項(xiàng)目管理者的選擇與維系

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　　項(xiàng)目管理是指通過項(xiàng)目各方干系人的合作，把各種資源應(yīng)用于項(xiàng)目，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)，使項(xiàng)目干系人的需求得到不同程度的滿足。其中，項(xiàng)目干系人包括項(xiàng)目當(dāng)事人和其利益受該項(xiàng)目影響（受益或受損）的個(gè)人和組織。項(xiàng)目管理是通過人的運(yùn)作來實(shí)現(xiàn)的，項(xiàng)目完成的結(jié)果與實(shí)施項(xiàng)目管理的具體人關(guān)系非常密切，項(xiàng)目管理者選擇是否合適，將會(huì)直接影響到項(xiàng)目完成的結(jié)果。因此，項(xiàng)目成功的前提條件是選擇好合適的“人”，項(xiàng)目所有的工作是通過不同的人來完成的，項(xiàng)目實(shí)施的“人”選擇得當(dāng)?shù)脑挘瑒t項(xiàng)目至少已經(jīng)成功了一半。

　　項(xiàng)目管理者的選擇標(biāo)準(zhǔn)

　　在現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營管理理念中，傳統(tǒng)的“生產(chǎn)中心論”與“銷售中心論”已經(jīng)逐漸被“人力中心論”所取代，人才已經(jīng)成為企業(yè)競爭力的核心。那么，對(duì)于一個(gè)公司來說，如何選擇合適的項(xiàng)目管理者，項(xiàng)目管理者的選擇標(biāo)準(zhǔn)又是什么呢？

　　首先，態(tài)度決定一切。當(dāng)今社會(huì)，分工越來越細(xì)，合作領(lǐng)域越來越廣泛，靠單打獨(dú)斗的英雄主義者已經(jīng)很難適應(yīng)社會(huì)的需要，這就要求我們的團(tuán)隊(duì)是一個(gè)和諧、團(tuán)結(jié)的集體，要求每一個(gè)成員必須以服務(wù)團(tuán)隊(duì)為第一目標(biāo)，包括工作態(tài)度、價(jià)值觀、待人接物等。試想一下，如果每個(gè)人都只考慮自身利益，在項(xiàng)目進(jìn)展中，必然會(huì)派生出很多不必要的工作，遇到具體問題時(shí)，相互推諉、相互指責(zé)的現(xiàn)象就會(huì)時(shí)常發(fā)生，項(xiàng)目工作就很難順利、和諧地開展。而那些積極主動(dòng)的員工總是隨時(shí)準(zhǔn)備采取行動(dòng)，而不是磨磨蹭蹭直到項(xiàng)目期限臨近才開始動(dòng)作。一個(gè)團(tuán)結(jié)、和諧的團(tuán)隊(duì)可以做到戰(zhàn)無不勝，不用擔(dān)心有完成不了的任務(wù)。而如果在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中出現(xiàn)任何一個(gè)不和諧的音符，將會(huì)使團(tuán)隊(duì)的工作效率和成績大打折扣，甚至?xí)霈F(xiàn)項(xiàng)目延期、成本增加等不可預(yù)料的情況。特別是在項(xiàng)目的分包和技術(shù)把關(guān)方面，一定要杜絕人情和金錢的賄賂，一旦發(fā)現(xiàn)決不能容情。若不能將管理者的態(tài)度轉(zhuǎn)變過來，項(xiàng)目執(zhí)行將是非常漫長和困難的。因此，對(duì)于恃才自傲、眼高手低者要慎用。

　　其次，誠信是根本。對(duì)于不同的項(xiàng)目，項(xiàng)目管理者的選擇標(biāo)準(zhǔn)是不一樣的，但是有一點(diǎn)是非常重要和一致的，那就是“誠信”。所有項(xiàng)目都將會(huì)牽涉到投資方、業(yè)主方、承包方、供貨方、設(shè)計(jì)方、實(shí)施方等，如何協(xié)調(diào)各方的關(guān)系呢？這其中有一定的科學(xué)性和藝術(shù)性，并非幾加幾等于幾的簡單問題。比如，供貨方與安裝方因某項(xiàng)設(shè)備指標(biāo)達(dá)不到設(shè)計(jì)要求，雙方相互推諉，互不相讓，公說公有理，婆說婆有理，都說是對(duì)方的責(zé)任，管理者如何處理這樣的問題呢？其實(shí)，對(duì)于事情本身是很明顯的，是很容易定型的，但是處理事情的人和方式是靈活的，從不同的角度考慮問題時(shí)，將會(huì)得出不同的結(jié)果。如何將事情處理的更好，讓當(dāng)事各方都滿意，處理事情的人至關(guān)重要，他必須要有一定的誠信度，有一定的說服力，否則處理事情就會(huì)很被動(dòng)。因此，無論是項(xiàng)目經(jīng)理還是一般管理者，必須首先做到“誠信”，這是立身、立品、立信的基礎(chǔ)。以客為尊，禮貌待人，才能加深與對(duì)方的溝通。惟有誠懇的態(tài)度，講到做到且做得好，才能打動(dòng)人心，贏得口碑和信譽(yù)。特別是項(xiàng)目經(jīng)理，在項(xiàng)目組織工作中，遇到的最大障礙就是人的障礙，項(xiàng)目經(jīng)理的大部分時(shí)間是做人的工作，協(xié)調(diào)不同部門和不同人之間的矛盾和沖突，他要不斷地將管理思想解釋給別人聽，他必須與用戶達(dá)成共識(shí)。換句話說，即使你口才非常出色，將事情描述得非常完美，但對(duì)方對(duì)你不信任，你的工作怎么能做好呢？

　　第三，執(zhí)行能力要強(qiáng)。一個(gè)項(xiàng)目的管理目標(biāo)確定后，如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)需要有不折不扣的執(zhí)行者。好的戰(zhàn)略和目標(biāo)只有執(zhí)行到位，才能發(fā)揮作用。中央一再強(qiáng)調(diào)安全生產(chǎn)，我們的企業(yè)安全生產(chǎn)事故減少了多少？國家反復(fù)要求解決拖欠農(nóng)民工的工資問題，又有哪個(gè)地方真正解決了呢？歸根結(jié)底，這都是因?yàn)槿鄙賹?duì)既定目標(biāo)的強(qiáng)有力的執(zhí)行力。把制度、目標(biāo)整天掛在嘴邊，沒有去踏踏實(shí)實(shí)地執(zhí)行，這樣的項(xiàng)目遲早會(huì)出問題。一個(gè)成功的項(xiàng)目，從人員的角度來說，管理者要對(duì)項(xiàng)目管理的整個(gè)流程有非常好的理解和設(shè)計(jì)，要關(guān)注項(xiàng)目管理中的所有細(xì)節(jié)，要預(yù)測(cè)計(jì)劃中的變化因素，做好充分的先期準(zhǔn)備；另外，在實(shí)施項(xiàng)目過程中，管理者要有雷厲風(fēng)行、始終如一貫徹執(zhí)行的物質(zhì)和精神動(dòng)力。而且，要一面當(dāng)學(xué)生，一面當(dāng)先生；一邊從理論上提高，一邊從實(shí)踐中吸取，及時(shí)調(diào)整工作中的失誤或不足。有這樣的執(zhí)行者，何愁我們的目標(biāo)不能實(shí)現(xiàn)呢！

　　如何留住項(xiàng)目管理者

　　在當(dāng)今以人為本的社會(huì)中，人才是企業(yè)的“根本”，但是人員的跳槽又是非常普遍的現(xiàn)象，人員的頻繁變動(dòng)對(duì)一個(gè)正在運(yùn)行的項(xiàng)目來說風(fēng)險(xiǎn)是巨大的。一個(gè)企業(yè)如果連員工都留不住、養(yǎng)不活，其他諸如利潤、發(fā)展，都將成為空中樓閣。一個(gè)好的企業(yè)不應(yīng)出現(xiàn)這樣的情況，至少企業(yè)應(yīng)有防范人才流失的措施。有了合適的人才是項(xiàng)目成功的前提，留住人才、減少人員流動(dòng)則是項(xiàng)目成功的保障。那么，如何留住人才，使項(xiàng)目能夠正常地執(zhí)行呢？

　　首先，企業(yè)與員工之間要雙向忠誠。忠誠是雙向的，要想讓員工對(duì)企業(yè)忠誠，企業(yè)必須先對(duì)員工忠誠。任何“單向忠誠”的幻想都是可笑的。企業(yè)要想使員工忠誠，必須拿出實(shí)際的措施和行動(dòng)來，如果員工整天牢騷滿腹，這樣的企業(yè)能持久嗎？老總要想培養(yǎng)員工對(duì)企業(yè)的忠誠，應(yīng)該先檢討反省一下：企業(yè)對(duì)員工忠誠嗎？企業(yè)（老總）把員工利益放在重要位置上了嗎？每年年底的總結(jié)會(huì)上，老總是不是都說同樣的套話：“今年形勢(shì)雖然不錯(cuò)，大家也很辛苦，但是……，年終獎(jiǎng)（工資）就少發(fā)一點(diǎn)，看現(xiàn)在的趨勢(shì)，明年肯定非常好，大家好好干吧，明年肯定能讓大家滿意。”年年如此，歲歲相同，這樣的企業(yè)（老總）能讓員工盡心盡力地賣命嗎？

　　其次，激勵(lì)制度要有可操作性?？冃Э己耸乾F(xiàn)代企業(yè)管理中使用頻率很高的一種方式，也是一個(gè)被人用濫的詞語?？墒钦嬲茏龅健坝姓卤匾馈钡钠髽I(yè)卻很少，究其原因，主要是因?yàn)樗ㄖ贫鹊目刹僮餍圆?。因此，企業(yè)制定的政策或制度要充分考慮其可操作性，否則，執(zhí)行起來肯定困難重重，到最后則會(huì)不了了之，既不能將政策落實(shí)到位，又會(huì)傷員工們的心。激發(fā)企業(yè)活力，激勵(lì)員工的工作熱情，就要制定合理的激勵(lì)制度，將員工的利益與企業(yè)的利益捆綁在一起，這樣才能使員工發(fā)自內(nèi)心地努力工作，以企業(yè)昌盛為己任，不輕易跳槽。企業(yè)可以根據(jù)崗位或項(xiàng)目制定相應(yīng)的獎(jiǎng)懲措施或制度，一方面激勵(lì)員工為目標(biāo)努力工作，另一方面也可避免或減少工作中的失誤，將企業(yè)和項(xiàng)目的執(zhí)行成本降至最低。利益捆綁的方式主要有員工內(nèi)部持股、年終利潤分成、風(fēng)險(xiǎn)保證金承包等。企業(yè)可根據(jù)自身?xiàng)l件，選擇適合自己的激勵(lì)制度。

　　第三，下放權(quán)力，讓每名員工都有成就感。企業(yè)老總要學(xué)會(huì)如何授權(quán)，事必親躬，不相信別人能把事情做好的經(jīng)理肯定不是一個(gè)稱職的經(jīng)理。在分工越來越細(xì)的當(dāng)代社會(huì)中，任何一個(gè)項(xiàng)目都不是一個(gè)或兩個(gè)人所能完成的?！瓣J世界、掙事業(yè)”，已經(jīng)成了現(xiàn)代員工的口號(hào)和目標(biāo)，他們不再是單純地為了養(yǎng)家糊口而工作，而是為了自己的事業(yè)、專長、興趣而工作。只有職業(yè)而沒有事業(yè)、只有錢而沒有成就感，是現(xiàn)代員工無法長期忍受的。時(shí)代在變，企業(yè)的管理思路也要變，企業(yè)可根據(jù)不同的項(xiàng)目給予團(tuán)隊(duì)或相應(yīng)崗位一定的權(quán)力，他們可以在權(quán)限范圍內(nèi)獨(dú)立自主地規(guī)劃自己的工作，制定工作任務(wù)分擔(dān)方案，制定預(yù)算開支計(jì)劃，甚至自己購買材料設(shè)備，等等。讓員工獨(dú)立決策自己權(quán)限范圍內(nèi)的事務(wù)、參與決策權(quán)限范圍之外的有關(guān)事務(wù)，充分發(fā)揮他們的專長、興趣和創(chuàng)造力，讓他們有一種自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的事業(yè)成就感。

　　第四，角色和職責(zé)分配要明確。每一個(gè)項(xiàng)目管理者都要明確自己的角色和職責(zé)，否則很容易造成同一項(xiàng)工作由多人負(fù)責(zé)或沒有人負(fù)責(zé)的現(xiàn)象，最終會(huì)影響到項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。為了使每項(xiàng)工作能夠順利進(jìn)行，就必須將每項(xiàng)工作分配到具體的個(gè)人（或小組），明確不同的個(gè)人（或小組）在這項(xiàng)工作中的職責(zé)，而且每項(xiàng)工作只能有唯一的負(fù)責(zé)人（或小組）。管理者其實(shí)是通過管理人來實(shí)現(xiàn)對(duì)工作的管理的，每個(gè)人的能力和從事工作的內(nèi)容各不相同，將每個(gè)人的工作范圍進(jìn)行分工，讓每位員工根據(jù)自己的能力各盡其能、各司其職，充分調(diào)動(dòng)每個(gè)員工的積極性，將會(huì)使項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)的效率更高。比如，秘書完成編制一份文件需要1天的時(shí)間，經(jīng)理完成需要1小時(shí)，如果經(jīng)理要做的話，可能會(huì)出現(xiàn)以下情況：秘書崗位可有可無，項(xiàng)目其他工作沒時(shí)間處理，沒有足夠的時(shí)間去考慮更長遠(yuǎn)的問題。結(jié)論是顯而易見的，即使秘書完成這份文件需要2天，經(jīng)理也不要越俎代庖，對(duì)于經(jīng)理來說也是值得的，因?yàn)榻?jīng)理可以有更多的時(shí)間考慮更重要的事情。

　　第五，攻心為上。自古就有得民心者得天下的說法，無論是劉備摔阿斗，還是曹操對(duì)關(guān)羽的“三日一小宴、五日一大宴”，目的只有一個(gè)：籠絡(luò)人心?，F(xiàn)代企業(yè)管理也是一樣，能留住人才的企業(yè)很可能是蒸蒸日上的企業(yè)，那些經(jīng)常發(fā)生人員變動(dòng)的企業(yè)必須考慮一下自身的不足。高明的管理者以德待人，普通的管理者以巧待人，平庸的管理者以力待人，若企業(yè)老總具有胸懷寬廣、誠實(shí)忠厚、善于傾聽員工意見、勤于學(xué)習(xí)新知識(shí)、視員工為家人、尊重員工人格、公平公正公開、重視協(xié)調(diào)溝通等良好的個(gè)人修養(yǎng)，對(duì)于員工來說，能夠?yàn)檫@樣的老板工作，將是他的榮幸和榮耀，他一定不會(huì)輕易跳槽。人是有感情和思想的，要讓員工從內(nèi)心深處愿意為企業(yè)工作，這樣的企業(yè)團(tuán)隊(duì)肯定是最好的團(tuán)隊(duì)。