預訂類旅游網站制作商業(yè)模式的組成要素

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　　藝龍旅行網市場副總裁王世忠指出“從營銷成本上講，尋找新客戶的成本是最高的，而留住客戶，不僅可以有效降低成本，更能為口碑營銷帶來機遇。”通過主動服務，將服務上升到關懷的高度，對改善有戶的體驗有顯著的提升，這部分沉默用戶，在問題得到解決后，忠誠度明顯高于其他用戶。

　　目前而言，旅游網站制作提供的產品和服務中，很多只是簡單的介紹旅游景點的知識和一些通俗的旅游路線，我國的旅游網站制作還沒有真正地為各個消費層次的客戶提供有價值有特色的產品和服務。服務內容雷同的旅游網站制作很容易就會被互相替代，失去競爭優(yōu)勢。個性游及深度游將會在未來3～5年間成為我國旅游者旅游的主導方式。隨著國民收入的總體提高，會有越來越多的休閑散客這也會成為在線旅游市場的主要收入來源。因此，旅游網站制作必須建立起以客戶價值為本的經營理念，敏銳地細分市場，為不同層次的客戶群提供他們所需要的價值。

　　二、收入來源

　　贏利點是關系到旅游網站制作生存和發(fā)展的關鍵。要贏利，網站必須提供一種比競爭者更好的服務或者更新的產品給旅游者，贏得市場承認后，迅速增大銷售額，才能獲得收入。7

　　目前，絕大多數(shù)商務網站尚未真正盈利。然而旅游網站制作由于經營特點，開始顯示出蓬勃生的命力，部分旅游網站制作營業(yè)收入已開始高速增長，其收入主要有以下3 個來源：（1）網絡廣告。廣告收入將會成為訪問量大的信息商務網站的重要收入來源。這些廣告不僅僅限于傳統(tǒng)旅游行業(yè)之內，凡是跟旅游相關的，如旅游的戶外用品、越野車，甚至包括礦泉水、DV、帳篷等都可以包括在內；（2）網上交易收益。通過提供產品和服務實現(xiàn)收益；（3）為旅游企業(yè)提供在線服務，收取服務費用。即幫助旅行社、酒店、航空公司建一個網站，通過互聯(lián)網開展業(yè)務；國內有六千多家旅行社，五千多家涉外飯店，七千多個景點，這將是一個非常廣闊的市場。

　　然而，目前旅游信息呈爆炸性增長，但是很多信息是重復的，不夠詳盡，而且更新不及時。旅游網站制作便可以將信息做分類整理，通過專業(yè)的搜索引擎，按照用戶的要求提供給用戶真正想要的信息，并收取合理的費用。

　　三、定價

　　從產品的價格競爭分析，統(tǒng)旅游網的產品具有一定的價格優(yōu)勢，由于市場的不規(guī)范，網上酒店虛假預訂的事情時有發(fā)生，因此國內酒店給予網站的報價普遍要高于傳統(tǒng)旅行社，所以傳統(tǒng)旅行社相對于旅游網站制作來說也必然具有一定的優(yōu)勢。

　　因此，旅游網站制作要具有競爭優(yōu)勢要不斷將提供的產品和服務的價值形成差別化，就可以進行差別定價。例如，只有像、e龍這樣的全國性旅游預訂服務網站成功地運用IT技術，利用集中式Call center (呼叫中心)搭建起來的虛擬服務網絡支撐著遍及全國的預訂服務體系，高效且有規(guī)模效應，才能提供標準化程度很高的星級酒店預訂、機票預訂等服務，而一些小型的在線旅游網站制作由于技術和資金的缺乏，很多高星級的酒店和航空公司并不愿意與之合作，由此大的旅游網站制作在定價方面才能具有一定競爭優(yōu)勢。7

　　四、商業(yè)范圍

　　在商業(yè)范圍方面，電子商務正在改變旅游業(yè)原有的產品和范圍。大量事實表明，信息技術使傳統(tǒng)上行業(yè)界限很明顯的企業(yè)可以相互配合產生出衍生的商業(yè)價值。旅游網站制作的商業(yè)范圍受其影響也在進一步擴大。

預訂類旅游網站制作 商業(yè)模式的組成要素，是網站，尤其是旅游網站的重要內容。