21世紀(jì)管理理論創(chuàng)新趨勢(shì)研究

申請(qǐng)免費(fèi)試用、咨詢電話：400-8352-114

　　一、管理理論發(fā)展歷史回眸人是社會(huì)動(dòng)物。

　　人們從事的生產(chǎn)活動(dòng)和社會(huì)活動(dòng)都是集體進(jìn)行的，要組織和協(xié)調(diào)集體活動(dòng)就需要管理。因此，可以說(shuō)從開(kāi)始有人類(lèi)社會(huì)起就有了最初的管理活動(dòng)。但是社會(huì)生產(chǎn)力水平直接影響到管理水平、管理范圍和管理的復(fù)雜程度，因而對(duì)管理學(xué)的發(fā)展也會(huì)產(chǎn)生影響。

　　在原始社會(huì)，生產(chǎn)力水平極其低下，當(dāng)時(shí)的管理水平也與之相適應(yīng)。隨著人類(lèi)社會(huì)的不斷進(jìn)步，在奴隸制社會(huì)和封建社會(huì)，管理思想有了很大發(fā)展，如埃及的金字塔、古巴比倫國(guó)王漢穆拉比頒布的第一部法典以及古中國(guó)的《孫子兵法》都閃現(xiàn)出了管理思想和管理方法的火花。它們?yōu)楝F(xiàn)代管理理論的發(fā)展提供了豐富的素養(yǎng)。

　　18世紀(jì)中葉開(kāi)始的產(chǎn)業(yè)革命使社會(huì)生產(chǎn)力有了較大發(fā)展，管理思想也發(fā)生了一次深刻的革命，計(jì)劃、組織、控制等職能相繼產(chǎn)生。最有代表性的是亞當(dāng)。斯密發(fā)表的《國(guó)富論》，對(duì)管理思想的發(fā)展有著重大貢獻(xiàn)，其中的分工理論為管理學(xué)的形成奠定了重要的理論根基。而這段時(shí)期的大量的管理實(shí)踐也為現(xiàn)代管理學(xué)的發(fā)展提供了豐厚的素材。

　　19世紀(jì)末20世紀(jì)初，社會(huì)分工、分層及人們之間的社會(huì)關(guān)系和社會(huì)活動(dòng)日趨復(fù)雜，資本主義國(guó)家中勞資雙方矛盾日趨突出，生產(chǎn)力水平也日趨提高，急需一套系統(tǒng)的管理理論和科學(xué)的管理方法與之適應(yīng)。盡管早期的管理思想有其科學(xué)的一面，但畢竟非常零散，沒(méi)有系統(tǒng)化，工廠主不可能完全認(rèn)識(shí)到怎樣進(jìn)行管理才能既解決勞資關(guān)系問(wèn)題，又不減少所獲取的剩余價(jià)值。因此，如何改進(jìn)工廠和車(chē)間的管理成了迫切解決的問(wèn)題。此時(shí)，泰羅的科學(xué)管理應(yīng)運(yùn)而生。當(dāng)時(shí)，泰羅抱著解決勞資雙方矛盾的初衷，以追求經(jīng)濟(jì)利益為人類(lèi)的基本需要這一經(jīng)濟(jì)人假設(shè)，重點(diǎn)研究了企業(yè)內(nèi)部具體工作的作業(yè)效率，建立了一套網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng)理論——“科學(xué)管理——泰羅制”。與此同時(shí)，法約爾把企業(yè)作為一個(gè)整體加以研究，系統(tǒng)地提出了十四條原則、五種管理職能，創(chuàng)立了組織管理理論。泰羅的科學(xué)管理理論與法約爾的組織管理理論，具有較強(qiáng)的系統(tǒng)性和理論性，使管理學(xué)體系初具雛形。

　　泰羅的科學(xué)管理論和方法在20世紀(jì)初對(duì)提高企業(yè)的勞動(dòng)生產(chǎn)率起了很大作用，但要徹底解決提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的問(wèn)題是不可能的。因此，一個(gè)專(zhuān)門(mén)研究人的因素、以達(dá)到調(diào)動(dòng)人的積極性的學(xué)派——人際關(guān)系學(xué)派應(yīng)運(yùn)而生。它超越了泰羅的經(jīng)濟(jì)人假設(shè)，提出了社會(huì)人假設(shè)，為以后的行為科學(xué)學(xué)派奠定了基礎(chǔ)，成為科學(xué)管理向現(xiàn)代管理過(guò)渡的跳板。

　　與此同時(shí)，一些學(xué)者開(kāi)始專(zhuān)注于開(kāi)發(fā)應(yīng)用數(shù)量方法。這是在二戰(zhàn)中對(duì)軍事問(wèn)題的數(shù)學(xué)和統(tǒng)計(jì)解法的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的。管理的定量方法包括統(tǒng)計(jì)學(xué)的應(yīng)用，最優(yōu)化模型，信息模型和計(jì)算機(jī)模擬等。其最直接的貢獻(xiàn)是在管理決策方面，特別是計(jì)劃與控制決策。但它從來(lái)沒(méi)有達(dá)到象人力資源方法對(duì)管理實(shí)踐的那種影響程度。

　　進(jìn)入20世紀(jì)后半段，生產(chǎn)力飛速發(fā)展，生產(chǎn)社會(huì)化程度迅速提高，市場(chǎng)不斷擴(kuò)大，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，這就要求管理水平不斷提高，以適應(yīng)新的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。因此，許多管理學(xué)者、社會(huì)學(xué)家、心理學(xué)家積極從事管理研究，創(chuàng)立了許多新的管理理論，出現(xiàn)了管理學(xué)說(shuō)叢林。如以西蒙為代表的決策理論學(xué)派以“管理的關(guān)鍵在決策”的思路，對(duì)社會(huì)人假設(shè)進(jìn)行了升華，提出決策人假設(shè)。

　　這時(shí)，又有一些學(xué)者開(kāi)始嘗試發(fā)展一種統(tǒng)一的管理理論框架，以包含和綜合當(dāng)今的各種管理理論。比較有影響的是以下三種方法：過(guò)程方法、系統(tǒng)方法和權(quán)變方法。它們對(duì)現(xiàn)代管理理論體系的形成起到了重要的作用。但目前仍沒(méi)有公認(rèn)的比較完善的管理體系，仍有待于進(jìn)一步發(fā)展。

　　二、21世紀(jì)管理理論趨勢(shì)研究從上面對(duì)管理學(xué)的發(fā)展歷史可以看出，管理學(xué)的實(shí)質(zhì)是探求外部環(huán)境、內(nèi)部條件與管理目標(biāo)三者之間的動(dòng)態(tài)平衡，而人類(lèi)社會(huì)總是由低級(jí)階段向高級(jí)階段發(fā)展，即管理主體的外部環(huán)境總是變化的。

　　因此，為了尋求三者之間的平衡，管理學(xué)也必須動(dòng)態(tài)地發(fā)展。21世紀(jì)，人類(lèi)進(jìn)入后工業(yè)社會(huì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展，日新月異，管理的外部環(huán)境發(fā)生了廣泛而深遠(yuǎn)的變化，這必將推動(dòng)管理學(xué)的進(jìn)一步發(fā)展。從它的發(fā)展趨勢(shì)看，筆者認(rèn)為主要表現(xiàn)在以下幾方面：

　?。ㄒ唬┕芾韮?nèi)涵深刻化和外延擴(kuò)大化什么是管理？管理應(yīng)包括哪些內(nèi)容？目前尚沒(méi)有統(tǒng)一的看法。但大部分的定義都認(rèn)為，管理是和他人合作完成某一目標(biāo)的過(guò)程。也就是說(shuō)，管理必須要至少有兩個(gè)人。然而，“一人公司”的出現(xiàn)對(duì)這種看法提出了嚴(yán)重的挑戰(zhàn)。因?yàn)檎沾丝捶?，“一人公司”就不存在管理，這顯然有些說(shuō)不過(guò)去。類(lèi)似的能引發(fā)管理變革的管理實(shí)踐還有好多，而且將來(lái)會(huì)出現(xiàn)更多，這勢(shì)必將為管理理論的研究提供許多新的課題，促使管理內(nèi)涵深刻化和外延擴(kuò)大化。

　?。ǘ┕芾韺W(xué)的基礎(chǔ)——對(duì)人性的假設(shè)由經(jīng)濟(jì)人、社會(huì)人、決策人假設(shè)向能力人和目的人假設(shè)轉(zhuǎn)變?cè)缙诠芾硭枷胫校讶水?dāng)作會(huì)說(shuō)話的工具，認(rèn)為人總是好吃懶做，好逸惡勞，毫無(wú)責(zé)任心，麥格雷戈把這種傳統(tǒng)的人性假設(shè)稱(chēng)作X理論。

　　以泰羅為代表的科學(xué)管理理論，強(qiáng)調(diào)人追求經(jīng)濟(jì)利益的本性，使管理學(xué)與經(jīng)濟(jì)學(xué)的人性假設(shè)趨于一致。之后，梅奧從“霍桑實(shí)驗(yàn)”中認(rèn)識(shí)到除了對(duì)經(jīng)濟(jì)利益的需求外，人們對(duì)社會(huì)和心理方面的需求也很重要，因而否定了經(jīng)濟(jì)人假設(shè)，提出了社會(huì)人假設(shè)。其他行為科學(xué)理論的代表人也從不同側(cè)面強(qiáng)化了社會(huì)人假設(shè)，其中馬斯洛的需求層次理論把社會(huì)人假設(shè)發(fā)展為一個(gè)經(jīng)典而又精致的需求模型。

　　當(dāng)代管理學(xué)派中對(duì)人性的假設(shè)也猶如叢林，其中較有代表性的是西蒙在他的決策理論中闡述的決策人假設(shè)。他認(rèn)為管理就是決策，并且在組織中，不同層次的員工都在做決策，所以都是決策人。

　　在現(xiàn)代西方，人們對(duì)物質(zhì)方面的興趣開(kāi)始淡薄，而對(duì)人創(chuàng)造能力的關(guān)注日益增長(zhǎng)。作為人最高需要的自我實(shí)現(xiàn)（按照人的興趣、能力從工作中取得的成就），正成為西方人追求的重要目標(biāo)。面對(duì)西方發(fā)達(dá)工業(yè)社會(huì)的沉重代價(jià)，許多思想家從文化價(jià)值觀和人性上思考問(wèn)題，認(rèn)為實(shí)行“人的革命”是避免最高代價(jià)的一種重要方式，而“人的革命”的一個(gè)重要內(nèi)容，就是以人為目的，挖掘人的潛力，發(fā)揮人的創(chuàng)造能力和智力，把人塑造成“能力人”。

　　21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)，知識(shí)經(jīng)濟(jì)靈魂是創(chuàng)新，人的智力和創(chuàng)造能力將在21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中起主導(dǎo)作用，且包含人創(chuàng)新能力的人力資本對(duì)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)也至關(guān)重要。歷史發(fā)展的這種趨勢(shì)將引起網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng)的創(chuàng)新。其任務(wù)之一就是把人作為網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng)的目的，大力開(kāi)發(fā)人力資源，充分調(diào)動(dòng)人的智力因素，培養(yǎng)和發(fā)揮人的工作能力，營(yíng)造一個(gè)能發(fā)揮人創(chuàng)造能力的環(huán)境。其實(shí)質(zhì)就是實(shí)行以能力人為基礎(chǔ)和前提的能本管理，即以人的能力為本的管理。

　　（三）管理學(xué)新的理論基礎(chǔ)——“合工理論”向傳統(tǒng)的分工理論提出了挑戰(zhàn)200年以前，亞當(dāng)。斯密論述了勞動(dòng)分工的作用。他的這一分工理論成了近代產(chǎn)業(yè)革命的起點(diǎn)，也成了后來(lái)的管理學(xué)家創(chuàng)建管理學(xué)的理論前提。確實(shí)勞動(dòng)分工較大幅度地提高了勞動(dòng)生產(chǎn)率，也有利于專(zhuān)業(yè)化和職能化管理。但是，這種理論發(fā)展到今天，負(fù)面效應(yīng)日益顯露出來(lái)?，F(xiàn)代社會(huì)，一方面追求產(chǎn)品個(gè)性化，生產(chǎn)復(fù)雜化，企業(yè)經(jīng)營(yíng)多元化，如果片面強(qiáng)調(diào)分工精細(xì)和專(zhuān)業(yè)化，則使得企業(yè)的整體協(xié)調(diào)作業(yè)過(guò)程和對(duì)過(guò)程的監(jiān)控越來(lái)越高，結(jié)果致使企業(yè)整體效率低下；同時(shí)，把人分成上下級(jí)關(guān)系的官僚體制，使人的積極性、主動(dòng)性得不到充分發(fā)揮，相反腐蝕著人的精神，摧殘著人的身心健康，以至于走到了分工與協(xié)作原則初始動(dòng)機(jī)的反面。另一方面，高科技的發(fā)展，特別是計(jì)算機(jī)的普及運(yùn)用，使簡(jiǎn)化管理環(huán)節(jié)成為可能。同時(shí)，與市場(chǎng)變化和高科技發(fā)展相對(duì)應(yīng)的是勞動(dòng)力素質(zhì)大大提高，員工不再滿足于從事單調(diào)、簡(jiǎn)單的復(fù)雜性工作，對(duì)分享決策權(quán)的要求日益強(qiáng)烈。

　　與分工理論相比，合工理論顯示出其強(qiáng)大的優(yōu)勢(shì)，即借助信息技術(shù)，以重整企業(yè)業(yè)務(wù)流程為突破口，將原先被分割得支離破碎的業(yè)務(wù)流程再合理地“組裝”回去，將幾道工序合并，歸一人完成，也可將分別負(fù)責(zé)不同工序的人員組合成工作小組或團(tuán)隊(duì)，以利于共享信息、簡(jiǎn)化交接手續(xù)、縮短時(shí)間。另外，減少管理層次，提高管理幅度，建立扁平化的組織結(jié)構(gòu)，從而打破官僚體制，減少了審核與監(jiān)督程序，降低了管理成本，減少了內(nèi)部沖突，增加了組織的凝聚力，大大調(diào)動(dòng)了員工的積極性，促進(jìn)了員工的個(gè)人發(fā)展。

　?。ㄋ模┭芯恐攸c(diǎn)從管理科學(xué)向管理藝術(shù)的轉(zhuǎn)變管理究竟是科學(xué)還是藝術(shù)？這個(gè)問(wèn)題一直爭(zhēng)論不休。二戰(zhàn)后的二十多年里，管理是科學(xué)的觀點(diǎn)占了上風(fēng)。但是，管理科學(xué)的研究似乎已經(jīng)山窮水盡，該說(shuō)的好象都說(shuō)了：管理的原理方法等似乎已經(jīng)充分的展現(xiàn)在人們的面前，除了用更新更時(shí)髦的字句去描述已被揭示的問(wèn)題外，人們似乎再也提不出真正新穎的觀點(diǎn)了。從事實(shí)踐管理的人們正越來(lái)越多的認(rèn)識(shí)到，管理的原則是簡(jiǎn)單的，管理的方法是明確的，但正是這些原則和方法的不同組合和運(yùn)用構(gòu)成了不同組織管理成敗的原因；成功的管理是一種在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候?qū)m當(dāng)?shù)膶?duì)象用適當(dāng)?shù)姆椒ê驮瓌t的藝術(shù)。

　?。ㄎ澹┕芾頉Q策從強(qiáng)調(diào)理性到重視直覺(jué)前面提到的數(shù)量方法曾對(duì)管理學(xué)的發(fā)展起到了一定的推進(jìn)作用，許多企業(yè)也開(kāi)始用一些數(shù)量模型來(lái)進(jìn)行決策。但在21世紀(jì)，經(jīng)濟(jì)進(jìn)入全球化時(shí)代，由于環(huán)境日趨復(fù)雜，其變化速度也日趨加快，影響環(huán)境的許多因素也難以定量的加以描述，人們逐漸認(rèn)識(shí)到數(shù)學(xué)方法的局限性。管理人員不得不重新依靠他們那雖然難以證實(shí)，難以描述，但經(jīng)常是正確的直覺(jué)，并根據(jù)這種直覺(jué)來(lái)判斷環(huán)境的變化，制定行動(dòng)方案。管理理論也勢(shì)必將重視對(duì)如何更好的利用直覺(jué)進(jìn)行決策的研究。

　?。┕芾砝碚撗芯康谋就粱芾砝碚撗芯康谋就粱侵冈谘芯抗芾砝碚撘话阋?guī)律的同時(shí)，必須結(jié)合當(dāng)?shù)氐纳鐣?huì)制度、社會(huì)性質(zhì)以及文化傳統(tǒng)和管理實(shí)踐的具體情況進(jìn)行研究。這一點(diǎn)對(duì)我國(guó)管理理論的發(fā)展具有尤其重要的意義。因?yàn)橐环矫嫖覈?guó)實(shí)行的是有中國(guó)特色的社會(huì)主義，其管理實(shí)踐與西方國(guó)家有很大的不同；另一方面，我國(guó)的文化傳統(tǒng)與西方發(fā)達(dá)國(guó)家也存在著巨大的差異，而且我國(guó)古代文化里蘊(yùn)藏著豐富的管理思想精髓。如何古為今用，洋為中用，博采眾長(zhǎng)，中西結(jié)合，建立具有中國(guó)特色的管理理論是擺在眾多學(xué)者面前的一個(gè)重大課題。

　?。ㄆ撸┕芾淼赖乱?guī)范的研究將日益受到重視道德通常是指規(guī)定行為是非的慣例或原則。管理實(shí)踐的發(fā)展，給管理學(xué)提出了許多道德兩難問(wèn)題。而且，管理道德問(wèn)題對(duì)組織乃至全社會(huì)的影響越來(lái)越巨大。因此，對(duì)管理道德規(guī)范的研究將日益受到重視。筆者相信，21世紀(jì)將建立起一整套系統(tǒng)的管理道德規(guī)范，用以規(guī)范管理者的行為。

　?。ò耍┕芾砝碚擉w系的系統(tǒng)化管理要成為一門(mén)科學(xué)，必須有系統(tǒng)和統(tǒng)一的理論體系，但目前管理學(xué)的發(fā)展離此還相差甚遠(yuǎn)，還沒(méi)有公認(rèn)的理論體系。因此管理理論的發(fā)展仍然任重而道遠(yuǎn)。

　?。ň牛┕芾韺W(xué)的發(fā)展呼喚真正的管理大師的出現(xiàn)如何把現(xiàn)在的管理理論叢林發(fā)展成統(tǒng)一的系統(tǒng)的理論體系？今后的管理學(xué)將何去何從？對(duì)這些問(wèn)題的回答，也許只有天才的管理大師才能解決。綜觀20世紀(jì)，似乎只有德魯克才稱(chēng)得上是真正的大師，他的許多天才般的預(yù)言，對(duì)20世紀(jì)后半段管理理論叢林的出現(xiàn)起到了巨大的作用?？梢院敛豢鋸埖卣f(shuō)，幾乎所有的現(xiàn)代管理理論都是在德魯克預(yù)言的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的。但正所謂合久必分，分久必合，也許，現(xiàn)在該到了管理理論走向統(tǒng)一的時(shí)期。時(shí)勢(shì)造英雄，21世紀(jì)管理理論的發(fā)展呼喚真正的管理大師的出現(xiàn)，也勢(shì)必將產(chǎn)生真正的管理大師。讓我們拭目以待！