【客戶案例】每周吸粉1萬多:電信天翼你這么牛？

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近兩年，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)異軍突起。三大運(yùn)營(yíng)商巨頭之一的中國(guó)電信，也在面臨著新的轉(zhuǎn)型。除了在技術(shù)上不斷革新，上海電信天翼也對(duì)營(yíng)銷、服務(wù)手段進(jìn)行了深入研究。在微信營(yíng)銷方面，上海電信天翼優(yōu)惠接入了第三方開發(fā)平臺(tái)，走了一條大膽卻極為成功的道路。

自從接入泛普軟件微信營(yíng)銷開始，上海電信天翼打造了一個(gè)線上的服務(wù)系統(tǒng)和實(shí)惠集散中心，單次活動(dòng)最高吸粉18000多人，并穩(wěn)定維持著每周10000左右粉絲的增長(zhǎng)量。從9月底上線至今，已經(jīng)有10萬多粉絲數(shù)，更欣喜的是，粉絲活躍度極高。

看得見的實(shí)惠，玩起來！

要給用戶看得見的實(shí)惠，能夠零距離接觸到用戶，這是上海電信天翼微信公眾平臺(tái)的第一個(gè)努力方向。

微信和其他平臺(tái)相比，最大的優(yōu)勢(shì)就是擁有強(qiáng)大的社交屬性，只要是有趣、有利的活動(dòng)，都可以通過這個(gè)“去中心化”的平臺(tái)，快速地傳播出去。泛普軟件微信營(yíng)銷為天翼獨(dú)家定制的互動(dòng)游戲，既活躍了老用戶，又帶來了巨量的新增用戶。

天翼優(yōu)惠公眾平臺(tái)抓的第一步，就是線上互動(dòng)。每周一次的線上互動(dòng)，持續(xù)時(shí)間5~7天，每次獎(jiǎng)品價(jià)值在20~680元間，每期活動(dòng)的總價(jià)值在3000元左右。活動(dòng)操作簡(jiǎn)單易玩，但能與用戶持續(xù)互動(dòng)，每次活動(dòng)平均增粉均在8000~12000人。

天翼優(yōu)惠自上線以來，做了如下活動(dòng)：

拉霸有驚喜，演唱會(huì)門票送給你；

天翼刮刮樂，請(qǐng)喝星巴克；

天翼感恩節(jié)，一起抓火雞；

揭開數(shù)字的秘密，贏取百元話費(fèi)；

玩“天翼大轉(zhuǎn)盤”，贏“世界杯門票”……

依據(jù)時(shí)下最流行的熱點(diǎn)元素，眾籌、抽獎(jiǎng)，每次都能帶來實(shí)實(shí)在在的參與和分享，看得見的實(shí)惠，就這樣在趣味游戲中分給了用戶，吸引了用戶，沉淀了用戶。

量身打造在線平臺(tái)，積分系統(tǒng)增加客戶粘性

開始建立公眾平臺(tái)后，中國(guó)電信在公眾號(hào)上推出會(huì)員積分系統(tǒng)，可通過微信公眾號(hào)在線訂購(gòu)流量包。積分兌換系統(tǒng)增強(qiáng)了與粉絲互動(dòng)，每周不同的互動(dòng)游戲或簽到，即可獲取積分兌換禮品。

用戶綁定公眾號(hào)送流量。關(guān)注后通過菜單指引，填寫個(gè)人手機(jī)號(hào)，輸入驗(yàn)證碼，即可輕松綁定。

積分系統(tǒng)增加客戶粘性。隨著公眾號(hào)數(shù)量的增多，公眾號(hào)的打開率越來越低，如何與用戶產(chǎn)生持續(xù)的“連接”已經(jīng)成為眾多公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)者的難題，泛普軟件微信營(yíng)銷開發(fā)的積分系統(tǒng)，通過每天的簽到和互動(dòng)游戲贏得積分，讓用戶養(yǎng)成每天打開公眾號(hào)的好習(xí)慣，極大的提高了用戶活躍度。

與移動(dòng)社交營(yíng)銷業(yè)內(nèi)領(lǐng)軍企業(yè)泛普軟件微信營(yíng)銷的合作，讓電信充滿了信心?，F(xiàn)在，電信借助微信公眾號(hào)強(qiáng)交互、強(qiáng)提醒、強(qiáng)達(dá)到的優(yōu)勢(shì)，通過泛普軟件微信營(yíng)銷深度二次開發(fā)后的公眾號(hào)，將用戶和天翼優(yōu)惠深度、有機(jī)的連接在一起。

未來，天翼優(yōu)惠將繼續(xù)通過微信公眾號(hào)，打造優(yōu)秀移動(dòng)社交平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)O2O引流，讓上海天翼優(yōu)惠的粉絲們得到更優(yōu)異的互動(dòng)體驗(yàn)。

親身體驗(yàn)？掃二維碼，即可查看案例天翼優(yōu)惠公眾號(hào)平臺(tái)。