2013年中國社區(qū)商業(yè)的發(fā)展途徑分析

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    社區(qū)商業(yè)發(fā)展的科學(xué)規(guī)劃，是繁榮社區(qū)商業(yè)，提升社區(qū)商鋪投資品質(zhì)和增強(qiáng)社區(qū)商業(yè)功能的核心問題。從社區(qū)商業(yè)建設(shè)的實(shí)踐看，社區(qū)商業(yè)發(fā)展規(guī)劃的科學(xué)性應(yīng)包括：

    貫徹始終的市場調(diào)查工作。社區(qū)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)理應(yīng)建立在小區(qū)居民的生活需要、購買力水平及對未來美好生活憧憬的基礎(chǔ)上，這就首先要通過扎實(shí)有效的市場調(diào)查進(jìn)行了解：根據(jù)日常生活的“吃穿用住行”建設(shè)購物中心、便利店、專賣店、健身娛樂俱樂部；根據(jù)小區(qū)居民的消費(fèi)能力及未來發(fā)展趨勢確定社區(qū)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的層次與結(jié)構(gòu)；根據(jù)小區(qū)居民的生活方式及品位構(gòu)建社區(qū)商業(yè)文化根據(jù)城市總體規(guī)劃、經(jīng)營者的營業(yè)要求組建商業(yè)配套設(shè)施等等。地方政府及開發(fā)商蜻蜓點(diǎn)水式的市場調(diào)查，自我參照地規(guī)劃入住居民的生活方式，其結(jié)果即使有良好的為民服務(wù)愿望，也會事與愿違。

    與城市總體發(fā)展定位相銜接。毫無疑問，城市總體發(fā)展規(guī)劃與社會定位是開發(fā)商進(jìn)行局部社區(qū)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)的指南。起步早的國外社區(qū)商業(yè)開發(fā)也都是在政府的統(tǒng)一規(guī)劃下進(jìn)行的。因此，地方政府對社區(qū)商業(yè)的科學(xué)規(guī)劃起著至關(guān)重要的作用，并從規(guī)劃、服務(wù)與監(jiān)管三方面把握。這里需要強(qiáng)調(diào)的問題，一是在城市總體規(guī)劃上，不能忽略對所轄城市進(jìn)行適宜的社會、市場定位，惟此才能引領(lǐng)社區(qū)商業(yè)特色建設(shè)并形成一座城市的格調(diào)，提升城市競爭九二是我國行政區(qū)劃調(diào)整改革最大的問題是行政區(qū)和經(jīng)濟(jì)區(qū)一致，制約了經(jīng)濟(jì)發(fā)展。這一亟待改革的問題也波及社區(qū)商業(yè)規(guī)劃的科學(xué)性。權(quán)宜之策是改進(jìn)對地方政府的政績考評，促使其變管理意識為服務(wù)意識，為每一個管理環(huán)節(jié)提供優(yōu)良服務(wù)和不懈監(jiān)督。

    相關(guān)政策扶持、指導(dǎo)與監(jiān)控社區(qū)商業(yè)的健康發(fā)展。近期，商務(wù)部初步擬訂了《關(guān)于加快我國社區(qū)商業(yè)發(fā)展的指導(dǎo)意見》，國務(wù)院擬定的《城市商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃條例》即將頒布。欣喜的同時，也要看到國家七部委聯(lián)合重拳出擊和國務(wù)院八項(xiàng)措施出臺抑制炒房的行動警醒我們：政策、法規(guī)的制定與執(zhí)行關(guān)乎政府誠信、執(zhí)法嚴(yán)肅、監(jiān)管切實(shí)，特別是商業(yè)地產(chǎn)投資牽扯到社會資金流動、土地資源利用、百姓安居樂業(yè)，相關(guān)政策要具有前瞻性、穩(wěn)定性、系統(tǒng)性和可操作性。

    管理部門提供科學(xué)的測評指標(biāo)體系、參選模式和建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。多年來指導(dǎo)開發(fā)商進(jìn)行社區(qū)商業(yè)規(guī)劃建設(shè)只有一個千人指標(biāo)。

    而社區(qū)商業(yè)建設(shè)規(guī)模、布局、業(yè)態(tài)組合涉及一定范圍內(nèi)的居民生活方式、購買力水平及商圈輻射能力等復(fù)雜問題，需要一整套科學(xué)的測評工作流程和測量指標(biāo)體系在實(shí)踐的摸索中，全國各地有不少社區(qū)商業(yè)建設(shè)示范城，例如開發(fā)較早的廣州社區(qū)商業(yè)如今已形成現(xiàn)代化商業(yè)、被動改造和沿街商鋪等三種模式，定位是便民的公共消費(fèi)，不需要鮮明的個性，主要是滿足基本需求。歐美日等國家的社區(qū)商業(yè)主要以購物中心的形式出現(xiàn)。購物中心一般有一個或幾個核心商店，基本上都是知名的連鎖企業(yè)，其位置靠近馬路，顧客購物來去便利。還匯聚大量專業(yè)店、專賣店，它們也多是連鎖經(jīng)營?？梢娺B鎖品牌也將是我國社區(qū)商業(yè)中心形成和發(fā)展的基礎(chǔ)。管理部門應(yīng)總結(jié)、推薦適合不同營銷環(huán)境的社區(qū)商業(yè)模式，重在臨摹借鑒；值得注意的是，近期位于北京西南三環(huán)的超級大盤萬年花城正式向社會推出社區(qū)商業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。這也是全國首家由企業(yè)推出的社區(qū)商業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。該標(biāo)準(zhǔn)從社區(qū)商業(yè)特點(diǎn)、規(guī)劃建設(shè)原則、業(yè)態(tài)業(yè)種類別、業(yè)態(tài)設(shè)置、物件要求等10個方面對社區(qū)商業(yè)開發(fā)建設(shè)進(jìn)行了規(guī)范。由企業(yè)推出社區(qū)商業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，是地產(chǎn)商市場營銷管理日臻成熟的標(biāo)志。

    特別指出，社區(qū)商業(yè)科學(xué)規(guī)劃的中心任務(wù)應(yīng)是建設(shè)社區(qū)商業(yè)文化，而社區(qū)商業(yè)文化建設(shè)的物質(zhì)基礎(chǔ)首先要針對居民日常生活，主要開發(fā)多功能的社區(qū)商業(yè)服務(wù)，例如，根據(jù)居民需求開展網(wǎng)上銷售、電話訂購、上門服務(wù)，加工維修等服務(wù)形式；采取超市、便利店、專賣店、連鎖店、專業(yè)店等業(yè)態(tài)形式；社區(qū)商業(yè)中心接近小區(qū)的中心位置，要求必備的業(yè)種有：早點(diǎn)快餐店、美發(fā)美容店、洗染店、攝影店、日用品小超市、生鮮副食土產(chǎn)店、肉制品專賣店、修配服務(wù)站、物資回收站、洗浴中心、服裝加工、影院、書城、茶樓、健身俱樂部、儲蓄所、郵局等等，要有名牌企業(yè)的連鎖超市、24小時便利店；居民日常購物消費(fèi)應(yīng)在居住地500米范圍內(nèi)完成，突出便利、親和、成龍配套的服務(wù)特色。與此同時，針對居民精神文化的內(nèi)在需求，還要從硬件商業(yè)設(shè)施到軟件服務(wù)品質(zhì)上打造社區(qū)商業(yè)文化，例如，把露天電影、沿街叫賣、爆米花、磨剪子搶菜刀等傳統(tǒng)營生組織包裝，便民樂民；以豐富多彩的文化節(jié)形式開展促銷宣傳；營造獨(dú)具風(fēng)情的商業(yè)街等等，使小區(qū)居民對社區(qū)有“遠(yuǎn)親不如近鄰”的自豪感。有文化品位的社區(qū)商業(yè)，才有更廣闊的增值空間。