角色轉(zhuǎn)變——從工程師到項目經(jīng)理

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在IT企業(yè)中，作為一個技術(shù)工程師，今后的職業(yè)規(guī)劃是怎樣的？應(yīng)該如何來應(yīng)變越來越大的職業(yè)壓力？技術(shù)工程師的將來在哪里？其實大家心里都清楚，技術(shù)工程師的將來有幾條路：其一，技術(shù)管理，通過豐富的技術(shù)經(jīng)驗和不斷成長的資歷走向管理層；其二，資深技術(shù)顧問，在技術(shù)這條道上走到黑，成為某個技術(shù)領(lǐng)域的權(quán)威，成為資深的技術(shù)顧問；其三，是大家很容易忽略的，也是對于大多數(shù)技術(shù)工程師來說更能夠?qū)崿F(xiàn)的，被譽(yù)為二十一世紀(jì)最有前途的職業(yè)崗位：項目經(jīng)理。      
　　項目經(jīng)理顧名思義是針對一個項目設(shè)定的leader，項目經(jīng)理的職位是有時效性的，隨著項目的產(chǎn)生而設(shè)置，隨著項目的結(jié)束而終止，正因為有這樣的屬性，所以在一個集成公司里，項目經(jīng)理的擔(dān)當(dāng)者就沒有固定的人選，而對于大多數(shù)以項目而維系公司業(yè)務(wù)的集成公司來說，項目的成敗就決定公司的成長消亡，而項目的成敗又維系在最為關(guān)鍵的項目經(jīng)理身上。    
　　絕大多說的集成公司老總在有項目實施時，缺省會委派一個對項目所使用技術(shù)和產(chǎn)品熟悉的工程師擔(dān)當(dāng)項目經(jīng)理。但一個工程師可以很快很好的勝任項目經(jīng)理的職位嗎？有好的技術(shù)就能做好項目管理嗎？答案當(dāng)然是否定的，那么，一個優(yōu)秀的工程師如何轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€優(yōu)秀的項目經(jīng)理？在這個角色轉(zhuǎn)變中，工程師應(yīng)該注意哪些問題？應(yīng)該有如何作為？ 
　　從我從事多年系統(tǒng)集成和信息安全行業(yè)的經(jīng)歷及對項目管理的經(jīng)驗出發(fā)，我對項目管理的角色有如下認(rèn)識，不正確的地方，請各位專家指正： 
　　一、角色的轉(zhuǎn)變  
　　技術(shù)工程師在承擔(dān)項目經(jīng)理職位時，首先要意識到，項目經(jīng)理不是一個技術(shù)職位，而是一個管理職位。對于習(xí)慣于采用技術(shù)性思維的工程師來說，如何轉(zhuǎn)變思維方式才是適應(yīng)這個角色的關(guān)鍵。技術(shù)工程師在工作中碰到問題，一般會采用“對”或“錯”二元判定原則來判定問題。這是因為在工作中，技術(shù)工程師面向的對象絕大多數(shù)是屬于設(shè)備、技術(shù)方案、產(chǎn)品、設(shè)計思路等等，科學(xué)性強(qiáng)而真理清晰，可以很快就在對錯中分別出來。但對于項目經(jīng)理來說，主要的工作職能不是技術(shù)而是管理，對項目做規(guī)劃、定義項目流程、與客戶和自己項目成員溝通、與公司的高層領(lǐng)導(dǎo)溝通，這些對象絕大多數(shù)是人而不是物，對于有愛憎及感性理性結(jié)合的人來說，項目出現(xiàn)問題采用對或錯的二元判定原則是行不通的，特別在中國這個講究人情的國家，項目經(jīng)理的行為應(yīng)該具備委婉的手段，要靈活變通。      
　　當(dāng)然，不是說項目經(jīng)理不需要技術(shù)的思維，而是說技術(shù)思維在項目經(jīng)理的屬性上要讓位與管理思維而退到第二位，對于從事信息安全項目的項目經(jīng)理，要想掌控項目進(jìn)度、了解項目進(jìn)程，沒有深厚的技術(shù)功底是很難實現(xiàn)掌握項目的，技術(shù)對于一個項目經(jīng)理來說是重要的，但并不是說項目經(jīng)理就必須是項目中的技術(shù)權(quán)威或者項目經(jīng)理就必須要比其他項目技術(shù)人員更有技術(shù)說服力，項目經(jīng)理要了解項目所使用的技術(shù)，但不必拘泥于技術(shù)細(xì)節(jié)，所謂技術(shù)上的宏觀調(diào)控。     
　　所以，項目經(jīng)理要懂技術(shù)是這個職位的一個重要條件，但并不是不可或缺的條件，一個好的項目經(jīng)理，要有良好的技術(shù)實力并綜合項目管理思維。 
　　二、技能的要求 
　　技術(shù)工程師可以說只要把相關(guān)的技術(shù)吃透就可以很好的應(yīng)付工作的需求，但是項目經(jīng)理不能只靠技術(shù)來支撐職業(yè)需求，對于一個技術(shù)工程師要轉(zhuǎn)變成為一個優(yōu)秀的項目經(jīng)理，除了技術(shù)能力之外，他還必須在管理技能和社會技能上有提升才能夠勝任項目經(jīng)理職位。      
　　管理技能包括組織能力、計劃能力、分析問題、解決問題、評估問題能力及項目實施能力。組織能力是指項目經(jīng)理必須有良好的組織資源的才能，組織一個項目團(tuán)隊，根據(jù)項目需求選擇恰當(dāng)?shù)捻椖砍蓡T，根據(jù)項目需求組織物力資源；計劃能力是指項目經(jīng)理必須有制定、執(zhí)行、推廣項目計劃的能力；在項目實施過程中，還要具備分析問題、解決問題的能力，還要具備評估項目問題的影響和后果能力，當(dāng)然，項目經(jīng)理在項目進(jìn)行中時還要具備項目實施能力。
　　社會技能最主要的體現(xiàn)是溝通能力，項目經(jīng)理不但對客戶負(fù)責(zé)，也必須對內(nèi)部公司的高層管理及項目員工負(fù)責(zé)，因為項目經(jīng)理要管理三方面的期望：客戶期望、內(nèi)部高層管理期望、項目成員期望，要在三方約束關(guān)系中合理的滿足各個成員的期望就必須要和他們溝通，沒有一個很好的溝通能力是沒有辦法處理好三角關(guān)系的。溝通需要技巧，技巧需要鍛煉。大多數(shù)工程師都習(xí)慣與設(shè)備大交道而不適應(yīng)與人打交道，所以，如何學(xué)習(xí)與人打交道是一個工程師轉(zhuǎn)變?yōu)轫椖拷?jīng)理的第一個重要指標(biāo)要求。技術(shù)工程師應(yīng)該在各種場合，面對各種人物和氛圍勇于發(fā)言，闡述自己的看法和主張，逐步訓(xùn)練以使自己慢慢成為人際交往的焦點。