在數(shù)據(jù)和算法的定義下，數(shù)據(jù)用于解決復(fù)雜系統(tǒng)的不確定性，優(yōu)化資源配置效率，構(gòu)建企業(yè)新的競爭優(yōu)勢。通過數(shù)字化技術(shù)重構(gòu)業(yè)務(wù)，進(jìn)一步重構(gòu)業(yè)務(wù)運(yùn)營模式和業(yè)務(wù)運(yùn)營邏輯，成為使企業(yè)能夠創(chuàng)新和突破商業(yè)模式的核心力量。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型有利于打造企業(yè)競爭力。企業(yè)會(huì)思考為什么要數(shù)字化轉(zhuǎn)型。目前業(yè)內(nèi)主要認(rèn)為有內(nèi)因和外因。外部因素:數(shù)字化轉(zhuǎn)型大潮中，企業(yè)逆水行舟，不進(jìn)則退。沒有數(shù)字化轉(zhuǎn)型，企業(yè)就會(huì)被用戶拋棄，被競爭對(duì)手超越，被市場邊緣化，最終被淘汰。內(nèi)因:數(shù)字化轉(zhuǎn)型可以捕捉新的市場機(jī)會(huì)，嘗試新的商業(yè)模式，提前在未來的商業(yè)市場中占據(jù)一席之地。從企業(yè)的角度來看，以客戶為中心是企業(yè)在市場競爭中生存的關(guān)鍵。隨著數(shù)字化浪潮的到來，用戶的信息不對(duì)稱得到了極大的改善，顧客感知價(jià)值最大化成為導(dǎo)向，從根本上改變了傳統(tǒng)的生產(chǎn)型商業(yè)模式，給企業(yè)的經(jīng)營帶來了巨大的利益。隨著新一代信息技術(shù)的不斷創(chuàng)新和突破，數(shù)據(jù)逐漸融入產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新升級(jí)的方方面面，成為數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代全球主要國家和大型企業(yè)越來越重視的關(guān)鍵生產(chǎn)要素。近年來，國有企業(yè)將數(shù)字化轉(zhuǎn)型融入公司戰(zhàn)略，著力建設(shè)數(shù)據(jù)管理體系，深化數(shù)據(jù)管理基礎(chǔ)工作，充分發(fā)揮數(shù)據(jù)作為生產(chǎn)要素的重要作用。當(dāng)然，數(shù)字化不僅是為財(cái)力雄厚的大公司設(shè)計(jì)的，也適合整個(gè)中國市場，為企業(yè)帶來新的機(jī)遇和新的方向。新的發(fā)展推動(dòng)新的市場需求。為了滿足數(shù)字化轉(zhuǎn)型的市場需求，需要更多的專業(yè)人士來運(yùn)營市場。而不是萬能的快餐服務(wù)，需要更精準(zhǔn)的定制化解決方案，這是智電業(yè)務(wù)的亮點(diǎn)。
二、數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要性
1.以數(shù)據(jù)和分析為核心
與客戶的互動(dòng)是數(shù)字化產(chǎn)生的，并依賴于越來越多的數(shù)據(jù)。然后，這些數(shù)據(jù)為分析功能提供數(shù)據(jù)，并為數(shù)字化轉(zhuǎn)型組織提供所需的洞察力，以加強(qiáng)滿足客戶需求和期望的持續(xù)循環(huán)。成功的數(shù)字化轉(zhuǎn)型主要基于大數(shù)據(jù)的能力。如果不改變數(shù)據(jù)和分析作為企業(yè)運(yùn)營的核心，企業(yè)就會(huì)在競爭中落后，因?yàn)楦偁帉?duì)手已經(jīng)做出了改變。
2.提升用戶體驗(yàn)
數(shù)字化轉(zhuǎn)型正迫使組織改變其業(yè)務(wù)模式，以適應(yīng)新的市場現(xiàn)實(shí)。如今，隨著客戶希望隨時(shí)隨地看到與他們所做的事情相關(guān)的內(nèi)容，以及他們選擇的格式和設(shè)備，這對(duì)企業(yè)來說可能是一個(gè)挑戰(zhàn)。因此，為了提供獨(dú)特的客戶體驗(yàn)，擁抱技術(shù)至關(guān)重要。大多數(shù)公司甚至把客戶放在商業(yè)戰(zhàn)略的中心。對(duì)于一個(gè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)來說，與客戶的每次互動(dòng)都是收集有用信息和無用信息的絕佳機(jī)會(huì)。
3.員工協(xié)同
如今，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人正在尋找提高企業(yè)生產(chǎn)力的新方法，將員工參與度作為提高企業(yè)生產(chǎn)力的戰(zhàn)略工具。數(shù)字技術(shù)在幫助員工有效發(fā)揮其主體作用方面發(fā)揮著關(guān)鍵作用。此外，數(shù)字化轉(zhuǎn)型為財(cái)務(wù)和人力資源等核心業(yè)務(wù)職能提供了寶貴的機(jī)會(huì)。這使企業(yè)能夠在關(guān)鍵領(lǐng)域從手工流程轉(zhuǎn)向自動(dòng)化，并使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者能夠?qū)Ｗ⒂诟鼜V泛的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。
4.人工智能
人工智能將超越大數(shù)據(jù)的分析能力，成為游戲改變者。如今，越來越多平凡而重復(fù)的任務(wù)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)化，以便員工或體力勞動(dòng)者可以專注于執(zhí)行其他任務(wù)和解決客戶問題。無論如何，這種自動(dòng)化將在未來幾年提供更多通過人工智能解決問題的能力。此外，通過高級(jí)學(xué)習(xí)，機(jī)器將能夠與人類合作解決復(fù)雜的商業(yè)問題。因此，和大數(shù)據(jù)一樣，能夠引領(lǐng)人工智能發(fā)展的企業(yè)將獲得巨大的競爭優(yōu)勢。
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