微信、微博、貼吧，粉絲經(jīng)濟(jì)平臺哪家強(qiáng)？

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　　雙十一未至，但提前引爆“雙十一”商標(biāo)大戰(zhàn)，已經(jīng)宣告了電商激戰(zhàn)的殘酷性。國家工商總局近日也緊急發(fā)布公示，嚴(yán)禁電商先漲價再打折等不正當(dāng)競爭手段。就我觀察，身邊越來越多地朋友對零點支付、虛假折扣等雙十一慣有的戲碼產(chǎn)生反感，近幾天那個在雙十一之夜企圖關(guān)掉小區(qū)總閘挽回居民數(shù)億財產(chǎn)損失的門衛(wèi)老大爺正在成為丈夫們心中的英雄，所以我并不看好像雙十一這樣短期內(nèi)人為制造出的購物尖峰能夠持久。要想持續(xù)吸引消費者，靠單純的電商平臺肯定是不夠的，那么問題來了，在粉絲經(jīng)濟(jì)效果越來越明顯的今天，互聯(lián)網(wǎng)粉絲經(jīng)濟(jì)平臺到底哪家強(qiáng)?

　　在微天下來看，微博、微信、百度貼吧等大眾常用的粉絲經(jīng)濟(jì)平臺，各自特征鮮明、優(yōu)缺點亦很明顯。大多數(shù)商家都很現(xiàn)實，以小米為例，小米在微博、微信、百度企業(yè)吧以及QQ空間都投入了人力物力，而不會將所有粉絲運營都放到同一個平臺上，究其原因，無外乎上文談及的幾個社交平臺，在覆蓋人群和優(yōu)勢領(lǐng)域都各不相同。

　　SNS社交類網(wǎng)站幾年遭遇了寒流，據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，中國SNS網(wǎng)站整體頁面流量下降了43%，用戶從PC向智能手機(jī)等移動終端遷移的趨勢非常明顯。像人人網(wǎng)、朋友網(wǎng)，已經(jīng)不再被90后所熱捧，甚至騰訊微博已經(jīng)放棄與新浪微博(如今已正式更名為微博，但為了便于讀者區(qū)分，全文統(tǒng)一沿用讀者更熟悉的新浪微博稱呼)正面交鋒，所以微博在SNS網(wǎng)站中逐漸開始呈現(xiàn)越來越明顯的領(lǐng)跑態(tài)勢。

　　據(jù)微博官方給出的數(shù)據(jù)，微博2014年Q2的月度瀏覽頁面數(shù)相比2013年Q2提升幅度為35%。微博在春晚、MH370失聯(lián)、巴西世界杯、中國好聲音等熱門新聞和娛樂事件的傳播中，顯示出粉絲互動率高、交互性好的特征。據(jù)新浪微博Q2財報數(shù)據(jù)顯示，目前微博月活躍用戶達(dá)到1.565億，其中78%的活躍用戶來自于移動端。高互動率、高參與度是新浪微博官方一直大力強(qiáng)調(diào)的優(yōu)勢，事實上新浪微博在互動性上也確實有可觀的數(shù)字來支撐。GEM鄧紫棋借助《我是歌手》欄目走紅，迅速從小有名氣的實力歌手變?yōu)楫?dāng)紅歌星，目前粉絲已經(jīng)有1449萬，在我寫這篇文章是GEM鄧紫棋置頂?shù)囊粭l秋冬季巡演的微博，其轉(zhuǎn)發(fā)次數(shù)達(dá)到了11831，評論數(shù)破5萬。新浪微博的用戶可以通過評論、轉(zhuǎn)發(fā)、點贊、私信等方式進(jìn)行實時互動，而其他社交平臺在互動多樣性和實效性方面則稍遜，微博對娛樂、體育、經(jīng)濟(jì)等領(lǐng)域明星和網(wǎng)友的吸引力，依然相比其它平臺有一定優(yōu)勢。

　　從商業(yè)變現(xiàn)的角度來說，新浪微博對于泛娛樂等領(lǐng)域的變現(xiàn)效率更高，現(xiàn)在微博已經(jīng)開始嘗試與歌手合作，將新曲首發(fā)放在微博上進(jìn)行，為熱門電影建立專區(qū)，方便用戶互動。韓寒作品《后會無期》、滿是懷舊金曲的《銀河護(hù)衛(wèi)隊》都通過微博形成了不錯的口碑效應(yīng)。

　　過去微博的商業(yè)推廣，往往與用戶興趣背離，所以形成了用戶對商業(yè)內(nèi)容反感，而商業(yè)也沒法精準(zhǔn)找到潛在客戶的問題。微博管理層也也意識到了精品內(nèi)容對用戶才具有持久吸引力，開始通過措施鼓勵相關(guān)領(lǐng)域的中小V進(jìn)行精品化的PGC內(nèi)容創(chuàng)作，但高質(zhì)量內(nèi)容這并不是一時之功所能解決的。PC端改版后的V6微博客戶端，強(qiáng)調(diào)了以興趣為出發(fā)點，目的就是為了讓用戶能更精準(zhǔn)地獲知自己感興趣的內(nèi)容，而不是被漫天的信息所淹沒。

　　微天下認(rèn)為未來新浪微博在粉絲經(jīng)濟(jì)平臺的建設(shè)中，應(yīng)該借助與大數(shù)據(jù)挖掘，解決以往內(nèi)容過于分散，用戶尋找感興趣的內(nèi)容和商訊難度大等問題，也能讓廠商的推廣迅速找到適合人群，而不是廣撒網(wǎng)引發(fā)用戶反感。這樣就能讓推廣榻榻米的廠商迅速找到近期正要裝修的優(yōu)質(zhì)客戶，也能讓正在找修的朋友找到哪些廠商在做大型促銷或者免費試用活動。

　　據(jù)騰訊發(fā)布的財報顯示，今年第二季度末，微信和WeChat(微信海外版)合并月活躍數(shù)達(dá)4.38億。從絕對數(shù)字上來說，微信的活躍用戶數(shù)是其最大的底氣所在。騰訊借助于微信紅包迅速打通了支付通道，使得騰訊形成了完整的O2O生態(tài)。微信服務(wù)號和公眾號內(nèi)聚集了大量諸如西貝莜面村、海底撈等渴望在線上與用戶交流和互動的企業(yè)。微信公眾號和服務(wù)號都是需要用戶主動添加，所以目標(biāo)鎖定更為精準(zhǔn)，比如由西貝公眾號發(fā)送的張爺爺掛面來到西貝的消息，這對于我等吃貨來說是很難阻擋的誘惑，于是我跟朋友特意去組團(tuán)去嘗鮮。

　　但微信作為粉絲平臺的不足之處，在于互動性不足，比如剛剛舉的西北莜面村的案例，當(dāng)我品嘗之后覺得味道尚可，但掛面份量過小，三口即光，但這些現(xiàn)場體驗我無法與西貝莜面村的公眾號進(jìn)行有效的互動，還得借助朋友圈和微博來分享此刻的心情，所以微信平臺今后已經(jīng)在互動性方面進(jìn)行補(bǔ)足，否則會出現(xiàn)交易屬性日漸抬頭，而交互屬性和服務(wù)屬性降低的不利局面，而這恰恰是粉絲經(jīng)濟(jì)中不可獲缺的要素。

　　百度貼吧月活躍用戶數(shù)近3億，百度今年七月份正式推出了百度貼吧企業(yè)平臺，目的就是通過開放貼吧管理權(quán)限，吸引企業(yè)用戶使用百度企業(yè)吧作為與粉絲互動的平臺。百度貼吧與微博和微信平臺具有明顯不同的是，貼吧采用的是以興趣為聚合條件，所以對用戶可以產(chǎn)生持續(xù)黏性。比如在小米貼吧，很多帖子是講如何刷機(jī)，如果省電，這些實用性的問答經(jīng)驗，在后續(xù)可以產(chǎn)生較為明顯的長尾效應(yīng)，而不是查過一次就跑了。

　　直達(dá)號是百度放出的一個大招，目的是直接將用戶與服務(wù)連接在一起，而百度貼吧作為按照興趣分類的模式，用戶特征描述清晰，如果與搜索業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)，那么未來在粉絲經(jīng)濟(jì)平臺之戰(zhàn)中將具有自己獨特的競爭力。

　　但貼吧內(nèi)容繁雜，給企業(yè)管理和運營提出了較高的要求，具體體現(xiàn)在對負(fù)面信息、垃圾廣告等不良內(nèi)容的及時過濾和處理上。由于貼吧企業(yè)平臺推出時間稍晚，所以在競爭中處于后發(fā)狀態(tài)。

　　QQ空間用戶呈現(xiàn)出了明顯的低齡化特征，這既是優(yōu)點也是問題。在以往QQ空間在扮演粉絲經(jīng)濟(jì)平臺時，更多地是像紅米手機(jī)、酷派大神F1這樣的中低價位產(chǎn)品，過于明顯的用戶年齡屬性和消費特征，使得QQ空間的商業(yè)推廣適用范圍相對較窄，但其實這是一把雙刃劍。

　　世上沒有萬能良藥能醫(yī)治所有疾病，微博、微信、貼吧等平臺，也不可能滿足所有商戶進(jìn)行粉絲營銷的需求。但微天下認(rèn)為，隨著BAT三家都建立起相對完整的O2O生態(tài)后，在線售賣功能在粉絲經(jīng)濟(jì)平臺上作用會相對降低，畢竟廠商都可以通過自己的線上商店來買貨，粉絲經(jīng)濟(jì)平臺更重要的職能應(yīng)該是交互和服務(wù)職能。雖然這到頭來就是一筆交易，但良好的粉絲經(jīng)濟(jì)平臺會通過有趣和有效的互動，讓這個過程變得更加溫情和委婉。感情雖然不能當(dāng)飯吃，但經(jīng)營好了，它會給商家?guī)沓志枚鴪怨痰娘埻搿?/font>