旅游電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)常識(shí)

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　　第二，入境旅游網(wǎng)站建設(shè)內(nèi)容為王。作為入境旅游電子商務(wù)網(wǎng)站的內(nèi)容中，我認(rèn)為首先最值得突出的是產(chǎn)品內(nèi)容，突出自己的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)；其次，才是目的地的信息內(nèi)容。當(dāng)然可能也有其他的旅行社是以目的地信息為主，以吸引流量。

　　網(wǎng)站的產(chǎn)品需要滿(mǎn)足個(gè)性化定制的需求。我們發(fā)現(xiàn)很多網(wǎng)上來(lái)的游客，大多是因?yàn)樵趥鹘y(tǒng)旅行社上找不到適合自己的出行計(jì)劃，于是就希望能夠在網(wǎng)上尋找自己的旅行需求。因此，網(wǎng)上的產(chǎn)品需要滿(mǎn)足不同游客的個(gè)性化定制，根據(jù)游客需求為游客設(shè)計(jì)他所需要的產(chǎn)品路線，以提高轉(zhuǎn)化率。

　　第三，流量和轉(zhuǎn)化率的分析。任何一個(gè)網(wǎng)上上線只是一個(gè)起點(diǎn)，更重要的是后期。首先域名需要有一個(gè)統(tǒng)籌全局觀的分析。首先要知道網(wǎng)站的流量多少？目標(biāo)地區(qū)在哪？比如我們的入境網(wǎng)站首先是北京，而第二大則是來(lái)自美國(guó)，這些都需要分析，才能按需進(jìn)行內(nèi)容的調(diào)整。

　　有了流量怎么樣才能提供轉(zhuǎn)化率呢？有了流量以后就會(huì)有一些意向訂單，這是一個(gè)漏斗型的理論。我們要及時(shí)處理好游客的咨詢(xún)郵件，然后進(jìn)行目的地分析，把郵件轉(zhuǎn)化成訂單。發(fā)現(xiàn)客戶(hù)的需求。

　　在這里我們需要做一個(gè)統(tǒng)籌分析。流量和意向訂單的轉(zhuǎn)化率，意向訂單郵件最終真正成團(tuán)的轉(zhuǎn)化率，分析這些可以看出具體的哪個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)的問(wèn)題？為何別人１０個(gè)咨詢(xún)成團(tuán)一個(gè)，我們卻２０個(gè)成團(tuán)一個(gè)？是網(wǎng)站的旅游營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)售方面的問(wèn)題？還是網(wǎng)站內(nèi)容和產(chǎn)品更新滯后的問(wèn)題？需要進(jìn)行一個(gè)統(tǒng)籌的分析，到底是哪個(gè)環(huán)節(jié)成為轉(zhuǎn)化率不高的障礙。

　　這樣才能發(fā)現(xiàn)是在互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)旅游之間出現(xiàn)的問(wèn)題？還是在互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面出現(xiàn)的問(wèn)題？或者是在最后的實(shí)際操作中出現(xiàn)的問(wèn)題？只有通過(guò)這樣的統(tǒng)籌分析，才能知道你的網(wǎng)站成功在什么地方？失敗在什么地方？現(xiàn)在又存在哪些問(wèn)題？這就是我認(rèn)為做旅游電子商務(wù)的一個(gè)從上到下整個(gè)環(huán)節(jié)的統(tǒng)籌分析和判斷。

　　互聯(lián)網(wǎng)的旅游營(yíng)銷(xiāo)，不像傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)體系容易隨著人脈的變動(dòng)而流失。網(wǎng)站和產(chǎn)品的推廣，主要有在線的推廣和線下的活動(dòng)。有了流量才會(huì)有轉(zhuǎn)化率，只要有流量就會(huì)有一定的成交比例。

　　第四方面，產(chǎn)品的設(shè)計(jì)。前面幾個(gè)方面都是跟電子商務(wù)結(jié)合比較緊密的，產(chǎn)品才是真正吸引游客的關(guān)鍵。相對(duì)而言做傳統(tǒng)旅游的最了解客戶(hù)，更具有一定的優(yōu)勢(shì)。通過(guò)各種渠道調(diào)查游客的消費(fèi)需求，和需求趨勢(shì)，設(shè)計(jì)策劃出更新穎的產(chǎn)品。

　　第五方面，產(chǎn)品和目的地信息的互動(dòng)。產(chǎn)品內(nèi)容包含哪些目的地，應(yīng)該設(shè)置相關(guān)目的地信息，可以讓游客有著更好的用戶(hù)體驗(yàn)。

　　最后，最終的操作層面。有了產(chǎn)品，要實(shí)地的操作。其實(shí)，操作過(guò)程從意向訂單開(kāi)始就已經(jīng)開(kāi)始操作了，包括回答客戶(hù)的留言、電子郵件，以及按要求制作行程，報(bào)價(jià)，等等。

　　總之，前面三點(diǎn)主要是網(wǎng)站線上的一個(gè)前期的準(zhǔn)備，而后面則是網(wǎng)站后期服務(wù)操作。網(wǎng)站的的口碑需要后期的接待來(lái)保證。只有接待質(zhì)量上下功夫，才能夠得到更廣泛的影響，久而久之形成一個(gè)良性的口碑效應(yīng)。