旅游電子商務(wù)大會(huì)推動(dòng)目的地景區(qū)新技術(shù)應(yīng)用

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      攜程旅行網(wǎng)、同程網(wǎng)、途牛旅游網(wǎng)等在線(xiàn)旅游網(wǎng)站借助呼叫中心迅速提升業(yè)務(wù)處理能力，旅游業(yè)同行有目共睹，一些景區(qū)也開(kāi)始嘗試建設(shè)呼叫中心，為游客提供更好的服務(wù)。青城山都江堰風(fēng)景區(qū)不久前建成了自己的呼叫中心系統(tǒng)，在景區(qū)和旅游者之間建立起高速通暢的信息交互平臺(tái)，從而加速景區(qū)信息和服務(wù)系統(tǒng)的全面提升。該服務(wù)平臺(tái)涵蓋旅游咨詢(xún)、投訴受理、應(yīng)急救援、景區(qū)介紹等方面信息，游客只要撥打景區(qū)電話(huà)，就可以獲得在信息咨詢(xún)和救助等方面的服務(wù)。景區(qū)通過(guò)呼叫中心的布局，一方面在不漏接電話(huà)的基礎(chǔ)上，保證及時(shí)與游客溝通；另一方面，可以在最短時(shí)間內(nèi)提高景區(qū)工作效率，有利于提升景區(qū)品牌形象。　

      本次會(huì)議上，青城山都江堰風(fēng)景區(qū)將和其呼叫中心技術(shù)服務(wù)商一起向大家介紹呼叫中心平臺(tái)的規(guī)劃和技術(shù)實(shí)施經(jīng)驗(yàn)。 　隨著3G的推廣普及，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)成為新的熱點(diǎn)。由于手機(jī)應(yīng)用的靈活性，更適合游客在旅游過(guò)程中查找旅游信息，實(shí)時(shí)分享旅游體驗(yàn)，通過(guò)手機(jī)瀏覽網(wǎng)站、下載應(yīng)用軟件已經(jīng)成為越來(lái)多游客的選擇。旅游目的地和景區(qū)應(yīng)該如何面對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的變化，并通過(guò)相關(guān)技術(shù)應(yīng)用更好的服務(wù)游客和開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)呢？　大會(huì)組委會(huì)專(zhuān)門(mén)邀請(qǐng)了為IPHONE等手機(jī)平臺(tái)開(kāi)發(fā)應(yīng)用程序的專(zhuān)業(yè)公司介紹“旅游目的地移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)解決方案”，據(jù)悉這家公司還為世博會(huì)開(kāi)發(fā)過(guò)園區(qū)游覽指南程序，在旅游行業(yè)有豐富的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。　

      旅游電子商務(wù)大會(huì)一直秉承“旅游融合電子商務(wù)”的宗旨，在安排新技術(shù)、新應(yīng)用相關(guān)議程的時(shí)候，充分考慮到旅游目的地和景區(qū)實(shí)施相關(guān)技術(shù)的可行性。這次會(huì)議選擇的新技術(shù)主題包括旅游呼叫中心搭建、旅游目的地移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)解決方案、景區(qū)電子支付和電子門(mén)票方案等，都不再是實(shí)驗(yàn)室產(chǎn)品，而是在部分目的地和景區(qū)實(shí)際應(yīng)用的新技術(shù)。相信通過(guò)這些旅游網(wǎng)站建設(shè)成功案例的實(shí)施單位和技術(shù)服務(wù)商的共同介紹，參會(huì)代表會(huì)對(duì)采用相關(guān)技術(shù)提高自身電子商務(wù)水平充滿(mǎn)信心?！?/p>