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如何建立組織級質量管理體系
泛普軟件-建筑工程項目管理系統(tǒng)
建立組織級質量管理體系一般包括以下步驟: 泛普軟件-建筑工程項目管理系統(tǒng)文章
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?。?)確定顧客和其他相關方的需求和期望; http://keekorok-lodge.com/
?。?)建立組織的質量方針和質量目標; pmp
?。?)確定實現(xiàn)質量目標必需的過程和職責; 泛普軟件-建筑工程項目管理系統(tǒng)
?。?)確定和提供實現(xiàn)質量目標必需的資源; 泛普軟件-建筑工程項目管理系統(tǒng)
?。?)規(guī)定測量每個過程的有效性和效率的方法; 泛普軟件-建筑工程項目管理系統(tǒng)
?。?)應用這些測量方法確定每個過程的有效性和效率; club
?。?)確定防止不合格并消除產生原因的措施; 項目管理培訓
?。?)建立和應用持續(xù)改進質量管理體系的過程。 泛普軟件-建筑工程項目管理系統(tǒng)
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上述方法也適用于保持和改進現(xiàn)有的質量管理體系。采用上述方法的組織能對其過程能力和產品質量樹立信心,為持續(xù)改進提供基礎,從而增進顧客和其他相關方滿意并使組織成功。 泛普軟件-建筑工程項目管理系統(tǒng)
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軟件企業(yè)建立質量管理體系,需要企業(yè)最高領導人動員,需要咨詢機構的介入。對全員進行質量體系基礎知識的培訓和考試是增強員工質量意識的重要措施,對企業(yè)組織架構的調整是建立體系的基礎。咨詢機構與IT企業(yè)共同參與提出質量方針和目標、編寫質量手冊和過程文件,以及質量體系的試運行等步驟,實質上是企業(yè)內部進行溝通、取得共識、開始走向成熟的過程。質量認證咨詢工作一般要經歷四個階段,如圖9-10所示。
第一階段為企業(yè)現(xiàn)狀調查與診斷和ISO9000標準簇與軟件工程培訓階段。service
第二階段為質量體系文件的編寫階段。www
第三階段為質量管理體系的試運行階段。泛普軟件-建筑工程項目管理系統(tǒng)
第四階段為過程持續(xù)改進和優(yōu)化。bbs
企業(yè)建立質量管理體系要解決以下幾個問題:泛普軟件-建筑工程項目管理系統(tǒng)
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?。?)分清制造業(yè)企業(yè)與IT企業(yè)的區(qū)別,理清IT企業(yè)的業(yè)務流程;service
(2)明確管理職責、調整組織結構;泛普軟件-建筑工程項目管理系統(tǒng)文章
?。?)識別和建立軟件企業(yè)的過程;泛普軟件-建筑工程項目管理系統(tǒng)
?。?)建立文檔化程序;泛普軟件-建筑工程項目管理系統(tǒng)
?。?)解決好軟件配置管理和軟件設計變更控制;泛普軟件-建筑工程項目管理系統(tǒng)
?。?)采用量化和統(tǒng)計技術,持續(xù)改進信息系統(tǒng)研發(fā)過程管理建立質量體系。泛普軟件-建筑工程項目管理系統(tǒng)
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不同的企業(yè)狀況和業(yè)務方向也會對質量管理體系有不同的要求。要按照普遍性與特殊性相結合的原則建立IT企業(yè)的質量管理。www
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