泛普材料管理軟件最佳服務(wù)方式

泛普材料管理軟件最佳服務(wù)方式

客戶使用我們軟件對我們來說至關(guān)重要，因此我們采用了多種溝通方式，在客戶需要我們時能夠即時提供問題的反饋和支持服務(wù)，我們都是以電話支持和QQ遠程協(xié)助。

電話支持服務(wù)：在工作時間內(nèi)每周一到周五（上午9：00－下午17：30）（周六上午9：30到下午4：30）為售后技術(shù)服務(wù)支持， 非法定節(jié)假日的工作時間外的2小時內(nèi)電話響應(yīng)售后技術(shù)服務(wù)支持。 用戶系統(tǒng)出現(xiàn)任何問題，可以隨時撥通我們的熱線服務(wù)電話， 專業(yè)的技術(shù)人員將問題的 情況遠程進行溝通解決， 在第一時間內(nèi)為您提供有效的解決方法。

遠程協(xié)助服務(wù)：QQ遠程協(xié)助是騰訊QQ推出的最方便、最快捷一種溝通方式，是用戶進行遠程協(xié)助處理問題的最佳選擇方式。 直接與遠程桌面連接、聯(lián)系人遠程控制。

具體操作流程如下：1、打開QQ聊天的對話框，單擊“遠程協(xié)助”菜單。

2、泛普材料管理軟件專員接受您的遠程協(xié)助的請求之后，會在聊天窗口的右邊出現(xiàn)“申請控制”。點擊“申請受控”，我們就可以遠程操作您的界面了。

3、問題解決后，您就可以斷開連接。

現(xiàn)場維護服務(wù)

泛普材料管理軟件技術(shù)團隊由有專業(yè)技術(shù)工程師組成。 若用戶在買到的軟件系統(tǒng)時，我們技術(shù)團隊會幫你通過電話、遠程協(xié)助的方式安裝培訓(xùn)，如確需技術(shù)人員到現(xiàn)場服務(wù)的，我們一般都是根據(jù)客戶用戶數(shù)即所住區(qū)域劃分,達到我們免費上門要求可以免費上門一次,如沒達到強力要求上門,公司也可以安排技術(shù)人員過去,所有差旅費、技術(shù)人員工時費等等均由貴公司承擔(dān)。

所以到現(xiàn)場將給客戶帶來較高的成本，我們不建議客戶采用現(xiàn)場的方式， 在如今先進的軟件和通訊手段中，幾乎所有問題都可以通過遠程的方式解決。

 軟件咨詢：聯(lián)系人：田小姐  手機：13660656853  辦公：