ERP項目前期調研客戶需求常用的兩種方式

申請免費試用、咨詢電話：400-8352-114

需求調研可以分為接單前的需求分析，和接單后的詳細需求分析，前者用于為客戶寫建議方案，有針對性地做產品演示等，在目前ERP項目競爭異常激烈的情況下，了解客戶需求，有的放矢地進行談判，打敗其他的競爭對手，應該說需求分析有舉足輕重的作用;后者用于簽訂合同后軟件實施上線前對企業(yè)進行的需求分析，對ERP項目的成功實施有著關鍵的作用。

　　筆者根據幾年來從事ERP的經驗，總結出一套進行ERP前期調研的方法，由于水平有限，不到之處，敬請專家斧正。同時聲明的是，本套方法側重于接單前的需求調研，實施ERP項目前的需求分析需要更詳細些。本文主要介紹了ERP接單前的需求調研的兩種主要方式。

　　我認為，需求調研可以分為兩方式，一種是業(yè)務流程分析法，一種是組織結構分析法，這兩種方法各有側重,實際調研時可以配合使用,他們有什么樣的內容和特點呢，且聽我一一道來。

　　首先要說的是,在調研前，最好把企業(yè)的業(yè)務流程圖或者組織結構圖簡單做出草稿，這樣和企業(yè)相關人員溝通時，這樣，可以做到手中有物，坐懷不亂。

　　其次，在進行調研前,要對企業(yè)的概況有所了解,大概要了解的內容如下：

　　1，企業(yè)的發(fā)展史。
　　2，企業(yè)的規(guī)模和年銷售額，有的公司對銷售額諱莫如深，這就需要調研者說話有點講點技巧。

　　3，目前使用的軟件情況，是自己開發(fā)的，還是買的成品軟件。

　　4，目前使用的系統存在哪些問題。

　　5，該企業(yè)在同行業(yè)中的地位,優(yōu)勢有哪些,劣勢有哪些?

　　6,企業(yè)大概有多少臺電腦，有沒有局域網，其實這一點是比較重要的，但往往被一些人忽略，調研者知道企業(yè)目前有多少臺電腦，就可以從側面了解到企業(yè)對IT方面的投資力度，對以后寫方案報價時有重要的參考價值。

　　下面要講的是業(yè)務流程分析法，這種方法其實是根據企業(yè)的業(yè)務流程，逐個提出問題，了解每個環(huán)節(jié)的關鍵需求，這種方法是我比較推重的，優(yōu)勢在于：

　　1，可以使調研者有邏輯地記錄需求，清晰地理清企業(yè)的經營模式。

　　2，企業(yè)也覺得調研者還有兩把刷子，增強合作的信心，有的調研者東一榔頭、西一斧，說話不著邊際，企業(yè)也一頭霧水，效果肯定不理想。