連鎖店會(huì)員卡管理系統(tǒng)主要的功能模塊介紹

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        泛普軟件連鎖店會(huì)員卡管理系統(tǒng)用于連鎖店的VIP會(huì)員管理，分為三部分

　　總部管理會(huì)員卡資料和匯總個(gè)分店的會(huì)員卡消費(fèi)情況，并將會(huì)員消費(fèi)信息同步傳送到網(wǎng)站上工會(huì)員查詢,總部只負(fù)責(zé)預(yù)制卡并將卡號(hào)錄入系統(tǒng),卡的發(fā)放/換卡/補(bǔ)卡只在分店操作,總部集中管理商品信息和會(huì)員的消費(fèi)情況分析,并根據(jù)會(huì)員的消費(fèi)情況進(jìn)行促銷.

　　分店能夠下載總部的會(huì)員卡資料和商品信息，驗(yàn)證消費(fèi)的會(huì)員卡的有效性，并根據(jù)會(huì)員卡進(jìn)行消費(fèi)打折同時(shí)把消費(fèi)信息傳送給總部,分店不保存每日的消費(fèi)記錄,消費(fèi)信息傳送到總部后必須刪除本地記錄,如果本地系統(tǒng)被破壞,只需重新安裝系統(tǒng)并從總部下載會(huì)員資料和商品資料,再設(shè)置商品價(jià)格即可

　　網(wǎng)站將為持卡會(huì)員提供一個(gè)消費(fèi)查詢功能，客戶可在網(wǎng)站上修改自己的基本資料

　　一、總部功能

        分店代碼設(shè)置

　　為每個(gè)分店分配一個(gè)唯一的代碼，分店上傳的數(shù)據(jù)必須包含該分店的代碼,用于區(qū)分上傳數(shù)據(jù)的來源。

　　商品檔案

　　在總部統(tǒng)一定義商品的名稱和編號(hào)等基本信息，各分店下載后可自行維護(hù)商品的所有信息。

　　優(yōu)惠卡種類設(shè)置

　　目前分會(huì)員卡和貴賓卡兩種，可以增加優(yōu)惠卡和會(huì)員積分有關(guān)，積分到一定程度自動(dòng)升級(jí)不同等級(jí)的優(yōu)惠卡在市場(chǎng)活動(dòng)中享受相應(yīng)的優(yōu)惠如:經(jīng)常推出一些針對(duì)會(huì)員的營銷活動(dòng)，如產(chǎn)品會(huì)員價(jià)、新品會(huì)員免費(fèi)品嘗等;不定期向每一位會(huì)員提供促銷及新品上市信息;

　　制作新卡

　　總部統(tǒng)一制卡，卡上要體現(xiàn)公司網(wǎng)址，制卡后將卡號(hào)預(yù)先輸入電腦，初始等級(jí)為‘會(huì)員’，初始生成一個(gè)密碼貼在卡上，用戶可在網(wǎng)站上更改密碼，將預(yù)制的卡號(hào)批量發(fā)放給個(gè)分店，由分店直接發(fā)給客戶并記錄客戶信息

　　卡升級(jí)

        顯示所有會(huì)員的積分信息：卡號(hào)、卡等級(jí)、積分值，過濾出所有卡等級(jí)=‘會(huì)員’，但是積分值超過貴賓卡的要求積分的所有紀(jì)錄。批量對(duì)這些會(huì)員進(jìn)行卡號(hào)升級(jí)，并紀(jì)錄該卡的升級(jí)紀(jì)錄

　　活動(dòng)管理

　　定期或不定期開發(fā)各種禮品贈(zèng)送給會(huì)員,不定期贈(zèng)送小禮物給貴賓;(不同級(jí)別的會(huì)員贈(zèng)送不同的禮品)。不定期對(duì)有效會(huì)員卡卡號(hào)進(jìn)行抽獎(jiǎng)，每個(gè)城市抽取一至兩名幸運(yùn)會(huì)員

　　數(shù)據(jù)接收

　　各分店把每天數(shù)據(jù)上傳到網(wǎng)站服務(wù)器,總部服務(wù)器再從網(wǎng)站服務(wù)器接收數(shù)據(jù)

　　主要接收如下信息:

　　新會(huì)員資料、會(huì)員消費(fèi)紀(jì)錄、會(huì)員禮品領(lǐng)用紀(jì)錄

　　數(shù)據(jù)傳輸

　　每天定時(shí)將數(shù)據(jù)上傳到網(wǎng)站服務(wù)器,確保網(wǎng)站的數(shù)據(jù)及時(shí)得到更新

　　上傳的數(shù)據(jù)如下:

　　新卡紀(jì)錄、卡升級(jí)記錄、新的活動(dòng)

　　數(shù)據(jù)備份

　　可系統(tǒng)自動(dòng)將數(shù)據(jù)備份到指定存儲(chǔ)設(shè)備或手工將數(shù)據(jù)備份到光盤

　　定義消費(fèi)積分方式

　　記分規(guī)則全國統(tǒng)一，會(huì)員卡的積分按商品單價(jià)積分，有的商品利潤不高不積分，不按營業(yè)額積分，每次消費(fèi)積分由單店收銀員統(tǒng)計(jì)“消費(fèi)累計(jì)積分”，在消費(fèi)積分累計(jì)卡上記錄積分，并蓋上分店公章有效。

　　短信群發(fā)

　　可以給VIP卡的客戶發(fā)送短信，可以自定義短信的內(nèi)容,并根據(jù)客戶的等級(jí)或者客戶的生日過濾,將自定義的短信內(nèi)容自動(dòng)群發(fā)給客戶。

　　查詢統(tǒng)計(jì)

　　可根據(jù)卡號(hào)、客戶姓名、身份證號(hào)、手機(jī)號(hào)、領(lǐng)用日期時(shí)間段、分店等條件組合查詢VIP卡的消費(fèi)信息，按時(shí)間段、分店查詢VIP卡的消費(fèi)金額，查詢禮品的發(fā)放情況

　　員工權(quán)限

　　詳細(xì)的員工權(quán)限分配，特別是有關(guān)會(huì)員資料方面權(quán)限分配更加詳細(xì)。

　　二.分店功能

　　資料下載

　　通過電信寬帶傳送，每天定時(shí)將網(wǎng)站的會(huì)員信息庫復(fù)制到本地，下載信息包括會(huì)員資料;最新活動(dòng);贈(zèng)送禮品等內(nèi)容

　　品維護(hù)菜

　　初始化時(shí)可從網(wǎng)站上下載菜品檔案，分店可以增加和修改菜品信息

　　開臺(tái)錄單

　　記錄臺(tái)號(hào)、收銀員工號(hào)，系統(tǒng)自動(dòng)記錄開臺(tái)時(shí)間，記錄客人所點(diǎn)的菜品名稱、規(guī)格、數(shù)量，臺(tái)號(hào)補(bǔ)單/改單，選擇號(hào)臺(tái)，顯示客人已點(diǎn)菜品，記錄客人補(bǔ)點(diǎn)的菜品名稱、規(guī)格、數(shù)量

　　廚房打單

　　新增的菜品名稱、規(guī)格、數(shù)量自動(dòng)在廚房的打印機(jī)打印出來，西餐和點(diǎn)心酒品的廚房各設(shè)有單獨(dú)的打印機(jī)，不同類別的菜品分別在不同的廚房打印機(jī)打印

　　打印格式

　　是否加流水號(hào)以防止漏單

　　結(jié)帳

　　輸入客人所在臺(tái)號(hào)，顯示客人的消費(fèi)清單，提醒客人是否有優(yōu)惠卡，卡在使用時(shí)無需輸入密碼，可以借給別人使用，考慮一下免單情況(指特殊人物消費(fèi)時(shí)),應(yīng)該讓店長或負(fù)責(zé)人來確認(rèn),比如彈出一個(gè)對(duì)話框,讓店長輸入密碼,金額自動(dòng)變零。如果沒有優(yōu)惠卡則直接買單；如果有則請(qǐng)客人刷卡，顯示該卡的卡號(hào)、卡等級(jí)、掛失標(biāo)志、會(huì)員姓名、生日等信息；如果有掛失標(biāo)志，則沒收該卡；如果該天是會(huì)員生日，則贈(zèng)送生日小禮品；如果積分達(dá)到領(lǐng)取公司活動(dòng)禮品，則贈(zèng)送活動(dòng)禮品；如果積分達(dá)到可升級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，系統(tǒng)自動(dòng)升級(jí)該會(huì)員等級(jí)，但須現(xiàn)將積分上傳網(wǎng)站經(jīng)總部處理后才能生效。

　　打折積分處理

　　1、 由聯(lián)歡卡可抵折扣，但不同時(shí)享受會(huì)員卡

　　2、 會(huì)員卡打折分兩種情況：會(huì)員日(可設(shè)置)打折;某種商品實(shí)行會(huì)員價(jià)

　　3、 貴賓卡直接打折，不享受多重優(yōu)惠

　　財(cái)務(wù)打印/財(cái)務(wù)核銷

　　結(jié)賬后的數(shù)據(jù)要及時(shí)銷毀，無需營業(yè)報(bào)表，可設(shè)置固定式可打印，再銷毀數(shù)據(jù)，需給財(cái)務(wù)配置電腦和打印機(jī)，財(cái)務(wù)人員定時(shí)到收銀臺(tái)收取營業(yè)現(xiàn)金，并手工執(zhí)行數(shù)據(jù)刪除，需要提供財(cái)務(wù)的打印格式。

　　財(cái)務(wù)報(bào)表格式:

　　日期,當(dāng)日序號(hào),品名(原有的,能臨時(shí)增減的品名),銷售數(shù)量,銷售金額,招待金額(免單金額),卡片金額(折扣或抵扣金額),實(shí)收金額

　　注:卡片是指 1.各種卡片,2聯(lián)誼卡,3邀請(qǐng)卡

　　實(shí)收金額 = 銷售金額 – 招待金額 – 卡片金額

　　設(shè)置菜品打折方式

　　商品檔案在本地維護(hù)和設(shè)置價(jià)格，每道商品可設(shè)置會(huì)員價(jià)，有時(shí)全部產(chǎn)品打折，有時(shí)只有幾種商品促銷打折，由聯(lián)歡卡可抵折扣，但不同時(shí)享受會(huì)員卡[會(huì)員價(jià)與聯(lián)歡卡?]，會(huì)員卡打折分兩種情況：會(huì)員日(可設(shè)置)打折;某種商品實(shí)行會(huì)員價(jià)。貴賓卡直接打折，不享受多重優(yōu)惠；聯(lián)誼卡指派送給客戶可以直接抵消費(fèi)金額的卡;

　　聯(lián)歡卡指消費(fèi)一定金額后送的卡,一般是小面額的,可以抵部份消費(fèi)金額.因此,當(dāng)客人結(jié)帳時(shí),應(yīng)該可以在結(jié)帳信息里體現(xiàn)客戶用什么卡來消費(fèi),以及分別對(duì)應(yīng)的抵扣金額(這個(gè)要不要建個(gè)對(duì)照表呢?方便擴(kuò)充,但由總部統(tǒng)一數(shù)據(jù),不能讓分店修改),記錄卡的信息是為了方便財(cái)務(wù)每天打烊時(shí)對(duì)帳用的(卡片金額).

　　新卡登記

　　紀(jì)錄會(huì)員的領(lǐng)用卡號(hào)、姓名、性別、身份證、性別、手機(jī)、生日、電子郵件。系統(tǒng)自動(dòng)填寫分店名稱和領(lǐng)用時(shí)間

　　補(bǔ)卡

　　會(huì)員卡丟失請(qǐng)及時(shí)與公司或任何一家分店聯(lián)系，并出示其個(gè)人相關(guān)資料，待公司查閱其會(huì)員記錄并確認(rèn)無誤后立即補(bǔ)發(fā)新卡，由總公司統(tǒng)一寄發(fā)新會(huì)員卡，原會(huì)員卡作廢(以卡號(hào)為標(biāo)準(zhǔn))，會(huì)員卡有效期不變。

　　禮物領(lǐng)取登記

　　紀(jì)錄會(huì)員領(lǐng)取的禮物名稱、領(lǐng)取時(shí)間

　　數(shù)據(jù)上傳

　　通過電信寬帶傳送，把資料送到網(wǎng)站服務(wù)器,上傳資料主要有:

　　新卡會(huì)員資料、會(huì)員積分紀(jì)錄、會(huì)員禮品領(lǐng)用紀(jì)錄、會(huì)員補(bǔ)卡紀(jì)錄