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旅游網(wǎng)站制作微觀環(huán)境中的旅游購買者

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  1、個體購買者。是由家庭、親友或個人組成的自行付費的旅游產(chǎn)品最終購買者和最終消費者。

  旅游者的購買行為之間差異很大,旅游者的個人特質(zhì)、心理是旅游者購買行為的最直接影響因素,單影響旅游者購買行為的還有更深層次的外部因素,即社會因素、文化因素、環(huán)境因素等,總結(jié)如下表所示:

 影響旅游者購買行為的因素

  社會因素社會階層按收入分類、按地位分類等。

  相關(guān)群體家庭成員、朋友、鄰居、同事等

  家庭家庭結(jié)構(gòu)、家庭生活周期等。

  地位、角色

  文化因素文化背景、信仰、社會文化底蘊(yùn)、價值觀念等。

  經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素收入水平、國家或地區(qū)經(jīng)濟(jì)形勢、經(jīng)濟(jì)政策等。

  人口統(tǒng)計因素年齡

  健康狀況

  性別

  職業(yè)

  居住地

  旅游者心里因素動機(jī)

  知覺

  學(xué)習(xí)

  態(tài)度

  人格

  2、組織購買者。是以組織為單位而進(jìn)行旅游產(chǎn)品購買并由組織付費的集體。組織機(jī)構(gòu)的旅游購買過程與個體消費的旅游購買過程有相似之處,織機(jī)構(gòu)的旅游購買過程一般分為5個步驟:公司問題識別( Problem Recognition )、建立購買標(biāo)準(zhǔn)(Establishing Specification )、尋找供應(yīng)商(Identifying Supplier)、選擇供應(yīng)商(Selecting Supplier )以及購后評估與反饋(Post-purchase Evaluation  and Performance Feedback Evaluation )

  影響組織機(jī)構(gòu)旅游購買的主要因素有:

 ?。?)外部因素主要包括經(jīng)營環(huán)境因素和競爭者因素。企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境由宏觀經(jīng)濟(jì)、政治、社會文化以及技術(shù)等因素構(gòu)成,這些因素對公司的旅游購買行為產(chǎn)生重大影響。

 ?。?)內(nèi)部因素

  影響公司企業(yè)購買旅游產(chǎn)品和服務(wù)的內(nèi)部因素包括:該公司的經(jīng)營宗旨,制度及組織結(jié)構(gòu)及購買中心(buying center)或購買成員個人特點等因素。

旅游網(wǎng)站制作 微觀環(huán)境中的旅游購買者,受很多方面的因素影響。

發(fā)布:2007-04-03 14:03    編輯:泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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