項(xiàng)目綜合管理：把握需求創(chuàng)造全新項(xiàng)目管理方法

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“八步為營(yíng)”不管科學(xué)還是不科學(xué)，肯定是自成體系的。這個(gè)“八步”，它可能是省略了需求分析、系統(tǒng)分析和技術(shù)開(kāi)發(fā)這些“重頭戲”，王卓要做的就是把它補(bǔ)上去。這樣就把一個(gè)項(xiàng)目管理的方法體系描述出來(lái)了。   

　　平臺(tái)軟件在軟件生產(chǎn)力上的效用是有目共睹的，王卓選擇了平臺(tái)軟件，也就奪回了信息化的主動(dòng)權(quán)，這是很讓人高興的事情。但是，是不是有了主動(dòng)權(quán)，就徹底獲得主動(dòng)了呢？這是王卓現(xiàn)在遇到的問(wèn)題。  

　　分析一下他現(xiàn)在所擁有的資源，確實(shí)是卡在這里，平臺(tái)軟件下的項(xiàng)目管理，沒(méi)有成熟的模式可以借鑒，目前還沒(méi)有類(lèi)似“八步為營(yíng)”這樣的實(shí)施方法，因此項(xiàng)目的最終效果難以保障。但是王卓不能坐以待斃，挖掘現(xiàn)有資源的價(jià)值，他完全可以做出自己所需要的東西來(lái)。根據(jù)我們最近操作平臺(tái)軟件的計(jì)劃與實(shí)踐，特提出如下建議給王卓做參考。  

　　研究“八步為營(yíng)”，打造全新項(xiàng)目管理方法  

　　“八步為營(yíng)”不管科學(xué)還是不科學(xué)，肯定是自成體系的。在這個(gè)項(xiàng)目中，對(duì)它進(jìn)行適當(dāng)改造就行。我認(rèn)為，重點(diǎn)在于增加開(kāi)發(fā)質(zhì)量這個(gè)方面，而這些在南方公司的JMS軟件的操作使用說(shuō)明書(shū)里面肯定就有了，另外加強(qiáng)需求分析方面的內(nèi)容，至于軟件與實(shí)際需求的差異分析、上線準(zhǔn)備等與商業(yè)軟件有關(guān)比較復(fù)雜的東西可以考慮舍棄。說(shuō)白了，這個(gè)“八步”，它可能是省略了需求分析、系統(tǒng)分析和技術(shù)開(kāi)發(fā)這些“重頭戲”，王卓要做的就是把它補(bǔ)上去。自己補(bǔ)充得不合適，可以分專(zhuān)題地向軟件公司尋求支援。這樣分開(kāi)來(lái)看，就把一個(gè)項(xiàng)目管理的方法體系描述出來(lái)了。我相信用這個(gè)來(lái)指導(dǎo)工作肯定是比較適合的，當(dāng)然我們很清楚，實(shí)際的工作中肯定有許多新的問(wèn)題出現(xiàn)，但是初步已經(jīng)框在這個(gè)“體”里面了，不會(huì)有方向性偏差。  

　　把握需求，繪制項(xiàng)目藍(lán)圖  

　　任何一個(gè)管理軟件項(xiàng)目，沒(méi)有清晰的目標(biāo)是絕對(duì)不行的，企業(yè)往往用了平臺(tái)軟件，總覺(jué)得自己可以在“白紙上畫(huà)最美的圖畫(huà)”，但不管什么畫(huà)，都不是信手涂鴉，所以項(xiàng)目計(jì)劃一定要做精細(xì)。平臺(tái)軟件在具體的技術(shù)開(kāi)發(fā)速度方面是有保障的，因?yàn)榧夹g(shù)已經(jīng)后臺(tái)化了，不需要在開(kāi)發(fā)上傾注更多的資源。關(guān)鍵力量應(yīng)集中在對(duì)項(xiàng)目的計(jì)劃控制上，其中最為重要的是需求把握和信息資源規(guī)劃。  

　　需求的把握要求我們對(duì)企業(yè)的實(shí)際需求進(jìn)行排隊(duì)，然后尋找滿足需求的方案，比如財(cái)務(wù)軟件是不是已經(jīng)有了，新的系統(tǒng)中是數(shù)據(jù)交換方案還是替換方案？CRM是不是一定先上？是等內(nèi)部管理規(guī)范到系統(tǒng)再上還是先上一部分？有沒(méi)有PDM的需求？等等。對(duì)于需求輕重緩急的判斷和決策體現(xiàn)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的智慧，是項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任。  

　　在這樣的排隊(duì)之后，會(huì)形成一個(gè)任務(wù)序列，這就是做項(xiàng)目計(jì)劃的重要基礎(chǔ)。信息資源規(guī)劃的主要好處是為保障項(xiàng)目有很合適的延展性，對(duì)信息化的最底層有個(gè)非常到位的管理，這些在商業(yè)軟件里面都已經(jīng)做了，但是平臺(tái)軟件必須在它提供的機(jī)制里面認(rèn)真地做。這是毫無(wú)疑問(wèn)的。如果忽略了這件事，就會(huì)給項(xiàng)目的后續(xù)發(fā)展留下后患。  

　　精干項(xiàng)目組成員，突出需求管理  

　　項(xiàng)目的構(gòu)成一般分為項(xiàng)目協(xié)調(diào)、需求與系統(tǒng)分析、技術(shù)開(kāi)發(fā)、培訓(xùn)實(shí)施四個(gè)部分，在做好規(guī)劃的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)應(yīng)該突出需求與系統(tǒng)分析，這個(gè)部分需要懂管理、精業(yè)務(wù)、會(huì)技術(shù)的“多棲人才”，他們是項(xiàng)目組的核心力量，其它部分都可以與軟件公司提供的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)進(jìn)行一對(duì)一的匹配，并獲得最直接的支持。  

　　項(xiàng)目組對(duì)需求與系統(tǒng)分析必須實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理，其標(biāo)志是項(xiàng)目組可以把所涉及到的絕大部分問(wèn)題都結(jié)構(gòu)化，工作任務(wù)可以清晰地被描述，向南方軟件公司尋求的支持也會(huì)非常具體，這樣，項(xiàng)目的過(guò)程就會(huì)得到非常有效的控制。  

　　根據(jù)平臺(tái)軟件項(xiàng)目的實(shí)際情況，我們這里正在嘗試通過(guò)一個(gè)專(zhuān)用的項(xiàng)目管理軟件來(lái)滿足項(xiàng)目管理的需要。這個(gè)軟件不僅僅可以使得項(xiàng)目進(jìn)程變得清晰，而且可以讓項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員共同分享項(xiàng)目的各種文檔和資源，以期獲得一致的意識(shí)和行動(dòng)。當(dāng)然，時(shí)間允許的話，用平臺(tái)軟件先把這個(gè)軟件做出來(lái)，也是一件美事。  

　　這里還有一點(diǎn)要特別提醒王卓的，就是對(duì)于平臺(tái)軟件來(lái)說(shuō)，由于它在技術(shù)上的后臺(tái)化，使維護(hù)工作變得簡(jiǎn)單，很容易使企業(yè)信息部門(mén)忽略對(duì)核心業(yè)務(wù)邏輯的判斷，從而變成普通的“軟件維修工”。我們企業(yè)已經(jīng)有這樣的苗頭，有人經(jīng)常說(shuō)，“先就這樣吧，反正以后改起來(lái)很方便的”。  

　　附錄：案例原文  

　　平臺(tái)軟件項(xiàng)目怎么管？  

　　作者：三人行  

　　元旦放假三天，王卓躲在家里哪兒也沒(méi)去。他實(shí)在是太累了。  

　　2005年，王卓用自己全部的精力、體力打贏了一場(chǎng)“戰(zhàn)爭(zhēng)”——CRM選型之爭(zhēng)。事情還要從頭說(shuō)起。王卓所在的智博公司是一家民營(yíng)公司，規(guī)模不大，信息化基礎(chǔ)比較薄弱。年初，營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)雷嘯向老總打報(bào)告，建議上CRM系統(tǒng)。老總很快拍了板，緊接著就是CRM選型。  

　　作為CIO，王卓的想法是選用平臺(tái)型軟件，以其為工具，開(kāi)發(fā)適合智博的CRM系統(tǒng)。但是雷嘯卻認(rèn)為王卓的“工具論”多少有些不靠譜，他更傾向于選用成熟的CRM應(yīng)用軟件。兩個(gè)人誰(shuí)也說(shuō)服不了對(duì)方，老總也遲遲沒(méi)有拿定主意。CRM選型一拖就是半年多。最后，老總終于下了決心——用平臺(tái)軟件。然后選型小組經(jīng)過(guò)反復(fù)考察，終于選定了南方軟件公司做的平臺(tái)軟件產(chǎn)品JMS（軟件即時(shí)制造系統(tǒng)）。和南方軟件公司的整個(gè)接觸過(guò)程非常順暢，從看客戶到軟件評(píng)比、考察公司，一路很順利地到了商務(wù)談判階段。  

　　這個(gè)時(shí)候，王卓遇到了難題。合同底稿里面寫(xiě)的是南方軟件公司負(fù)責(zé)提供平臺(tái)軟件和培訓(xùn)技術(shù)人員，其它的就不管了。這讓王卓不免有一些擔(dān)心：用平臺(tái)軟件不只是要一個(gè)開(kāi)發(fā)工具，而是要在上面部署一個(gè)企業(yè)依賴(lài)的系統(tǒng)，必須有相配套的項(xiàng)目管理方法才行。雖然自己以前也做過(guò)許多項(xiàng)目，但是用平臺(tái)軟件做還是第一次，軟件公司如果沒(méi)有成熟的方法，完全靠自己摸索，能保證最終效果嗎？  

　　王卓在商務(wù)談判中說(shuō)出了自己的擔(dān)憂，南方軟件公司給出的答復(fù)讓王卓直冒冷汗。原來(lái)，選擇他們公司的平臺(tái)軟件的一般都是行業(yè)性或者區(qū)域性的軟件公司，這些軟件公司都有自己的一些項(xiàng)目管理方法，以平臺(tái)軟件為工具開(kāi)發(fā)自己的軟件，效果確實(shí)很好。南方軟件公司直接面向最終用戶的單子還很少，配套的項(xiàng)目管理方法還沒(méi)有成型。  

　　這怎么能行？王卓簡(jiǎn)直都要跟南方軟件公司的人急了。眼看要談崩，南方軟件終于勉強(qiáng)答應(yīng)提供一套“八步為營(yíng)”實(shí)施方法。那天，談判人員臉上的表情很難看，貢獻(xiàn)出“八步為營(yíng)”讓他們心疼不已—這可是他們的寶貝呀，軟件公司一向沒(méi)有和別人一起分享自己寶貝習(xí)慣。在王卓的要求下，他們也同意派出項(xiàng)目經(jīng)理幫助智博做好項(xiàng)目，不過(guò)目前只能按照他們ERP軟件的實(shí)施辦法來(lái)做。  

　　在南方軟件的人看來(lái)，王卓已經(jīng)“得寸進(jìn)尺”，賺了不少便宜了，但王卓仍然是一百個(gè)不放心。因?yàn)橘I(mǎi)了平臺(tái)，公司領(lǐng)導(dǎo)不準(zhǔn)備買(mǎi)財(cái)務(wù)管理、CAD以外的其它應(yīng)用產(chǎn)品，絕大部分應(yīng)用需要自我開(kāi)發(fā)完成，一部分需要和現(xiàn)在用的系統(tǒng)進(jìn)行集成，對(duì)項(xiàng)目的要求總體來(lái)說(shuō)是非常高的。公司幾個(gè)高層對(duì)信息中心的幾個(gè)人是否完成這樣的任務(wù)很是懷疑。雷嘯也扔下話了，“選型我不管了，最遲明年5月份，我要用上CRM，否則我干不了工作！”。王卓肩上的壓力可想而知。他現(xiàn)在必須考慮得再周全些、再細(xì)心些，才有可能達(dá)到公司高層和雷嘯提出的目標(biāo)。  

　　王卓對(duì)南方軟件公司的平臺(tái)軟件很有信心，惟一放心不下的就是項(xiàng)目管理中遇到的具體問(wèn)題。總體規(guī)劃怎么做？項(xiàng)目階段怎么劃分？目標(biāo)怎么衡量？需要什么樣的資源？要軟件公司做怎樣的協(xié)同？這些問(wèn)題是必須搞清楚的，否則項(xiàng)目質(zhì)量的控制將是一個(gè)大難題。  

　　王卓最大的痛苦是，和其它的軟件項(xiàng)目不同，平臺(tái)軟件項(xiàng)目直到現(xiàn)在也沒(méi)有一套成熟的項(xiàng)目管理方法，連可參照的樣板都很少。平臺(tái)軟件項(xiàng)目管理到底有什么特點(diǎn)？怎樣把握？以前的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)和軟件公司已經(jīng)有的方法論怎么集中在這個(gè)平臺(tái)項(xiàng)目上來(lái)？王卓覺(jué)得自己的腦子里裝滿了“十萬(wàn)個(gè)為什么”。  

　　盡管如此，臨近年底，智博還是和南方軟件公司簽了合同。落字為金的那一刻，王卓很感慨——高興而又憂慮。帶著這種復(fù)雜的情緒，王卓躲在家里過(guò)元旦。他在想，當(dāng)項(xiàng)目結(jié)束的時(shí)候，自己又會(huì)是怎樣的一種心情呢？