旅游網(wǎng)站制作預(yù)訂網(wǎng)站的發(fā)展呈現(xiàn)的特征。

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　　從行業(yè)背景和投資主體來看，旅游預(yù)訂網(wǎng)站又可分為四種主要類型：一是旅游供給商直銷網(wǎng)站。飯店、航空公司等旅游供給商建設(shè)網(wǎng)站以期直接獲取預(yù)訂，減少傭金成本并實現(xiàn)與顧客直接溝通。供給商網(wǎng)站主要有單體供給商網(wǎng)站，

二是旅游中間商網(wǎng)站，主要包括傳統(tǒng)旅行社建立的商務(wù)網(wǎng)站，

三是由第三方運(yùn)營商（信息技術(shù)公司）投資的大型旅游預(yù)訂網(wǎng)站，如中國旅游資訊網(wǎng)(www.chinaholiday.com)、旅行網(wǎng)(www.ctrip.com)等，其優(yōu)勢在于資金、專業(yè)技術(shù)、廣泛的代理網(wǎng)絡(luò)和豐富的可選擇產(chǎn)品?；ヂ?lián)網(wǎng)門戶（如新浪網(wǎng)、Tom.com等）和專業(yè)垂直門戶網(wǎng)站（如滑雪、高爾夫網(wǎng)站）開設(shè)的旅游頻道通常也提供預(yù)訂端口。此外，還有一些擁有政府背景的旅游預(yù)訂網(wǎng)站以及一些地方旅游局投資建設(shè)的旅游目的地信息網(wǎng)等。

　?。ǘ┦袌霾粩鄶U(kuò)大，行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者凸顯

　　2004年我國旅游預(yù)訂網(wǎng)站的市場領(lǐng)導(dǎo)者--旅行網(wǎng)、E龍網(wǎng)等大型網(wǎng)站繼實現(xiàn)盈利以來，營業(yè)收入和市場份額保持快速增長。以上市公司旅行網(wǎng)為例，2003年財務(wù)報表顯示：凈營運(yùn)收入達(dá)1.73億元人民幣，同比增長73%；凈利潤5380萬元人民幣，同比增長150%；毛利率為85%，運(yùn)營凈利潤率達(dá)34%，成為中國旅游電子商務(wù)高速增長和高利潤率的代表。目前，我國旅游預(yù)訂網(wǎng)站仍處于大、中、小規(guī)模多元并存的狀態(tài)，而大型預(yù)訂網(wǎng)站主導(dǎo)市場的局面已初現(xiàn)端倪。從發(fā)展規(guī)律看，走向“兩極分化”的市場格局是大勢所趨，即一端是能提供非常多樣的旅游產(chǎn)品的大型旅游電子商務(wù)網(wǎng)站，靠規(guī)模優(yōu)勢取勝；另一端是提供特色旅游產(chǎn)品或服務(wù)的小型旅游企業(yè)，它們小而精，專注于細(xì)分市場，并在其所從事的領(lǐng)域成為專家。

　?。ㄈ┬畔⒑头?wù)質(zhì)量有所提高，但總體參差不齊

　　旅游預(yù)訂網(wǎng)站通常提供以下幾方面的服務(wù)：一是旅游信息的匯集、傳播、檢索和導(dǎo)航，信息內(nèi)容一般涉及旅游目的地、景點、飯店、交通旅游線路和旅游常識；二是旅游產(chǎn)品（服務(wù)）的在線銷售，網(wǎng)站提供旅游及其相關(guān)產(chǎn)品（服務(wù)）的各種優(yōu)惠、折扣、航空、飯店、游船、汽車租賃服務(wù)的檢索和預(yù)訂等；三是個性化定制服務(wù)，即根據(jù)旅游者的特點和需求組合定制旅游產(chǎn)品，提供個性化旅游線路建議等。

　　一些主流的大型旅游預(yù)訂網(wǎng)站已相當(dāng)重視服務(wù)質(zhì)量治理，向旅游者推出了全天候服務(wù)和快速回應(yīng)、優(yōu)惠價格、安全多樣的支付方式等承諾。但從總體來看，我國旅游網(wǎng)站制作的信息和服務(wù)質(zhì)量仍參差不齊。不少旅游網(wǎng)站制作建成后由于業(yè)務(wù)流較少，經(jīng)營者漸漸疏于治理，使得網(wǎng)上信息陳舊，顧客預(yù)訂請求得不到應(yīng)答。同時，由于行業(yè)監(jiān)管的缺位，旅游網(wǎng)站制作超范圍和不正當(dāng)經(jīng)營時有出現(xiàn)。尤其是一些小型的旅游網(wǎng)站制作在完全沒有監(jiān)管的情況下亂發(fā)信息，虛報旅游價格，負(fù)面影響很大。統(tǒng)計顯示，今年以來，網(wǎng)上欺詐、不正當(dāng)競爭等問題已引發(fā)頻繁的消費(fèi)者投訴。

旅游網(wǎng)站制作 預(yù)訂網(wǎng)站的發(fā)展的特征，對我們進(jìn)行網(wǎng)站規(guī)劃有很大的啟發(fā)