論大型信息系統(tǒng)項(xiàng)目人力資源管理

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　　正文泛普軟件-建筑工程項(xiàng)目管理系統(tǒng)

　　本人就職于某國(guó)有制造型集團(tuán)企業(yè)，公司主要生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)各類(lèi)輪胎。公司的信息化水平較高，近年來(lái)逐步開(kāi)發(fā)、實(shí)施了ERP、CRM、MES等系統(tǒng)。為了進(jìn)一步深化信息系統(tǒng)應(yīng)用，打通企業(yè)至最終消費(fèi)者的銷(xiāo)售通路，2010年7月，公司高層提出了構(gòu)建集團(tuán)需求鏈管理信息系統(tǒng)體系的設(shè)想，本人所在的信息部門(mén)承擔(dān)了“XXX零售服務(wù)管理系統(tǒng)”項(xiàng)目課題，目標(biāo)是搭建一個(gè)面向集團(tuán)旗下零售商(以星級(jí)店為主)、公共的服務(wù)管理平臺(tái)，將終端零售網(wǎng)點(diǎn)的日常業(yè)務(wù)融入到平臺(tái)中，掌握真實(shí)的、第一手銷(xiāo)售情況，通過(guò)對(duì)終端零售點(diǎn)的信息化管理，規(guī)范店面管理、提升零售商的經(jīng)營(yíng)水平，提高公司對(duì)整個(gè)流通渠道的管控能力，以實(shí)現(xiàn)“精耕渠道、控制終端”的戰(zhàn)略目標(biāo)。本人作為信息中心主管工程師，受領(lǐng)導(dǎo)委派擔(dān)任課題副組長(zhǎng)以及“XXX零售服務(wù)管理系統(tǒng)”的子項(xiàng)目經(jīng)理，全程參與該課題，負(fù)責(zé)項(xiàng)目管理和部分系統(tǒng)分析工作。泛普軟件-建筑工程項(xiàng)目管理系統(tǒng)

　　系統(tǒng)以輪胎行業(yè)終端零售商的實(shí)際需求為目標(biāo)設(shè)計(jì)軟件的各項(xiàng)功能，涉及星級(jí)店輪胎、配件及服務(wù)項(xiàng)的管理，主要包括基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、采購(gòu)管理、入庫(kù)管理、出庫(kù)管理、庫(kù)存管理、價(jià)格管理、銷(xiāo)售服務(wù)管理、財(cái)務(wù)管理、客戶(hù)管理(包括車(chē)輛資源管理、車(chē)隊(duì)管理、會(huì)員卡管理等)、銷(xiāo)售預(yù)測(cè)、理賠管理、胎號(hào)管理、積分管理、分析統(tǒng)計(jì)(經(jīng)營(yíng)日?qǐng)?bào)及利潤(rùn)分析)、預(yù)警提示、短信管理、系統(tǒng)管理、輪胎導(dǎo)購(gòu)。PgMp

　　技術(shù)架構(gòu)方面，系統(tǒng)采用Struts2+Spring3+Hibernate3(SSH2)主流框架開(kāi)發(fā)，Structs負(fù)責(zé)WEB層，Hibernate 負(fù)責(zé)與數(shù)據(jù)庫(kù)交互，Spring負(fù)責(zé)注入組件、WEB層與數(shù)據(jù)庫(kù)交互層銜接及事務(wù)管理。開(kāi)發(fā)工具采用MyEclipse8，應(yīng)用服務(wù)器采用BEA WebLogic9。硬件配置方面，數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器采用HP BL870C小型機(jī)，安裝ORACLE 11G，BL460CG6刀片式服務(wù)器作為WEB服務(wù)器，存儲(chǔ)采用EVA6400光纖磁盤(pán)陣列(RAID5+Hotspare)。泛普軟件-建筑工程項(xiàng)目管理系統(tǒng)

　　“XXX零售服務(wù)管理系統(tǒng)”于今年5月中旬正式上線，得到了用戶(hù)的一致肯定，并獲得了大量信息反饋與寶貴意見(jiàn)。泛普軟件-建筑工程項(xiàng)目管理系統(tǒng)

　　“XXX零售服務(wù)管理系統(tǒng)”同時(shí)也是集團(tuán)需求鏈戰(zhàn)略規(guī)劃的一個(gè)子系統(tǒng)，另外兩個(gè)子系統(tǒng)“XXX批發(fā)服務(wù)管理系統(tǒng)”、“XXX協(xié)同商務(wù)平臺(tái)”正處于構(gòu)想之中，公司高層希望以該項(xiàng)目為契機(jī)，先推廣終端零售，后推批發(fā)分銷(xiāo)，逐步建成公司-批發(fā)商(一級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商)-零售商(二級(jí)或以上經(jīng)銷(xiāo)商)的需求鏈管理體系;我信息部門(mén)亦希望借鑒POS系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)框架，為今后其他兩個(gè)子系統(tǒng)的研發(fā)打下技術(shù)基礎(chǔ)。該項(xiàng)目的特點(diǎn)有：泛普軟件-建筑工程項(xiàng)目管理系統(tǒng)

　　1.項(xiàng)目周期長(zhǎng)、后續(xù)任務(wù)多。從立項(xiàng)到開(kāi)發(fā)完成歷時(shí)10個(gè)月，實(shí)施周期漫長(zhǎng)，全面推廣與實(shí)施預(yù)計(jì)需要3-5年。泛普軟件-建筑工程項(xiàng)目管理系統(tǒng)

　　2.項(xiàng)目規(guī)模大、涉及面廣，最終目標(biāo)是將MES、ERP、CRM、WMS、批發(fā)管理系統(tǒng)、零售管理系統(tǒng)無(wú)縫連接，實(shí)現(xiàn)需求鏈的一體化管理。系統(tǒng)實(shí)施初期主要挑選部分優(yōu)質(zhì)零售商，未來(lái)將逐步推廣到所有加盟的星級(jí)門(mén)店，預(yù)計(jì)最終用戶(hù)將超過(guò)1000家。泛普軟件-建筑工程項(xiàng)目管理系統(tǒng)

　　3.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)構(gòu)成復(fù)雜，項(xiàng)目干系人眾多。由于采取合作開(kāi)發(fā)的方式，項(xiàng)目組包括我信息部門(mén)人員與乙方公司開(kāi)發(fā)與技術(shù)支持人員;企業(yè)內(nèi)部，包括到我信息部門(mén)、市場(chǎng)部、銷(xiāo)售部、物流部、輪胎研究所等機(jī)構(gòu);企業(yè)外部，涉及全國(guó)近百家經(jīng)銷(xiāo)商、近千家零售商。泛普軟件-建筑工程項(xiàng)目管理系統(tǒng)

　　信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)是知識(shí)密集型的工作，離不開(kāi)高效的團(tuán)隊(duì)支持，有效地管理項(xiàng)目的人力資源，是達(dá)到項(xiàng)目干系人的最大滿(mǎn)意度、保證項(xiàng)目順利完成的關(guān)鍵。項(xiàng)目的人力資源管理主要包括：人力資源計(jì)劃編制，識(shí)別項(xiàng)目中的角色，職責(zé)與匯報(bào)關(guān)系，創(chuàng)建人員配備管理計(jì)劃;項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建，獲取所需的人力資源;項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的技能以改善項(xiàng)目績(jī)效;管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，跟蹤個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行情況，提供反饋和協(xié)調(diào)變更，以此來(lái)提高項(xiàng)目的績(jī)效，保證項(xiàng)目的進(jìn)度。泛普軟件-建筑工程項(xiàng)目管理系統(tǒng)

　　一、編制人力資源計(jì)劃，采購(gòu)?fù)獠抠Y源。轉(zhuǎn)自泛普軟件-建筑工程項(xiàng)目管理系統(tǒng)

　　經(jīng)過(guò)項(xiàng)目前期的深入調(diào)研與論證，明確了項(xiàng)目范圍，創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)(WBS)，估算所需的人力資源。經(jīng)過(guò)估算，預(yù)計(jì)項(xiàng)目的軟件工作量大致為25個(gè)人月。由于系統(tǒng)采用B/S架構(gòu)，而我部門(mén)同事大多從事企業(yè)內(nèi)部C/S架構(gòu)開(kāi)發(fā)以及ERP實(shí)施等方面的工作，熟悉WEB技術(shù)的只有2、3人，顯然不能滿(mǎn)足人力資源需求。我向部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明了情況，并達(dá)成共識(shí)，在一次項(xiàng)目專(zhuān)題研討會(huì)上，向集團(tuán)負(fù)責(zé)銷(xiāo)售的副總章總提出建議，尋求專(zhuān)業(yè)軟件公司合作開(kāi)發(fā)，得到了章總的許可。泛普軟件-建筑工程項(xiàng)目管理系統(tǒng)

　　經(jīng)過(guò)2個(gè)月的多番調(diào)研、篩選、詢(xún)價(jià)、評(píng)估與比較，最終選擇了某信息技術(shù)公司Z。Z公司是一家專(zhuān)門(mén)從事輪胎行業(yè)軟件開(kāi)發(fā)的公司，在全國(guó)的輪胎行業(yè)尤其是分銷(xiāo)、終端零售領(lǐng)域具有一定的市場(chǎng)份額。采取合作開(kāi)發(fā)的方式，在Z公司的現(xiàn)有框架基礎(chǔ)上進(jìn)行后續(xù)開(kāi)發(fā)工作，能夠兼顧軟件質(zhì)量與開(kāi)發(fā)成本，降低技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)，確保按時(shí)完成任務(wù)。泛普軟件-建筑工程項(xiàng)目管理系統(tǒng)

　　二、組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，合理配置人力資源泛普軟件-建筑工程項(xiàng)目管理系統(tǒng)

　　部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)為我事先分派了項(xiàng)目組的有6人，這6位同事都有多年的工作經(jīng)驗(yàn)，具有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)分析能力，其中2人主要負(fù)責(zé)公司電子商務(wù)系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)，對(duì)分銷(xiāo)及零售業(yè)務(wù)比較熟悉。但是項(xiàng)目組成員原先一直是做.NET開(kāi)發(fā)的，只有1人熟悉JAVA技術(shù)，由于技術(shù)轉(zhuǎn)型需要耗費(fèi)更多的時(shí)間，為了避免開(kāi)發(fā)風(fēng)險(xiǎn)，保證項(xiàng)目順利完成，通過(guò)與領(lǐng)導(dǎo)的溝通、相關(guān)人員的談判，領(lǐng)導(dǎo)從PLM(產(chǎn)品生命周期管理)項(xiàng)目組專(zhuān)門(mén)抽調(diào)了3位同事過(guò)來(lái)，新加入的同事在JAVA開(kāi)發(fā)方面有一定經(jīng)驗(yàn)，但由于PLM業(yè)務(wù)較單一，對(duì)公司銷(xiāo)售相關(guān)的業(yè)務(wù)幾乎沒(méi)有接觸。項(xiàng)目管理培訓(xùn)