7天連鎖鄭南雁：血液里流動的是成本控制基因

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　　這是他繼辭職下海、投奔攜程之后的第三次重新選擇?！俺速嶅X，我更想自己做一家好公司，這是一個機(jī)會?！编嵞涎銓碡?cái)周報(bào)記者如此闡述他創(chuàng)業(yè)的初衷。

　　從攜程到7天

　　2005年，鄭南雁辭去攜程全國市場營銷副總裁職位，創(chuàng)辦7天連鎖酒店。4年后，7天連鎖酒店占據(jù)全國經(jīng)濟(jì)型酒店8%的市場份額，與如家、錦江之星和莫泰分享國內(nèi)近一半“蛋糕”。

　　“再過兩年，我希望消費(fèi)者會真的覺得7天與眾不同?！编嵞涎阏f。

　　鄭南雁出生于知識分子家庭，父親是廣東省計(jì)算機(jī)協(xié)會會長，本科就讀于中山大學(xué)計(jì)算機(jī)系，畢業(yè)后進(jìn)入廣東省經(jīng)貿(mào)委計(jì)算機(jī)中心。

　　“后來覺得在機(jī)關(guān)里呆著很沒意思，就想離開經(jīng)貿(mào)委和一幫同學(xué)出去創(chuàng)業(yè)?！?/P>

　　1993年，在洶涌而起的下海潮中，他們創(chuàng)辦了一家名為勞業(yè)電腦的IT公司，主攻酒店電腦管理系統(tǒng)開發(fā)，開始昏天暗地地寫程序。第一個軟件賣給了廣東省佛山市的一家酒店，初次創(chuàng)業(yè)的幾個年輕人賺到了七八萬元，十分興奮。

　　此后，他們一發(fā)不可收拾，開發(fā)出的千里馬酒店管理系統(tǒng)躋身華南第一品牌，位列全國三甲，在業(yè)界小有名氣。

　　“當(dāng)時其實(shí)并沒多少商業(yè)感覺，企業(yè)發(fā)展全憑個人技術(shù)。”

　　從某種意義上說，2000年以前的鄭南雁還僅僅是個做技術(shù)的人，真正的成長始于2000年加盟攜程網(wǎng)。

　　“去攜程之前僅僅想做一名合格的技術(shù)人員，但進(jìn)入攜程后我有了更多的時間去學(xué)習(xí)、了解技術(shù)以外的東西，比如市場，比如商業(yè)管理?！?/P>

　　感受最大的是，以前只想著自己做出來的東西客戶應(yīng)怎么用，但到攜程后便逐漸學(xué)會了應(yīng)根據(jù)消費(fèi)者的需求開發(fā)產(chǎn)品。

　　酒店預(yù)訂是攜程網(wǎng)的一大業(yè)務(wù)。多年的打拼后，鄭南雁看到了經(jīng)濟(jì)型酒店業(yè)蘊(yùn)含的巨大潛力，決定再次創(chuàng)業(yè)。“除了看中這一市場外，自己也是想創(chuàng)辦一家公司?！?/P>

　　不久，通過朋友穿針引線，鄭南雁拜訪了從美國游學(xué)回到廣州的現(xiàn)今7天董事長何伯權(quán)，并吐露了籌建7天連鎖酒店的想法。當(dāng)時，經(jīng)濟(jì)型酒店概念已如火如荼，何伯權(quán)也嗅到了其中蘊(yùn)藏的商機(jī)。經(jīng)過一場長達(dá)5個小時的商談，鄭南雁得到了何伯權(quán)的天使投資。

　　“系統(tǒng)”思維

　　2005年，7天第一家店在廣州北京南路開業(yè)了。黃色墻面，藍(lán)色“7”字，墻面風(fēng)格頗似如家。

　　那時，攜程系的如家、漢庭等已初具規(guī)模，7天靠什么吸引市場注意？成本。

　　至今，鄭南雁仍被業(yè)界譽(yù)為“成本殺手”。一個房間投入成本約5萬，而其競爭對手是7到10萬?！捌鋵?shí)我們單一成本也不低，只是我們改變了成本結(jié)構(gòu)，各方面的成本組合起來后較低。”

　　訪談中，“系統(tǒng)”一詞被鄭南雁頻繁提起。他獨(dú)特的IT思維給酒店業(yè)吹來了一股清新的氣息，他也用一個IT人的“特立獨(dú)行”給這個行業(yè)樹立了許多典型。

　　他覺得IT人的先天優(yōu)勢在于，注重內(nèi)部系統(tǒng)各種信息的對接和流轉(zhuǎn)，“系統(tǒng)高效運(yùn)轉(zhuǎn)，企業(yè)就是好企業(yè)，并不一定需要好領(lǐng)導(dǎo)”。

　　他很少關(guān)心財(cái)務(wù)，只注重內(nèi)部系統(tǒng)的流轉(zhuǎn)。于是，7天創(chuàng)辦伊始，店里不設(shè)會計(jì)，重心放在整個流程。后來7天壯大了，企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)得挺好，單店沒會計(jì)的傳統(tǒng)也延續(xù)了下來，“目前只在北京和廣州設(shè)有財(cái)務(wù)中心”。理由很簡單：如果一兩個店出問題，頂多幾萬塊錢，但是要像其他酒店那樣做，得多花好幾百萬。

　　還有布草管理中心，專門負(fù)責(zé)各個單店的浴巾及床上用品的管理配置，“能降低成本，提高流轉(zhuǎn)效率”，目前已在六個城市設(shè)置。

　　還有窗戶，小到被業(yè)界認(rèn)為可與監(jiān)獄媲美。鄭南雁對此解釋：經(jīng)濟(jì)型酒店一般都面向馬路，窗戶越大意味著會越吵。跟砌墻相比，大窗戶的成本顯然更高。同時，小窗所用的窗簾較少，“清潔工人打掃花的時間也更少?！?/P>

　　還有業(yè)內(nèi)唯一的公開論壇，只需注冊便可上去“指指點(diǎn)點(diǎn)”?！斑@其實(shí)無形中為‘7天’節(jié)省了內(nèi)部管理成本。只要論壇足夠透明和公開，完全可借由它進(jìn)行客戶分析和研究，沒必要再花費(fèi)金錢和時間對客戶進(jìn)行調(diào)研?！?/P>

　　他完全不按常理出牌，時時遵循他的“系統(tǒng)”思維?！皞鹘y(tǒng)酒店重視房間總數(shù)，我們則認(rèn)為網(wǎng)點(diǎn)分布才是最重要的，房間數(shù)不重要?！?/P>

　　公開數(shù)據(jù)顯示，截至今年第三季度，7天連鎖酒店已在國內(nèi)41個城市開了283家分店，還有18個城市的70多家分店在建。

　　“領(lǐng)導(dǎo)不重要，領(lǐng)導(dǎo)力才重要”

　　酷愛《道德經(jīng)》的鄭南雁，對企業(yè)系統(tǒng)的運(yùn)轉(zhuǎn)力量始終葆有敬畏之心。

　　“建一個好公司，首先要搭建一個好的系統(tǒng)，有及時的糾錯機(jī)制，領(lǐng)導(dǎo)不能太把自己當(dāng)回事”。

　　無為不是無所作為，而是要按照企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的規(guī)律辦事，這個規(guī)律不以人的主觀意志為轉(zhuǎn)移，“領(lǐng)導(dǎo)不重要，領(lǐng)導(dǎo)力才重要?！?/P>

　　他認(rèn)為，傳統(tǒng)管理有一個假設(shè)性前提，就是更高層面上的領(lǐng)導(dǎo)是正確的。其實(shí)這個假設(shè)并不成立。但大部分工作都是基于這個假設(shè)一層層安排下去，公司很容易因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)的一個錯誤而完蛋。

　　“現(xiàn)在7天還是比較依賴我的，等到公司不再那么需要我了，我就覺得7天是做成功了?！?/P>

　　他說，創(chuàng)辦7天后最初的目標(biāo)是希望員工能在這里開心工作，對社會也有所貢獻(xiàn)，目前則希望公司這個系統(tǒng)能運(yùn)轉(zhuǎn)得更好。

　　他熱愛生活，喜歡看書，各種各樣的書都會涉獵。他還喜歡騎馬，喜歡“騎馬時不羈的感覺”。他說他做過一項(xiàng)費(fèi)用高達(dá)兩三萬美元的測驗(yàn)，結(jié)果表明自己“對錢的敏感度非常低”。也就是說，面對一個讓多數(shù)企業(yè)家兩眼放光的賺錢機(jī)會，他的反應(yīng)可能相當(dāng)遲鈍。

　　談到理財(cái)經(jīng)驗(yàn)時，鄭南雁特別強(qiáng)調(diào)：“我花錢從不計(jì)劃，當(dāng)然，是花我自己的錢。但畢業(yè)后領(lǐng)工資的那段生活，也從沒出現(xiàn)月光?！?/P>

　　“是潛意識里就有控制成本的能力？”

　　“我也不知道，從來沒刻意想過，但確實(shí)沒出現(xiàn)過錢都花光這種事。”鄭南雁笑著說。