論工程總承包企業(yè)的信息化管理

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圍繞核心業(yè)務，實施業(yè)務流程再造，E化管理
             ——論工程總承包企業(yè)的信息化管理

中建一局集團建設發(fā)展有限公司 信息管理室 主任 奚?欣
CIO INSIGHT雜志評選 2008年度CIO

      一、引言――實現(xiàn)管理的信息化（E化管理）即是實現(xiàn)管理集約化、精細化

　　工程總承包企業(yè)處作為建筑產(chǎn)業(yè)鏈里的承上啟下的環(huán)節(jié)，統(tǒng)管著各級各類的專業(yè)企業(yè)、勞務企業(yè)以及材料供應商，是整個施工產(chǎn)業(yè)鏈條中的各類資源的聚合點。從這個意義上說，工程總承包企業(yè)最核心的資源是人，最鮮明的特征是進行圍繞工程而進行的管理。

　　隨著整個產(chǎn)業(yè)的發(fā)展進步，產(chǎn)業(yè)鏈條中各級企業(yè)的社會化分工越來越清晰，以工程管理輸出為特征的工程總承包企業(yè)也必然圍繞自身的核心競爭力――管理，以追求效益、利益的最大化為目的，進行著不斷的適應性的改進、改革乃至變革。管理模式、策略以及方式、方法探索和選擇，管理的集約化與精細化，成為總承包企業(yè)之間擺脫同質化競爭，從而在市場處于優(yōu)勢和領先地位的主要手段。

　　而達到管理領先的目的，強化企業(yè)既定的管理戰(zhàn)略，一方面既要加強圍繞戰(zhàn)略，持續(xù)完善各級各類管理程序，另一方面又要縮短管理鏈條加強管理的執(zhí)行效率，降低管理成本。既要實現(xiàn)管理的精細化，向精細化要效益，又要實現(xiàn)管理的集約化，通過集約來降低成本。如何讓這兩個看起來矛盾的主體，實現(xiàn)有效統(tǒng)一和協(xié)調，從而構筑起企業(yè)持續(xù)領先的核心競爭能力，我認為是未來行業(yè)企業(yè)面臨的一個重要課題。

　　眾多行業(yè)企業(yè)的實踐已經(jīng)證明了：實現(xiàn)企業(yè)管理的集約化與精細化有機統(tǒng)一，充分發(fā)揮信息化的優(yōu)勢是解決好這一課題的有效手段。即信息化和管理的現(xiàn)代化融合，實現(xiàn)信息化的管理的同時也實現(xiàn)管理的信息化，利用信息技術的特點，實現(xiàn)管理的集約化和精細化有機的統(tǒng)一，成為互為支撐不可分割的有機整體。從這個意義上講：實現(xiàn)管理的信息化（E化管理）即是實現(xiàn)管理集約化、精細化。

　　二、E化管理的內涵與任務：圍繞核心業(yè)務，實施業(yè)務流程再造

　?。ㄒ唬〦化管理的基本認識：

　　實現(xiàn)管理的信息化，是以追求總承包管理改革的集約化和精細化為最高目標的。圍繞這一目標的實現(xiàn)，必須形成對E化管理基本的認識：即總承包企業(yè)管理改革的過程就是信息化的過程，信息化建設的基本任務就是總承包企業(yè)管理改革。信息化必須與企業(yè)管理融匯與融和，與企業(yè)發(fā)展同步，打造信息化、集約化企業(yè)管理平臺是信息化工作的核心任務。

　　（二）E化管理的內容：

　　可以用下面的一句話來概括，建立：“一個統(tǒng)一信息門戶，三級層次體系，十一大循環(huán)業(yè)務系統(tǒng)”，即統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一建設、統(tǒng)一管理下屬各單位所有員工統(tǒng)一登錄機制和可“個性化”的統(tǒng)一信息門戶，實施以平臺層、數(shù)據(jù)/知識庫層、應用層的三級信息化支撐體系，涵蓋包括綜合辦公系統(tǒng)、商務合約管理、項目綜合管理等，為主營業(yè)務快速展開，高效執(zhí)行提供強有力保障和支撐，以集團集約化管理模式為特征的十一大無縫協(xié)同工作的業(yè)務系統(tǒng)。

       這里需要說明的是，其中提到的“視頻應用系統(tǒng)”就企業(yè)核心業(yè)務而言，不是也不應是一個獨立、專屬的業(yè)務系統(tǒng)，而是作為其他十一大業(yè)務循環(huán)系統(tǒng)的一個延伸和補充。如：“視頻應用系統(tǒng)”中的“視頻會議系統(tǒng)”可以作為OA系統(tǒng)、合約系統(tǒng)乃至物流系統(tǒng)具體業(yè)務應用中進行信息溝通的必要的補充工具系統(tǒng)；其另外一個子系統(tǒng)“即時通訊”子系統(tǒng)亦是如此；同時，“視頻監(jiān)控系統(tǒng)”又是“項目綜合保障系統(tǒng)”中質量、安全、工期及現(xiàn)場管理子系統(tǒng)的有益補充。

       這“十一大循環(huán)業(yè)務系統(tǒng)”的每個系統(tǒng)都是按照三級信息層次的方式展開，相互之間是完全開放、互動和數(shù)據(jù)共享的，共同構成企業(yè)一個完整的信息化工作環(huán)境，各系統(tǒng)是難以嚴格區(qū)分開來，例如：商務合約系統(tǒng)中的合同信息，會對財務資金系統(tǒng)中的資金管理產(chǎn)生影響，對項目綜合管理系統(tǒng)中的成本系統(tǒng)產(chǎn)生影響等等。之所以要區(qū)分為十一大業(yè)務系統(tǒng)，主要在于方便指導信息化建設過程中的業(yè)務流程分析，充分反映企業(yè)實際的經(jīng)營、管理需求，便于分步實施中抓住信息化項目的主要矛盾，確定信息化建設的主要目標和方向。所提出的十大業(yè)務系統(tǒng)屬于業(yè)務系統(tǒng)總體的概括的分析，反映信息化建設的主要任務，在具體實施過程中還必須對各個系統(tǒng)進行深入細致的系統(tǒng)分析，這會是信息化建設最為關鍵、最為復雜的工作。企業(yè)信息化業(yè)務流程再造的最基本的目標是實現(xiàn)這十個主營核心業(yè)務信息化，并在此基礎上實現(xiàn)各個業(yè)務系統(tǒng)持續(xù)的改善和改進。