旅游網(wǎng)站建設(shè)的客戶(hù)互動(dòng)

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　　旅游網(wǎng)站建設(shè)進(jìn)程中，與客戶(hù)的互動(dòng)也是很重要的方面，所以催生了在線(xiàn)服務(wù)模塊，那么在線(xiàn)服務(wù)模塊究竟包括哪些方面呢?
　　交通信息查詢(xún)系統(tǒng)
　　航班、列車(chē)、汽車(chē)等到達(dá)目的地的交通線(xiàn)路及信息查詢(xún)，提供按出發(fā)地、目的地、出發(fā)日期及時(shí)間、到達(dá)日期及時(shí)間、航空公司、列車(chē)班次等多種查詢(xún)方式。足不出戶(hù)，一切盡在掌握。
　　本系統(tǒng)數(shù)據(jù)可依據(jù)客戶(hù)所提供的當(dāng)?shù)亟煌ㄐ畔①Y料或由專(zhuān)業(yè)數(shù)據(jù)提供商提供并及時(shí)維護(hù)、更新，而飛機(jī)、列車(chē)、汽車(chē)的出行，基于網(wǎng)站系統(tǒng)的在線(xiàn)交易功能，通過(guò)與專(zhuān)業(yè)服務(wù)提供機(jī)構(gòu)合作實(shí)現(xiàn)，可以進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)預(yù)定和購(gòu)買(mǎi)功能。
　　自駕車(chē)游演示系統(tǒng)
　　以動(dòng)畫(huà)演示的方式生動(dòng)展示景區(qū)所在地理位置、各主要方向的行車(chē)路線(xiàn)、景區(qū)停車(chē)場(chǎng)所示意及細(xì)節(jié)事項(xiàng)等，為自駕車(chē)游客的出行提供快捷、準(zhǔn)確的交通信息。
　　天氣預(yù)報(bào)查詢(xún)系統(tǒng)
　　檢索查詢(xún)景區(qū)或指定查詢(xún)?nèi)珖?guó)部分地區(qū)的未來(lái)天氣狀況預(yù)報(bào)信息，為游客出行提供必要的天氣參考。
　　本系統(tǒng)數(shù)據(jù)可依據(jù)網(wǎng)站定期手動(dòng)更新或由專(zhuān)業(yè)數(shù)據(jù)提供商提供并自動(dòng)更新。
　　在線(xiàn)旅游咨詢(xún)系統(tǒng)
　　國(guó)內(nèi)首創(chuàng)的Web-IM 系統(tǒng)，可獨(dú)立運(yùn)行，能與網(wǎng)站系統(tǒng)無(wú)縫銜接，共享用戶(hù)數(shù)據(jù)，任意頁(yè)面體現(xiàn)，具有無(wú)需安裝客戶(hù)端、注冊(cè)簡(jiǎn)易、即用即熟等特點(diǎn)，能夠?qū)崿F(xiàn)在線(xiàn)交流、文件傳輸、資料收集等功能應(yīng)用，廣泛適用于企業(yè)辦公、電子商務(wù)、客戶(hù)服務(wù)等多種 型的網(wǎng)站。
　　無(wú)論是普通游客還是景區(qū)的客服人員或是提供相關(guān)服務(wù)的商家，都能在這個(gè)平臺(tái)上進(jìn)行充分的交流和良性的互動(dòng)，最終形成以人性化服務(wù)提供為宗旨，極具運(yùn)營(yíng)性的商業(yè)化服務(wù)模式。
　　在線(xiàn)幫助查詢(xún)系統(tǒng)
　　提供游客所關(guān)心的常見(jiàn)問(wèn)題的分 檢索及查詢(xún)，可自定義信息分類(lèi)或無(wú)限級(jí)別設(shè)置，可靈活實(shí)現(xiàn)多種關(guān)鍵字段的前臺(tái)檢索。
　　本系統(tǒng)的查詢(xún)數(shù)據(jù)初步由景區(qū)收集錄入，網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)后將在線(xiàn)咨詢(xún) 陸續(xù)收集的各類(lèi)型問(wèn)題同步提交到查詢(xún)數(shù)據(jù)庫(kù)，不斷更新的數(shù)據(jù)又將為游客提供更完善的查詢(xún)支持，實(shí)現(xiàn)內(nèi)容更新的有機(jī)循環(huán)。
　　在線(xiàn)調(diào)查管理系統(tǒng)
　　網(wǎng)站任意頁(yè)面發(fā)布任意標(biāo)題、任意可選數(shù)量的調(diào)查信息，系統(tǒng)全面支持單選、多選、自定義輸入等模式，更具多種模式混合應(yīng)用的強(qiáng)大功能，堪稱(chēng)業(yè)內(nèi)功能最強(qiáng)悍的調(diào)查系統(tǒng)。
　　在線(xiàn)調(diào)查對(duì)于分析判斷用戶(hù)喜好、作為決策依據(jù)具有重要現(xiàn)實(shí)意義，可廣泛應(yīng)用于投票決策、問(wèn)卷反饋、用戶(hù)傾向調(diào)查、原始資料收集等多種用途。
　　旅游投訴反饋系統(tǒng)
　　自定義投訴表單內(nèi)容，后臺(tái)統(tǒng)一發(fā)布，網(wǎng)站任意頁(yè)面體現(xiàn)，表單內(nèi)容自動(dòng)發(fā)送到指定職能部門(mén)的郵箱，也可存入數(shù)據(jù)庫(kù)供后臺(tái)查閱。游客的投訴信息可多個(gè)表單內(nèi)容反饋到一個(gè)部門(mén)，也可以單一表單內(nèi)容反饋到多個(gè)部門(mén)，完全由表單定制時(shí)決定。
　　以游客的角度考慮，體現(xiàn)細(xì)節(jié)功能，是景區(qū)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站建設(shè)全面的服務(wù)體系所必須具備的。
　　旅游DIY系統(tǒng)
　　旅游DIY系統(tǒng)，可以讓想去旅游的消費(fèi)者自行的提交您的旅游需求，如旅游預(yù)算、旅游人數(shù)、意向景點(diǎn)景區(qū)、出行交通工具，入住酒店星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)等。這樣就更加體現(xiàn)了人性化，針對(duì)小群體需求者開(kāi)發(fā)的個(gè)性旅游自定義模塊。

    注意與和客戶(hù)的緊密聯(lián)系，了解旅游人士的真正需求，是旅游網(wǎng)站建設(shè)的重要環(huán)節(jié)