范圍管理：需求管理與范圍管理的差異性分析

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　　1　引言

　　隨著中國信息化的發(fā)展,中國的信息化已經(jīng)走過了近30年。在應(yīng)用軟件工程開發(fā)過程中,存在著需求管理和范圍管理的誤區(qū),導(dǎo)致了有些項目需求不斷變更、工期延遲、投資超支等情況。這些主要由范圍管理和需求管理不到位造成,而目前雖然人們越來越體會到需求管理和范圍管理的重要性,但需求和范圍管理經(jīng)驗的缺乏卻還是讓人們不知所措。作者將從需求管理和范圍管理入手,描述它們的區(qū)別和聯(lián)系,具體介紹范圍管理的方法。

　　2　需求管理

　　“需求”指的是由項目接受的或項目產(chǎn)生的產(chǎn)品和產(chǎn)品構(gòu)件需求,包括由組織征集的對項目的需求。這種需求既有技術(shù)性的,也有非技術(shù)性的?！靶枨蠊芾怼?RequirementsManagement,REQM)的目的是確保各方對需求的一致理解;管理和控制需求的變更;從需求到最終產(chǎn)品的雙向跟蹤。

　　需求管理流程主要包括6大部分:制定需求管理計劃、求得對需求的理解、求得對需求的承諾、管理需求變更、維護對需求的雙向跟蹤性、識別項目工作與需求之間的不一致性。具體內(nèi)容如下:

　　2. 1　制定需求管理計劃

　　需求管理計劃的主要內(nèi)容包括確定需求管理軟硬件資源、需求跟蹤性矩陣、需求變更請求表等。由項目經(jīng)理審批該計劃。制定需求管理計劃,以便于需求管理人員按計劃地開展需求管理工作,并保持需求管理工作的一致性。

　　2. 2　求得對需求的理解

　　設(shè)法理解需求提供者提出的這些需求的含義,實際就是我們所說的“確認(rèn)需求”活動。隨著項目的成熟和各項需求的派生,所有各項活動或工程學(xué)科都要接受相應(yīng)的需求。為了避免這些需求漫無邊際地外延或“遺漏”,要建立一些準(zhǔn)則,以便指明接受需求的適當(dāng)?shù)那阑蛘絹碓础?/P>

　　2. 3　求得對需求的承諾

　　它實現(xiàn)從各個項目參加者處求得對需求的承諾。即使某個實踐以前實現(xiàn)過與需求提供者對需求的共識,但是現(xiàn)在實施這個實踐時,還是要在那些必須進行各項為實現(xiàn)這些需求所需的活動人員之間達成一致和建立承諾。

　　2. 4　管理需求變更

　　它實現(xiàn)各項需求在項目推進期間發(fā)生演變的同時,對需求的變更進行管理。在項目推進期間,需求會由于各種各樣原因而發(fā)生變更。隨著原來的需要發(fā)生變化和工作的推進,將會產(chǎn)生一些附加的需求,因此必然要對現(xiàn)行的需求做出相應(yīng)的變更。有效地管理這些需求和需求變更相當(dāng)重要。有必要了解每個需求的來源,并且做出變更理由的文件。

　　2. 5　維護對需求的雙向跟蹤性

　　它的目的在于維護對每個產(chǎn)品分解層的雙向跟蹤性。這種雙向跟蹤性有助于確定是否所有來源需求都完全得到處理,是否所有的低層需求都可以跟蹤到有效的來源。

　　2. 6　識別項目工作與需求之間的不一致

　　它的目的在于發(fā)現(xiàn)需求與項目計劃和工作產(chǎn)品之間的不一致,并且啟動糾正措施。

　　3　范圍管理

　　項目范圍管理,包括為成功完成項目所需要的一系列過程,以確保項目包含且僅僅只包含項目所必須完成的工作。范圍管理首先要定義和控制在項目內(nèi)包括什么、不包括什么。

　　這些過程之間及其與其他領(lǐng)域的過程之間彼此互相影響。根據(jù)項目需要,每個過程可能會需要一個或多個個體或團體的努力。一般來說,在每個項目階段,每個過程通常至少發(fā)生一次。

　　一般來說,范圍分為產(chǎn)品范圍和項目范圍。產(chǎn)品范圍是指表示產(chǎn)品或服務(wù)的特性和功能。項目范圍是指為了完成具有所規(guī)定特征和功能的產(chǎn)品必須完成的工作。項目范圍是否完成以項目管理計劃作為衡量標(biāo)準(zhǔn),而產(chǎn)品范圍是否完成以產(chǎn)品需求作為衡量標(biāo)準(zhǔn)。兩種范圍管理需要很好地集成起來,以確保項目工作能產(chǎn)生所規(guī)定的產(chǎn)品并準(zhǔn)時交付。

　　項目范圍管理不僅是讓項目管理和實施人員知道為達到預(yù)期目標(biāo)需要完成哪些具體的工作,還要清楚項目相關(guān)各方在每項工作中清晰的分工界面和責(zé)任。詳細(xì)、清楚地界定分工界面和責(zé)任,不但利于項目實施中的變更管理和推進項目發(fā)展,減少責(zé)任不清的事情發(fā)生,也便于項目結(jié)束時項目范圍清晰的確認(rèn)。

　　確認(rèn)項目范圍對項目管理而言有如下意義:

　　1)清楚了項目的具體工作范圍和具體工作內(nèi)容,為控制費用、準(zhǔn)確估算時間和資源性打下基礎(chǔ)。

　　2)項目范圍是確定要完成哪些具體工作,項目范圍管理和控制是項目管理計劃的一部分,也是項目各項計劃的基礎(chǔ),因此項目范圍計劃編制是確定項目進度測量和控制的基準(zhǔn)。

　　3)項目范圍的確定就是確定了項目的具體工作任務(wù),這樣有助于清楚地劃分責(zé)任和分派任務(wù),為進一步安排工作和任務(wù)打下了基礎(chǔ)。

　　對于項目管理者而言,只清楚項目范圍的含義還是不夠的,最重要的是正確、清楚地定義項目范圍,如果項目的范圍確定得不好,直接關(guān)系到項目工作內(nèi)容的意外變更,有可能造成最終項目費用提高、進度嚴(yán)重延遲,偏離了原定項目目標(biāo),影響了整個項目發(fā)展和項目團隊成員的積極性。

　　需求開發(fā)、需求管理、范圍管理的區(qū)別和聯(lián)系主要如下:

　　1)首先通過需求開發(fā)來獲取項目的需求,在此基礎(chǔ)上確定項目的范圍、進行項目范圍管理。

　　2)對于項目需求,可以根據(jù)需求的緊急重要程度、項目本身和項目雙方的實際情況,分步或分期滿足。確定每期應(yīng)滿足的需求后,本期的范圍管理就有了基礎(chǔ)。

　　3)需求管理處理需求的變更,需求的變更同時會引起項目范圍的變更。

　　4　范圍管理的過程

　　范圍管理的過程包括范圍計劃編制、范圍定義、創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)、范圍確認(rèn)、范圍控制,具體描述如下:

　　4. 1　范圍計劃編制

　　定義和管理項目范圍影響到整個項自的成功與否。每個項目要求在工具、數(shù)據(jù)源、方法論、過程和程序以及一些其他因素間取得穩(wěn)妥的平衡性,以此確保在項目范圍管理活動上所做的努力與項目的規(guī)模、復(fù)雜性和重要性相符。如:一個重要的項目需要做正式的、仔細(xì)的和時間性強的范圍計劃。常規(guī)項目則很少需要文檔和詳細(xì)審查。項目管理小組為范圍管理計劃決策編寫文檔。范圍管理計劃是一個計劃工具,用以描述該團隊如何定義項目范圍,制訂詳細(xì)的范圍說明書,定義和編制工作分解結(jié)構(gòu),驗證和控制范圍。

　　項目管理團隊在編制計劃時,需要聯(lián)系實際工作考慮限制或制約自己行動的各種因素。如,準(zhǔn)備采取的行動是否有可能違背本組織的既定方針,某些活動之間是否存在必然的聯(lián)系等。

　　4. 2　范圍定義

　　在初步項目范圍說明書中已文檔化的主要的可交付物、假設(shè)和約束條件的基礎(chǔ)上準(zhǔn)備詳細(xì)的項目范圍說明書,是項目成功的關(guān)鍵。在項目規(guī)劃中,知道了更多的項目信息,項目范圍應(yīng)被更詳細(xì)地進行描述。應(yīng)檢查假設(shè)和約束條件的完整性,并根據(jù)需要增加必要的補充假設(shè)和約束條件。項目團隊和其他對項目范圍有不同見解的項目干系人,可以基于此履行和準(zhǔn)備項目分析。

　　4. 3　創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)

　　工作分解結(jié)構(gòu)(WBS)是面向可交付物的項目元素的層次分解,它組織并定義了整個項目范圍。WBS是一個詳細(xì)的項目范圍說明的表示法,詳細(xì)描述了項目所要完成的工作。WBS的組成元素有助于項目干系人檢查項目的最終產(chǎn)品。WBS的最低層元素是能夠被評估的、安排進度的和被跟蹤的。工作分解結(jié)構(gòu)是組織管理工作的主要依據(jù),是項目管理工作的基礎(chǔ)。這些項目管理工作包括:定義工作范圍,定義項目組織,設(shè)定項目產(chǎn)品的質(zhì)量和規(guī)格,估算和控制費用,估算時間周期和安排進度。因此,從某種程度上講,工作結(jié)構(gòu)分解的過程就是為項目搭建管理骨架的過程。

　　4. 4　范圍確認(rèn)

　　范圍確認(rèn)是項目干系人(發(fā)起人、客戶和顧客等)正式接受已完成的項目范圍的過程。范圍確認(rèn)需要審查可交付物和工作成果,以保證項目中所有工作都能準(zhǔn)確、滿意地完成。項目范圍確認(rèn)應(yīng)該是貫穿項目的始終,從WBS的確認(rèn)(或合同中具體分工界面的確認(rèn)),到項目驗收時范圍的檢驗。如果項目被提前終止,范圍確認(rèn)過程應(yīng)以書面文件的形式把它的完成情況記錄下來。范圍確認(rèn)與質(zhì)量控制不同,范圍確認(rèn)是有關(guān)工作結(jié)果的接受問題,而質(zhì)量控制是有關(guān)工作結(jié)果正確性的審核。這些過程一般并行,以確?？山邮苄院驼_性。

　　4. 5　范圍控制

　　范圍控制涉及到以下內(nèi)容:影響范圍變更的因素,確保所有被請求的變更按照項目綜合變更控制處理,范圍變更發(fā)生時管理實際的變更。范圍控制與其他控制過程完全結(jié)合。未控制的變更經(jīng)常被看做范圍溢出。變更應(yīng)當(dāng)被視作不可避免的,因此要頒布一些類型的變更控制過程。

　　項目范圍的變化,在實際項目中經(jīng)常發(fā)生,因此對項目范圍的變更控制和管理,是當(dāng)前項目管理控制中的重點工作之一。很明顯的例子,由于多方面原因?qū)е马椖康男枨鬅o法及時確定,項目范圍后期變更太多、成本壓力過大,使得很多研發(fā)項目和應(yīng)用項目以失敗告終。當(dāng)然,有些時候項目變更是對項目有利的,甚至大大促進項目的實施。變更是項目干系人常常由于項目環(huán)境或者是其他的各種原因要求而對項目的范圍計劃進行修改,甚至是重新規(guī)劃,而這一類修改或變化就叫做變更。項目范圍的變更控制、管理是對項目中存在的或潛在的變化采用正確的策略和方法成功地處理它。

　　5　總結(jié)

　　總之,項目的需求管理和范圍管理是一項非常復(fù)雜但是非常重要的工作,只有把握了項目的需求和范圍才真正能使項目順利開展從而順利收尾。

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