招行強(qiáng)勢(shì)推出全新概念的首家“微信銀行”

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　　7月2日，在推出信用卡微信客服后的短短80多天，招商銀行再度宣布升級(jí)了微信平臺(tái)，推出了全新概念的首家“微信銀行”.

　　該行相關(guān)人士透露，本次推出的微信銀行是微信客服的升級(jí)版。據(jù)了解，升級(jí)后的“微信銀行”不僅可以實(shí)現(xiàn)借記卡賬戶查詢、轉(zhuǎn)賬匯款、信用卡賬單查詢、信用卡還款、積分查詢等卡類業(yè)務(wù)，更可以實(shí)現(xiàn)招行網(wǎng)點(diǎn)查詢、貸款申請(qǐng)、辦卡申請(qǐng)、手機(jī)充值、生活繳費(fèi)、預(yù)約辦理專業(yè)版和跨行資金歸集等多種便捷服務(wù)。

　　以信用卡、貸款申請(qǐng)等業(yè)務(wù)為例，想申請(qǐng)信用卡、貸款或預(yù)約辦理專業(yè)版和跨行資金歸集的客戶，可以在微信銀行選擇相應(yīng)的菜單，進(jìn)行信息錄入。之后，便會(huì)有招行的客服人員主動(dòng)聯(lián)系辦理。

　　業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，微信銀行是銀行業(yè)客戶服務(wù)發(fā)展的新趨勢(shì)。數(shù)據(jù)顯示，數(shù)據(jù)流量占主導(dǎo)的時(shí)代已經(jīng)開始，類微信的產(chǎn)品正在分流短信。根據(jù)工信部的最新統(tǒng)計(jì)數(shù)字，去年全國移動(dòng)短信發(fā)送量達(dá)到8973.1億條，同比增長僅2.1%。按照2012年我國手機(jī)用戶增長11%來計(jì)算，當(dāng)年人均短信發(fā)送量下滑了9%左右。鑒于微信具備信息表現(xiàn)形式豐富、拓展性好、延展性好等特點(diǎn)，同時(shí)可支持視頻通話等創(chuàng)新功能，微信將會(huì)為銀行客服帶來更廣闊的發(fā)展空間。