《關(guān)于電信業(yè)務(wù)資費(fèi)實(shí)行市場調(diào)節(jié)價的通告》政策解讀

一、近日，工業(yè)和信息化部、國家發(fā)展改革委發(fā)布了《關(guān)于電信業(yè)務(wù)資費(fèi)實(shí)行市場調(diào)節(jié)價的通告》以下簡稱《通告》，發(fā)布該《通告》的目的是什么？

答：為貫徹落實(shí)黨的十八屆三中全會關(guān)于全面深化改革、完善主要由市場決定價格的機(jī)制精神，按照國務(wù)院《關(guān)于取消和下放一批行政審批項(xiàng)目的決定》要求，工業(yè)和信息化部、國家發(fā)展改革委決定對所有電信業(yè)務(wù)均實(shí)行市場調(diào)節(jié)價。主要目的是希望通過進(jìn)一步鼓勵市場競爭來推動電信業(yè)務(wù)資費(fèi)水平下降，充分發(fā)揮市場“無形的手”對資費(fèi)的調(diào)控作用，全面提高電信市場經(jīng)濟(jì)運(yùn)行效率。

二、此次放開的電信業(yè)務(wù)資費(fèi)包括哪些？

答：放開包括固定和移動的本地、長途、漫游語音，短消息，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)等所有電信業(yè)務(wù)資費(fèi)。

三、放開電信業(yè)務(wù)資費(fèi)后，如何加強(qiáng)事中事后監(jiān)管，保障用戶權(quán)益？

答：文件對電信企業(yè)資費(fèi)方案設(shè)計、宣傳推廣、協(xié)議簽訂和準(zhǔn)確計費(fèi)等方面提出了多項(xiàng)要求，以加強(qiáng)事中事后監(jiān)管，規(guī)范企業(yè)價格行為，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

四、文件對電信企業(yè)公平合理設(shè)計資費(fèi)方案提出了哪些要求？

答：文件提出，電信企業(yè)自主制定電信業(yè)務(wù)資費(fèi)方案時，應(yīng)當(dāng)遵循合法、公平、誠信原則，考慮用戶的不同需求，提供業(yè)務(wù)打包等多種資費(fèi)方案供用戶選擇。資費(fèi)方案結(jié)構(gòu)應(yīng)科學(xué)合理、簡單清晰，方案中需列明資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、計費(fèi)方式、對應(yīng)服務(wù)等內(nèi)容。對涉及用戶基本通信需求的固定語音、移動語音、短信息、寬帶等業(yè)務(wù)，電信企業(yè)進(jìn)行打包銷售的前提是，必須另外提供包內(nèi)單項(xiàng)業(yè)務(wù)單獨(dú)的資費(fèi)方案，國家鼓勵電信企業(yè)為城鄉(xiāng)低收入群體提供更加優(yōu)惠的資費(fèi)方案。在同一本地網(wǎng)營業(yè)區(qū)或業(yè)務(wù)區(qū)內(nèi)，電信企業(yè)應(yīng)保證具有同等交易條件的同類用戶對資費(fèi)方案具有同等的選擇權(quán)利。

五、文件對提高資費(fèi)透明度方面有哪些要求？

答：文件提出，電信企業(yè)應(yīng)進(jìn)一步提高資費(fèi)透明度，建立資費(fèi)方案公示制度，通過營業(yè)廳、代理代辦點(diǎn)、網(wǎng)站等方式公布所有面向公眾市場的在售資費(fèi)方案。在業(yè)務(wù)宣傳推廣時應(yīng)全面、準(zhǔn)確，對資費(fèi)方案限制性條件及其他需引起用戶注意的事項(xiàng)，應(yīng)履行提醒義務(wù)，不得片面夸大資費(fèi)優(yōu)惠幅度或作容易引起用戶誤解的虛假宣傳。

六、電信業(yè)務(wù)資費(fèi)放開后，如何保護(hù)用戶選擇權(quán)？

答：文件提出，電信企業(yè)與用戶簽訂的協(xié)議中應(yīng)包含資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、計費(fèi)方式、對應(yīng)服務(wù)和適用期限等內(nèi)容。電信企業(yè)應(yīng)充分尊重用戶自主選擇權(quán)，為用戶選擇適宜資費(fèi)方案提供便利和必要幫助，不得以任何形式強(qiáng)制或限制用戶選擇其指定的資費(fèi)方案，未經(jīng)用戶同意，不得擅自更改與用戶約定的資費(fèi)方案。

七、文件在保障用戶明明白白消費(fèi)方面有哪些要求？

答：文件提出，在計費(fèi)過程中，電信企業(yè)應(yīng)按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)確計費(fèi)，至少提供一種便捷的自助查詢方式，供用戶查詢自身通信費(fèi)用信息，確保用戶明明白白消費(fèi)。

八、《通告》廢止的文件都有哪些？

答：廢止的主要是涉及電信資費(fèi)審批的相關(guān)文件。具體包括：《國家計委、郵電部關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范電信資費(fèi)文件的通知》計價費(fèi)[1997]2485號、《國家計委、信息產(chǎn)業(yè)部關(guān)于印發(fā)省區(qū)、市通信管理局會同同級價格主管部門管理的電信業(yè)務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目的通知》計價格[2002]1320號、《國家計委、信息產(chǎn)業(yè)部關(guān)于印發(fā)<電信資費(fèi)審批備案程序規(guī)定試行>的通知》計價格[2002]1489號.

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