綜合輔導(dǎo)之IT項(xiàng)目中的六類知識(shí)轉(zhuǎn)移

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如今，知識(shí)在企業(yè)發(fā)展中發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用，除資本和勞動(dòng)資源之外，知識(shí)已經(jīng)成為推動(dòng)企業(yè)不斷發(fā)展的“第三資源”，經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)更直接地取決于對(duì)知識(shí)資本的投資和知識(shí)資本的運(yùn)作。如果說(shuō)信息化是企業(yè)的一次變革，那么知識(shí)轉(zhuǎn)移則將是決定這次變革是否成功的決定性因素之一。 
　　精髓隨知識(shí)而轉(zhuǎn)移 
　　知識(shí)轉(zhuǎn)移推動(dòng)了企業(yè)的發(fā)展。知識(shí)轉(zhuǎn)移在企業(yè)中的不同知識(shí)勢(shì)能主體之間流動(dòng)傳播，以此推動(dòng)企業(yè)的知識(shí)增量和知識(shí)存量的增加和發(fā)展。同時(shí)，考試/大由于每個(gè)主體具有各自的特殊性導(dǎo)致這三個(gè)要素的方向性并不完全一致，這樣，知識(shí)勢(shì)能既有總體層次上的高低，又有要素層次上的高低。知識(shí)轉(zhuǎn)移既有總體上的單向轉(zhuǎn)移，又有要素層次上的雙向轉(zhuǎn)移。 
　　企業(yè)信息化過(guò)程的實(shí)質(zhì)是代理方與委托方以及其它相關(guān)利益主體間相互轉(zhuǎn)移信息技術(shù)知識(shí)、經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)、融合技術(shù)與管理的系統(tǒng)知識(shí)，以及專業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)等的過(guò)程，這從跨國(guó)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中可見(jiàn)一斑： 
　　麥當(dāng)勞把標(biāo)準(zhǔn)化制作技術(shù)和管理方式轉(zhuǎn)移到了世界各地的分店；阿爾斯通借助提供領(lǐng)先技術(shù)順利進(jìn)入西班牙、英國(guó)和韓國(guó)高速列車市場(chǎng)；沃爾瑪將其在物流配送、賣場(chǎng)管理方面長(zhǎng)期積累形成的豐富經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)移到了海外折扣店和會(huì)員店；豐田同一汽合作生產(chǎn)普瑞斯轎車過(guò)程中把混合動(dòng)力技術(shù)引入我國(guó)…… 
　　一項(xiàng)對(duì)知識(shí)轉(zhuǎn)移影響因素的實(shí)證性研究表明，知識(shí)轉(zhuǎn)移和企業(yè)的人際關(guān)系、激勵(lì)機(jī)制、知識(shí)管理系統(tǒng)、決策者態(tài)度、知識(shí)吸收能力等方面有明顯的相互影響和相互作用。由此看來(lái)，考試/大知識(shí)轉(zhuǎn)移過(guò)程關(guān)系到企業(yè)信息化發(fā)展的方方面面，企業(yè)的信息化發(fā)展離不開(kāi)企業(yè)的知識(shí)的轉(zhuǎn)移過(guò)程。
　　在企業(yè)信息化進(jìn)程中，知識(shí)轉(zhuǎn)移主要分為六大類型：合同型、指導(dǎo)型、參照型、約束型、競(jìng)爭(zhēng)型和適應(yīng)型。信息化項(xiàng)目成敗與否在一定程度上取決于對(duì)這六類知識(shí)轉(zhuǎn)移的把握。 
　?、?nbsp;合同型轉(zhuǎn)移 
　　指委托方與代理方為滿足雙方簽訂合同中的明示條款以及隱含條款而進(jìn)行的雙向知識(shí)轉(zhuǎn)移。該類型是知識(shí)轉(zhuǎn)移的主要方式，也是剛性轉(zhuǎn)移，必須進(jìn)行。 
　?、?nbsp;指導(dǎo)型轉(zhuǎn)移 
　　咨詢監(jiān)理方的知識(shí)轉(zhuǎn)移給用戶方的過(guò)程。多是用戶方為了改變自己在與建設(shè)方博弈過(guò)程中的信息不對(duì)稱地位，聘請(qǐng)咨詢或監(jiān)理幫助自己識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)。指導(dǎo)型轉(zhuǎn)移的內(nèi)容主要是單向的，即咨詢監(jiān)理方向用戶方轉(zhuǎn)移其缺少的IT供應(yīng)商評(píng)價(jià)知識(shí)、信息化解決方案評(píng)價(jià)知識(shí)、IT項(xiàng)目實(shí)施方法論評(píng)價(jià)知識(shí)、信息化項(xiàng)目階段成果和最終成果的評(píng)價(jià)知識(shí)等內(nèi)容。 
　?、?nbsp;參照型轉(zhuǎn)移 
　　是指其它已經(jīng)實(shí)施信息化的企業(yè)用戶向該項(xiàng)目的用戶方轉(zhuǎn)移知識(shí)的過(guò)程。通常以觀摩、學(xué)習(xí)的方式，在同行業(yè)或同地區(qū)的其他已經(jīng)信息化的企業(yè)中學(xué)習(xí)，以了解信息化過(guò)程以便吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。 
　?、?nbsp;約束型轉(zhuǎn)移  
　　咨詢監(jiān)理方向開(kāi)發(fā)方轉(zhuǎn)移知識(shí)的過(guò)程。約束型轉(zhuǎn)移的內(nèi)容主要是咨詢監(jiān)理企業(yè)向開(kāi)發(fā)方轉(zhuǎn)移其可能缺少的需求分析知識(shí)、通用解決方案如何個(gè)性化的知識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)管理知識(shí)、質(zhì)量管理知識(shí)，以及變更管理知識(shí)等內(nèi)容。 
　?、?nbsp;競(jìng)爭(zhēng)型轉(zhuǎn)移 
　　指信息化項(xiàng)目建設(shè)方的競(jìng)爭(zhēng)者向建設(shè)方轉(zhuǎn)移知識(shí)的過(guò)程。這里的競(jìng)爭(zhēng)者包括兩個(gè)層面上的含義：一是，一起參與投標(biāo)的企業(yè)互相成為直接競(jìng)爭(zhēng)者；二是，為同一行業(yè)或同一地區(qū)提供信息化解決方案的IT企業(yè)互相構(gòu)成的間接競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。 
　?、?nbsp;適應(yīng)型轉(zhuǎn)移 
　　信息化項(xiàng)目建設(shè)方的合作者向建設(shè)方轉(zhuǎn)移知識(shí)的過(guò)程。這里所指的合作者有兩種主要類型：一種是為了進(jìn)入國(guó)內(nèi)市場(chǎng)尋找本地企業(yè)實(shí)行本土化合作的跨國(guó)企業(yè)；另一種是與建設(shè)方的互補(bǔ)的廠商。
　　最后需強(qiáng)調(diào)的是，知識(shí)轉(zhuǎn)移是個(gè)持續(xù)的過(guò)程，結(jié)果知識(shí)的轉(zhuǎn)移固然重要，但過(guò)程知識(shí)的轉(zhuǎn)移則更為重要。尤其對(duì)于信息化項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，過(guò)程知識(shí)的轉(zhuǎn)移甚至比結(jié)果知識(shí)的轉(zhuǎn)移更重要，同時(shí)，知識(shí)轉(zhuǎn)移的目的是為了知識(shí)創(chuàng)新，只有把握住了這一點(diǎn)，企業(yè)才能在知識(shí)的不斷積累中發(fā)展壯大“日新日高”。 
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