美容院如何才能吸引新客源？

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一、外在吸引因素（店面形象宣傳）

外在的吸引方式包括：

1、電視廣告（形象宣傳），正規(guī)的報(bào)紙廣告（形象宣傳），給單位人員發(fā)邀請(qǐng)函，郵寄優(yōu)惠卷，和大型的公司舉行免費(fèi)的美容講座，免費(fèi)的現(xiàn)場(chǎng)操作，取得企業(yè)的信任。

2、制作精致的店面宣傳手冊(cè)，顧客保養(yǎng)手冊(cè)，企業(yè)精神手冊(cè)。

3、店面多參加一些社會(huì)福利活動(dòng)。

4、多做和顧客的交流活動(dòng)。(商場(chǎng)、酒店等)。所有的方式講究一種原則，有一些喜歡形象吸引，有些喜歡優(yōu)惠吸引，有些喜歡有效果吸引，每做一次宣傳都要統(tǒng)計(jì)和研究，使下次的宣傳更有吸引力，做有效投資。

外在的宣傳方式首先要了解美容院的規(guī)模和經(jīng)營(yíng)定位，對(duì)于顧客的定位是非常關(guān)鍵。了解具體的人群再了解人群的層次，外在的吸引方案就成功了一半。根據(jù)定位來(lái)實(shí)施外在的吸引方案，上班族、白領(lǐng)族、老板族、學(xué)生族、時(shí)尚族、年齡族（各類年齡的層次）、富貴族等，還要了解這些人群活動(dòng)方式，興趣喜好等，就能以各個(gè)面去做外圍的吸引工作。例如：老板的活動(dòng)喜好：看經(jīng)濟(jì)類型的書(shū)籍，高檔餐廳，豪華酒店，時(shí)尚休閑運(yùn)動(dòng)，網(wǎng)上工作者，工作狂等，如果我們的店鋪想吸引這類人群，就要在上面所說(shuō)的方面去做宣傳吸引。發(fā)一張宣傳單，那是錯(cuò)誤的。但是，如果您吸引的是上班族的話，在老板級(jí)的方面做宣傳，來(lái)了一個(gè)就會(huì)走一個(gè)，因?yàn)榈陜?nèi)的服務(wù)滿足不了老板級(jí)的要求，停車位問(wèn)題，內(nèi)容項(xiàng)目的局限，各種語(yǔ)言的溝通等，由此外在吸引方式選擇非常重要。

除此之外，美容院的產(chǎn)品質(zhì)量是形象宣傳的一個(gè)支柱；技術(shù)領(lǐng)先很重要，緊跟流行潮流，推出產(chǎn)品附加值高的其他項(xiàng)目，不囿于傳統(tǒng)的技術(shù)和服務(wù)項(xiàng)目。只有這樣，才能長(zhǎng)期處于領(lǐng)先地位。

二、內(nèi)在吸引因素(店內(nèi)忠誠(chéng)度)

首先，店面的環(huán)境情況，各類店鋪的環(huán)境設(shè)計(jì)都不一樣。例如治療型的店，店面給人的感覺(jué)應(yīng)是視覺(jué)的效果，除了基本的衛(wèi)生干凈之外，最要突出的是店內(nèi)治療好后的客戶人員的檔案和照片，店內(nèi)員工的皮膚都要好，這樣才有說(shuō)服力和吸引力。如果是一家減肥機(jī)構(gòu)，工作人員都超出了體重30%，您想顧客到店的感覺(jué)是怎樣的，她就會(huì)想自己都這樣胖，怎樣給我減肥，怎樣傳授保養(yǎng)方法給我，不太相信，生意就走了一半。如果綜合型的大店，在環(huán)境設(shè)計(jì)上有條理性，有層次性，帶客人參觀的時(shí)，感覺(jué)就不一樣。休息廳里舒適的大沙發(fā)，各色的水果，各種養(yǎng)顏的特色煲湯，各種有品位的雜志，獨(dú)立的私人空間，寬敞的美容大間，供朋友聚會(huì)聊天，能讓顧客留戀望返，止步休息片刻。

在客人接受美容技師服務(wù)時(shí)，技師的令人舒適的手法以及良好的溝通和個(gè)性化的服務(wù)，都是吸引客人到店的因素。專業(yè)的技師，不但有基本的操作手法，還要有專業(yè)的皮膚知識(shí)、醫(yī)學(xué)知識(shí)、化妝品知識(shí)、色彩知識(shí)、心理知識(shí)，這樣和客人溝通就會(huì)只抓重點(diǎn)，因?yàn)閷I(yè)的技師經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后，會(huì)分析不同的客戶群體、不同年齡、不同皮膚類型、不同身體體質(zhì)以及不同的心理狀態(tài)等，來(lái)對(duì)每一位客人個(gè)性化的服務(wù)。一個(gè)專業(yè)的技師和管理者是吸引客戶的重要核心。

除了美容院本身的服務(wù)外，還可依靠客戶介紹的途徑擴(kuò)大顧客群。先期可通過(guò)與媒體合作擴(kuò)大影響，通過(guò)提供免費(fèi)或超低服務(wù)的方式獲得首批客戶；后期消費(fèi)折扣，甚至組織客戶聯(lián)誼，讓顧客感到家一般的周到服務(wù)和溫馨關(guān)懷，形成穩(wěn)步擴(kuò)大的顧客群。讓老顧客感到滿意，進(jìn)而帶來(lái)新的顧客。長(zhǎng)此以往，顧客會(huì)越來(lái)越多的。

美容院的護(hù)理品牌，化妝品的安全性、療效性、科學(xué)性，也是越來(lái)越吸引客戶群體的重要因素。休閑美容、大自然美容、高科技美容儀器、心理咨詢美容、針劑美容延緩衰老都是現(xiàn)在吸引客戶群體的首要因素。對(duì)于美容院產(chǎn)品的選擇，首先要看美容院的定位是在中檔、中高檔、高檔的哪一個(gè)檔次。一般來(lái)講，美容院可以設(shè)定一個(gè)梯形價(jià)目表，既不同產(chǎn)品或皮膚種類所定價(jià)位不同。還可以從顧客那里聽(tīng)取她們對(duì)產(chǎn)品的意見(jiàn)，因?yàn)樗齻儗?duì)于產(chǎn)品的評(píng)價(jià)才是最實(shí)實(shí)在在的。同時(shí)對(duì)于你店所在區(qū)域的顧客群消費(fèi)情況要有所了解，只有了解了顧客群，才能針對(duì)她們實(shí)施不同的促銷方案及產(chǎn)品選擇。