旅游網(wǎng)站建設的機遇

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從百度鳳巢上位看旅游網(wǎng)站建設的機遇：

百度近期正式宣布“鳳巢”系統(tǒng)將于12月份全面接替百度推廣的所有位置，以專業(yè)版取代經(jīng)典版。百度表示，搜索營銷專業(yè)版能夠幫助企業(yè)捕獲更多商業(yè)機會，贏得更多客戶，并有效提升推廣效果。而作為占中國搜索市場70%份額的百度來說，它的此次調整也必然會對相關行業(yè)產(chǎn)生一定的影響，譬如旅游電子商務網(wǎng)站。

機遇和挑戰(zhàn)

對于電子商務網(wǎng)站來說，流量和訂單是生存的保證。百度專業(yè)版取代經(jīng)典版后，對于各大旅游網(wǎng)站來說，一方面有了更多可管理的推廣位和關鍵詞，并通過系統(tǒng)升級擁有批量處理、分IP投放等更新、更全的管理系統(tǒng)，另一方面，會有更多的自然排名的位置，對于像攜程（ctrip）、藝龍（elong）、同程網(wǎng)（17u.com）這樣運營多年的網(wǎng)站來說，依靠豐富的內(nèi)容和多年打下的基礎數(shù)據(jù)，這些網(wǎng)站將有機會迎來大量的新用戶，特別是對同程網(wǎng)這種既做社區(qū)、資訊，又做產(chǎn)品預訂的門戶型旅游網(wǎng)站來說有更大的優(yōu)勢。當然在這個過程中，百度也會不斷的進行調整，滿足用戶的需要才是最終訴求。

用戶行為習慣

百度此次調整能否成功的一個很重要的因素就是用戶是否愿意去看并點擊右側推廣信息，這就是一個用戶行為習慣問題。對于旅游預訂行業(yè)來說，用戶有在網(wǎng)上進行預訂的習慣嗎？

在目前相對比較成熟的酒店和機票領域，攜程和藝龍用近十年的時間培養(yǎng)了一批習慣于去網(wǎng)上預訂的用戶，而且代價也是巨大的：發(fā)卡+千人坐席。而對于其他“準旅游”領域如景點門票、旅行線路，“泛旅游”領域如租車等項目而言，誰會去掘這第一筆金？

任何項目都會有一個培養(yǎng)的階段，在這個過程中決定成敗很重要的一點就是模式的選擇，因為這直接決定了你有什么優(yōu)勢，能走多遠。目前國內(nèi)扮演了這樣一個培養(yǎng)的角色的代表是同程旅游網(wǎng)，他不但運營傳統(tǒng)的酒店、機票的網(wǎng)上預訂服務，還以浸淫旅游B2B行業(yè)多年的優(yōu)勢，去拓展景區(qū)目的地營銷、旅行線路預訂、租車預訂等服務，然后繼續(xù)去深挖“泛旅游”領域的著力點，實施一個B2B2C的旅游大平臺戰(zhàn)略。

如果說攜程和藝龍作為傳統(tǒng)行業(yè)的代言人開啟了我國網(wǎng)絡旅游預訂的主流化時代，那么近年來以同程網(wǎng)為代表的各大旅游網(wǎng)站正以他們獨特的角度和優(yōu)勢，以多產(chǎn)品、多模式形成旅行預訂業(yè)的“去中心化”和“周圍力量”，這個過程就是培養(yǎng)用戶習慣的過程。

用戶體驗

百度此次調整非常重要的一個因素是為了提升用戶的搜索體驗，從根本上解決商業(yè)推廣信息和用戶體驗之間的矛盾。用戶體驗是一個很泛的概念，對于一個旅游電子商務網(wǎng)站來說，就是如何通過一種引導，使其下定預訂決心而直接產(chǎn)生預訂行為。在美國有一個專門的消費行為咨詢行業(yè)，他們通過對消費者長期的觀察和分析，甚至通過回放錄像的方式，琢磨購買者走進商場到結算的整個過程，從而給商場制定完善銷售方案。這是一種最普遍的用戶體驗分析和運用，有共同之處，但因為網(wǎng)絡預訂的特殊性，需要更為直接和特殊的外顯。

國內(nèi)某機構調查研究表示，在消費者進行網(wǎng)絡預訂購物的過程中，對網(wǎng)站來說，除了購物流程和頁面美觀等因素的影響，第三方的意見和點評已經(jīng)處于越來越重要的位置。這也是目前出現(xiàn)了專門的點評網(wǎng)站的內(nèi)在要求，如TripAdvISor旗下的到到網(wǎng)。對旅行預訂網(wǎng)站來說，上面提到的同程網(wǎng)也敏銳的捕捉到了這個點，通過首創(chuàng)的“點評返獎金”的模式，讓更多的用戶樂于留下他們的真實感受，并形成對具體產(chǎn)品的點評，一方面通過返獎金的模式讓用戶有更多的優(yōu)惠，另一方面也給其他用戶提供了一個第三方的點評，獲得一個極佳的用戶體驗。

不管是業(yè)界還是百度自身，對此次“鳳巢”系統(tǒng)的全面上位都有一個很高的期望值，因為它代表了旅游網(wǎng)站建設發(fā)展的必然趨勢。對于旅游電子商務網(wǎng)站來說也是一樣，去以用戶體驗為根本訴求，對用戶來說有價值才是最重要的。