微信集贊承諾要履行

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　　遼寧省鞍山市某商城承諾集“贊”到10個即送水杯，而消費者集“贊”后在領水杯時卻遭拒絕。在當地工商執(zhí)法人員的協調下，商城同意為消費者兌換水杯。日前，遼寧工商局12315指揮中心就此進行點評時表示，商家既然發(fā)布了“集贊”送禮的消息，就應該兌現承諾。

　　今年年初，鞍山市某商城在微信平臺發(fā)布一條信息：“集贊”送好禮—凡關注本商城微信，轉發(fā)商城任意經營資訊，集夠10個“贊”，即可在1月11日至1月29日期間獲得水杯一個。

　　1月20日，消費者小靜攢夠10個“贊”，持手機截屏到該商城領取水杯時，卻被告知活動已經截止。小靜追問商家活動時間為何變更時，對方表示，因為參加人數較多，活動在1月17日就已經截止了。

　　活動截止時間怎么能說變就變呢?當小靜與商家協商無果后，撥打了12315消費者投訴舉報電話，請工商部門幫助調解。

　　這起糾紛經當地轄區(qū)工商所執(zhí)法人員實地調查，證明當事人小靜反映的情況屬實。根據《遼寧省消費者權益保護規(guī)定》第七條：“經營者應當按照法律、法規(guī)規(guī)定或者與消費者的約定履行義務，但雙方的約定不得違反法律、法規(guī)規(guī)定。經營者與消費者有約定或者經營者向消費者作出承諾的，約定或者承諾的內容有利于維護消費者合法權益并嚴于法律法規(guī)規(guī)定的，按照約定或者承諾履行”，同時依據《零售商促銷行為管理辦法》第七條：“零售商開展促銷活動，應當在經營場所的顯著位置明示促銷內容，促銷內容應當包括促銷原因、促銷方式、促銷規(guī)則、促銷期限、促銷商品的范圍，以及相關限制性條件等。零售商開展促銷活動后在明示期限內不得變更促銷內容，因不可抗力而導致的變更除外”，經工商執(zhí)法人員耐心調解，商家同意給當事人小靜兌換一個水杯，當事人對調解結果表示滿意。

　　近日，遼寧工商局12315指揮中心提醒廣大“微友”，參加集“贊”活動不能盲目跟風，應注意保護手機存儲的銀行賬號、電話等個人信息。參加活動時應仔細閱讀活動內容、時限、兌換方式及限制條款等，在集滿“贊”后，要通過轉存、截圖等方式保留證據，如發(fā)生糾紛可及時維權。