工程項(xiàng)目管理之我見(jiàn)

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摘要：以項(xiàng)目管理為主線，強(qiáng)調(diào)了工程項(xiàng)目管理建設(shè)特別是項(xiàng)目經(jīng)理配備、項(xiàng)目經(jīng)理人際溝通能力、工程項(xiàng)目管理所要做的一個(gè)強(qiáng)化、兩個(gè)開(kāi)好、三個(gè)技巧掌握、四個(gè)不要忘記的以成本控制為核心的項(xiàng)目管理以及工程總結(jié)的必要性。 
　　關(guān)鍵詞：工程項(xiàng)目、管理、技術(shù)技能、人際技能、概念技能、成本控制。 
　　以鋼結(jié)構(gòu)、電梯、消防、給排水、空調(diào)、通風(fēng)、模板腳手架、線路、管道、建筑門(mén)窗、幕墻、防腐、弱電、防水、涂裝等為主的鋼結(jié)構(gòu)（還有消防、空調(diào)、電梯、市政、建筑外裝飾等等）企業(yè)是一個(gè)集專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)、構(gòu)件（產(chǎn)品）加工制造、施工安裝為一體的專(zhuān)業(yè)企業(yè)，這就決定了其工程項(xiàng)目管理是在土木建筑（或機(jī)電安裝）工程總承包綜合管理下的專(zhuān)業(yè)管理，由于工程項(xiàng)目是一次性的，而在企業(yè)內(nèi)部圍繞每個(gè)工程項(xiàng)目是由營(yíng)銷(xiāo)、設(shè)計(jì)、加工制造、供應(yīng)，工程制造、供應(yīng)，工程管理五大系統(tǒng)去實(shí)現(xiàn)的，而工程管理工作則是各部門(mén)工作的最后體現(xiàn)，并可實(shí)現(xiàn)二次營(yíng)銷(xiāo)，為此必須利用現(xiàn)代化的管理技術(shù)和手段，強(qiáng)化工程項(xiàng)目管理，組織高效益的施工，使生產(chǎn)要素優(yōu)化組合、合理配置，保證施工生產(chǎn)的均衡性，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)和使企業(yè)獲得良好的綜合效益。 
　　由于工程項(xiàng)目是一次性的，所以工程項(xiàng)目管理是為使項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)所要求的質(zhì)量、所規(guī)定的時(shí)限、所批準(zhǔn)的費(fèi)用預(yù)算所進(jìn)行的全過(guò)程、全方位的規(guī)劃、組織、監(jiān)督、控制與協(xié)調(diào)。 
　　◆根據(jù)工程的不同狀況組建項(xiàng)目部，關(guān)鍵是要配好項(xiàng)目經(jīng)理。 
　　一個(gè)工程項(xiàng)目由于工程量大小、難易程度、分項(xiàng)工程多少等不同，這就決定了一個(gè)工程項(xiàng)目的實(shí)際狀況組建項(xiàng)目部，并配好項(xiàng)目經(jīng)理，項(xiàng)目經(jīng)理特別是當(dāng)一個(gè)小工程只配項(xiàng)目經(jīng)理時(shí)，他作為一個(gè)工程項(xiàng)目的第一責(zé)任人，是項(xiàng)目好壞的關(guān)鍵，他的綜合能力，特別是組織領(lǐng)導(dǎo)能力更為重要，而這組織領(lǐng)導(dǎo)工作能力高低的體現(xiàn)關(guān)鍵就在于能否充分調(diào)動(dòng)廣大勞動(dòng)者的積極性，為此，一個(gè)項(xiàng)目部組建特別是項(xiàng)目經(jīng)理的配備這對(duì)實(shí)現(xiàn)工程項(xiàng)目目標(biāo)是至關(guān)重要的，同時(shí)也決定了一個(gè)工程項(xiàng)目的結(jié)果。 
　　項(xiàng)目部的建設(shè)要注重其項(xiàng)目部組成人員，特別是項(xiàng)目經(jīng)理要掌握專(zhuān)業(yè)水平的同時(shí)要掌握一定的管理水平，必須具備三種基本的管理技能： 
　　一是技術(shù)技能：所有工作都需要一些專(zhuān)門(mén)技能，它是一個(gè)人生存的必要本領(lǐng)，作為管理者沒(méi)在相應(yīng)的技術(shù)技能，就不知道怎樣去管理，“門(mén)外漢”說(shuō)的就是缺乏技術(shù)技能的管理者，他在管理上肯定是失敗的。 
　　二是人際技能：管理者須掌握在人群中與人共事、理解別人、激勵(lì)別人的能力，才能有效的發(fā)揮他的 管理能力，技術(shù)技能高的人，但欠缺人際技能，就不易成為成功的管理者。 
　　三是概念技能：指人具備心智能力支去分析和診斷復(fù)雜的情況，因?yàn)闆Q策需要管理者看準(zhǔn)問(wèn)題，找出可以改正問(wèn)題的替代方案，評(píng)價(jià)它找出最好的方案。管理者可能在技術(shù)和人際方面都很出色，但若不能理性地加工和解釋信息，他照樣會(huì)失敗。項(xiàng)目部管理者必須具備上述三種基本的管理技能，即使某人不能同時(shí)具備這三種技能，至少也得有二種，第三種過(guò)得去，他所缺乏的能力，可由其他人員進(jìn)行互補(bǔ)。項(xiàng)目部作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)其內(nèi)部也必須根據(jù)每個(gè)人的某方面的能力不同，進(jìn)行互補(bǔ)，分工合作，形成一個(gè)有凝聚力的集體，就可實(shí)現(xiàn)一加一大于二的效果，這樣這個(gè)團(tuán)隊(duì)也就無(wú)往而不勝。 
　項(xiàng)目經(jīng)理作為一名管理者必須不斷提高素質(zhì)，培養(yǎng)能力，首先要培養(yǎng)延長(zhǎng)工作時(shí)間；始終表現(xiàn)對(duì)公司及相關(guān)產(chǎn)品的興趣和熱愛(ài)；自愿承擔(dān)艱巨任務(wù)；在工作時(shí)間避免閑談和向有關(guān)部門(mén)提出部門(mén)或公司管理的問(wèn)題和建議的良好習(xí)慣。其次要具有堅(jiān)持不懈的毅力；企業(yè)或項(xiàng)目的創(chuàng)造者，而不是財(cái)富的追求者；善于合作，注重組織建設(shè)；敢于冒險(xiǎn)；把握機(jī)遇的特質(zhì)。再次要克服沒(méi)有創(chuàng)意；無(wú)法與人合作；缺乏適應(yīng)力；浪費(fèi)時(shí)間和金錢(qián)；不注重咨訊匯集；沒(méi)有禮貌；缺少人緣；沒(méi)有知識(shí)；特別是專(zhuān)業(yè)知識(shí)；不重視健康；過(guò)于慎重、消極；搖擺不定、缺乏將才；自我設(shè)限，不思長(zhǎng)進(jìn)的不良習(xí)性。最后要不斷提高綜合分析、控制情緒、幽默、演講等綜合能力。 
　　◆良好溝通是工程項(xiàng)目成功的主要因素 
　　溝通的方法靠人際技能，人際技能不但用于內(nèi)部管理，也用于工程項(xiàng)目的相關(guān)方的溝通。美國(guó)管理學(xué)大師摩爾把人際關(guān)系看成事情或項(xiàng)目成功的主要因素之一，所占比重為80%，這說(shuō)明了人際技能是項(xiàng)目管理成功的主要因素。 
　　在溝通過(guò)程中要善于傾聽(tīng)和理解別人的需要，在堅(jiān)持原則的基礎(chǔ)上，有理有節(jié)地通過(guò)接觸、交流，把己方的要求技巧地表達(dá)出來(lái)，最終能說(shuō)服或迫使對(duì)方按自己的意愿辦事；在處理沖突時(shí)要有一定令人信服的良策，包括折衷方法；要掌握溝通的互動(dòng)性，而不是單方的，要充分調(diào)動(dòng)對(duì)方，用強(qiáng)有力能力和人際技能占有優(yōu)勢(shì)，達(dá)到預(yù)期的目的。 
　　在內(nèi)部溝通中首先是與營(yíng)銷(xiāo)人員的溝通，在溝通中要了解工程的基本情況，相關(guān)方的情況，工期要求以及招投標(biāo)和合同等；其次要與設(shè)計(jì)人員進(jìn)行設(shè)計(jì)周期、工程設(shè)計(jì)、工程概況等溝通；再次與采購(gòu)進(jìn)行采購(gòu)周期和資金狀況的溝通；其四與生產(chǎn)加工制造部門(mén)進(jìn)行資金保證的溝通；最后要與上述部門(mén)的溝通對(duì)整個(gè)工程做到“心中有數(shù)”，并通過(guò)隨時(shí)的溝通調(diào)整工程計(jì)劃，保證工程順利的進(jìn)行。 
　　在外部中主要與業(yè)主、監(jiān)理、總承包、其它相關(guān)施工單位的溝通，在外部的溝通中首先要把握好第一次的溝通，要給對(duì)方留下一個(gè)好印象，在溝通錢(qián)要了解工程情況，不要以一問(wèn)三不知，又不要夸大其辭，要以向?qū)Ψ綄W(xué)習(xí)的心態(tài)，以溝通感情為主，了解對(duì)方，為今后的交往打下基礎(chǔ)，這是關(guān)系到整個(gè)工程的重要環(huán)節(jié)，其次在日常溝通中要有理有據(jù)，注重說(shuō)話的實(shí)效性，在合同面前時(shí)平等的雙方，享受合同賦予的同等權(quán)利，所以不要低人一等，在不可為的情況下不要違心地應(yīng)承，掌握溝通技巧和語(yǔ)言尺度及語(yǔ)氣，當(dāng)與對(duì)方發(fā)生溝通困難時(shí)，可以通過(guò)改變溝通環(huán)境、地點(diǎn)、方式進(jìn)行溝通。最后要建立一種相互信任的感情關(guān)系，完成一個(gè)工程要交一批朋友，贏得一片贊譽(yù)。 
　　◆工程項(xiàng)目管理要緊緊圍繞工程進(jìn)度這條主線做到一個(gè)強(qiáng)化、兩個(gè)開(kāi)好、三個(gè)技巧掌握、四個(gè)不要忘記其核心就是成本控制區(qū)組織實(shí)施。 
　　一個(gè)強(qiáng)化就是要強(qiáng)化施工隊(duì)伍建設(shè)。 
　　施工隊(duì)伍是一個(gè)工程項(xiàng)目的最后實(shí)現(xiàn)者，也是所有工程項(xiàng)目參與者的工作結(jié)果最后體現(xiàn)；施工隊(duì)伍的施工質(zhì)量、施工安全、工程進(jìn)度、材料消耗最后決定了工程項(xiàng)目的結(jié)果，為此建設(shè)有一支有活力有技能的施工隊(duì)伍是保證工程項(xiàng)目目標(biāo)的重點(diǎn)。為此，首先要建立一支相對(duì)穩(wěn)定的施工隊(duì)伍，就是能隨時(shí)為我所用，能“沖得上，打得贏”，以“一當(dāng)十”，這樣就可以保證工程施工順利進(jìn)行；其次要強(qiáng)化分包管理，分包主要有勞務(wù)分包和工程分包，在分包管理中要堅(jiān)決執(zhí)行“資審三嚴(yán)、分包三必須”，即嚴(yán)格遵循分包商評(píng)價(jià)程序；嚴(yán)審各種證件、用工手續(xù)和資信證明；嚴(yán)查設(shè)備、技術(shù)、資金、業(yè)績(jī)等綜合實(shí)力。必須簽訂和履行規(guī)范合法的勞務(wù)合同，必須保證有一定的技術(shù)骨干和人力資源，必須杜絕整體分包和層層轉(zhuǎn)包的“以包代管”現(xiàn)象。對(duì)外部勞務(wù)實(shí)行現(xiàn)場(chǎng)管理和項(xiàng)目與公司兩級(jí)審查制度。加強(qiáng)動(dòng)態(tài)管理，主要突出“兩個(gè)原則”、抓好“三個(gè)重點(diǎn)”，即嚴(yán)格在遵守《勞動(dòng)合同法》的前提下，堅(jiān)持“誰(shuí)用工誰(shuí)負(fù)責(zé)”和“教育、使用、管理并舉”的原則。抓好分包工程物資采供和驗(yàn)工計(jì)價(jià)等管理工作，堵塞效益流失渠道；抓好外部勞務(wù)制度化管理，適時(shí)進(jìn)行“政策傳統(tǒng)、形勢(shì)任務(wù)、安全質(zhì)量、遵紀(jì)守法和工藝技術(shù)”教育，以良好的政治、技術(shù)、管理素質(zhì)和精神風(fēng)貌，維護(hù)企業(yè)信譽(yù)和形象。最后作為項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目管理人員與施工隊(duì)伍切記不要有裙帶關(guān)系，不能是幕后老板或參股者，也不要“吃卡拿要”，更不能對(duì)施工隊(duì)伍：“盛氣凌人”否則你對(duì)施工隊(duì)伍無(wú)法管理，你的項(xiàng)目管理注定是失敗的?！?
　兩個(gè)開(kāi)好就是要開(kāi)好開(kāi)工準(zhǔn)備會(huì)和施工策劃會(huì)。 
　　作為施工前的開(kāi)工準(zhǔn)備會(huì)，由營(yíng)銷(xiāo)人員、設(shè)計(jì)總工或主設(shè)計(jì)人員、項(xiàng)目管理負(fù)責(zé)人、材料采購(gòu)負(fù)責(zé)人、投標(biāo)設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)人、審計(jì)等有關(guān)人員參加。首先是營(yíng)銷(xiāo)人員進(jìn)行工程合同的移交，并對(duì)合同的工程地點(diǎn)、施工范圍、主要施工項(xiàng)、、合同額、工期要求、質(zhì)量要求、回款方式、材料的種類(lèi)、廠家等要求及需各部所做的前期配合進(jìn)行交底，介紹合同執(zhí)行的風(fēng)險(xiǎn)。其次進(jìn)行商務(wù)策劃，分析合同中在方案、材料、項(xiàng)目、工程質(zhì)量等各方面的實(shí)際情況及可能，存在的商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，總包配合費(fèi)的情況、談判的具體責(zé)任部門(mén)及責(zé)任人。再次了解施工的現(xiàn)場(chǎng)軟環(huán)境（與業(yè)主、監(jiān)理、總包之間的協(xié)調(diào)關(guān)系），業(yè)主的資金狀況（了解業(yè)主資金是否后備充足），現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際施工狀況（總承包單位施工進(jìn)度狀況）等，為施工做好準(zhǔn)備。最后確定合同全體執(zhí)行過(guò)程中相關(guān)人員的責(zé)任及設(shè)計(jì)施工圖的完成簽圖時(shí)間，主要材料廠家的確定時(shí)間，項(xiàng)目部人員進(jìn)場(chǎng)時(shí)間等進(jìn)度安排。 
　　作為施工組織策劃會(huì)在設(shè)計(jì)完成施工圖設(shè)計(jì)之后，出所有構(gòu)件或材料加工單之前，由項(xiàng)目部組織、設(shè)計(jì)、材料采購(gòu)、生產(chǎn)加工、審計(jì)、財(cái)務(wù)等部門(mén)參加，首先討論由項(xiàng)目部制定的施工策劃部署，制定設(shè)計(jì)、材料采購(gòu)、生產(chǎn)加工、工程進(jìn)度的四合一的進(jìn)度計(jì)劃；其次討論并確定主要材料的劃分批次問(wèn)題(如構(gòu)件或材料的組織及供貨方案），設(shè)計(jì)加工單的組卷方式必須依據(jù)項(xiàng)目策劃批次來(lái)進(jìn)行組卷；再次討論并確定設(shè)計(jì)加工單的進(jìn)度，主要材料的訂貨時(shí)間；再其次確定工程款回款的實(shí)施方式，施工方法的選用和施工隊(duì)選用；最后確定該項(xiàng)目的項(xiàng)目管理目標(biāo)。 
　　三個(gè)技巧掌握就是掌握工程管理的送樣和封樣、合同變更、施工管理的三個(gè)技巧。 
　　送樣和封樣不是簡(jiǎn)單按照合同的要求，而是要將對(duì)企業(yè)有利的材料進(jìn)行推薦，采取有效的溝通方式，使其封樣達(dá)到對(duì)企業(yè)有利的目的。 
　　當(dāng)所簽合同單價(jià)對(duì)企業(yè)不利時(shí)，可采取變更結(jié)構(gòu)形式和材料等措施，通過(guò)經(jīng)濟(jì)洽商，使其更改合同。 
　　圖示法是進(jìn)行施工管理的一種較好技巧，把工程進(jìn)度、技術(shù)、質(zhì)量等參數(shù)在里面圖上以一用各種顏色或標(biāo)記標(biāo)出，可以一目了然的表示清楚整個(gè)工程的進(jìn)展情況和存在的問(wèn)題，便于隨時(shí)解決。 
　　四個(gè)自始至終不要忘記的安全環(huán)境、質(zhì)量、損耗、資料管理，其核心就是成本控制。 
　　工程項(xiàng)目管理必須以施工環(huán)境管理為切入點(diǎn)，注重依據(jù)施工圖而制定的項(xiàng)目施工組織設(shè)計(jì)的實(shí)施，把安全施工放在工作的首位，在各個(gè)環(huán)節(jié)上時(shí)時(shí)對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控，嚴(yán)格按照施工圖組織施工，做好成品和原材料、半成品保護(hù)，減少損壞和消耗從而降低施工成本，同時(shí)文件資料是記錄經(jīng)濟(jì)的有效載體，對(duì)工程結(jié)算和索賠具有十分重要的作用，為此不能忽視，所以在施工過(guò)程中要用文字說(shuō)話，辦事，這樣才能為一個(gè)工程劃上一個(gè)完美的句號(hào)。 
　　◆總結(jié)項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，使管理階層知得失，有利改進(jìn)、提高 
　　一個(gè)工程項(xiàng)目完成后，要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的總結(jié)是要數(shù)理化的，無(wú)根據(jù)的空言，不足以證明事物的真實(shí)性，空洞的、口號(hào)式的語(yǔ)言、文件是毫無(wú)意義的，有意義的是找出事情的真相、錯(cuò)誤的根源、成功的因素?？偨Y(jié)并非追究責(zé)任，檢計(jì)得失，目的在于引導(dǎo)將來(lái)，在新的工程項(xiàng)目管理中改進(jìn)、提高。“滿招損、謙受益”，惟知者方從總結(jié)中有所得。