微信管理系統(tǒng)的使用意義

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      微信營銷是指伴隨著微信的火熱而興起的一種網(wǎng)絡(luò)營銷方式。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，基于社交屬性，微信好友幾近是真實的客戶群體，微信原有的信息交流互動被進一步開發(fā)出來。由此，就出現(xiàn)了微信管理系統(tǒng)。

　　一、泛普軟件—微信管理系統(tǒng)的功能

　　1、客戶畫像

　　這個功能可以幫助員工客戶每次對話時間、是否打開文件等行為，通過客戶的這些行為，員工就能了解客戶對我們的那些產(chǎn)品有興趣，再進行推薦。

　　2、關(guān)鍵詞自動打標(biāo)簽

　　開通消息存檔功能后，管理員可以在后臺設(shè)置關(guān)鍵詞與對應(yīng)標(biāo)簽，只要用戶聊天中出現(xiàn)這些詞，系統(tǒng)就會自動給客戶打上相應(yīng)的標(biāo)簽。

　　3、渠道活碼

　　渠道活碼可以給通過活碼添加的客戶打上渠道標(biāo)簽，員工可以根據(jù)這個標(biāo)簽進行后續(xù)的客戶運營工作，也可以根據(jù)活碼功能了解不同渠道的轉(zhuǎn)化效果。

　　4、數(shù)據(jù)分析

　　聊天時長、聊天占比、群活躍數(shù)據(jù)、入退群人數(shù)等多維度會話數(shù)據(jù)可視化分析復(fù)盤，優(yōu)化運營效率。

　　二、微信管理系統(tǒng)的使用意義

　　—能有效防止信息泄露。用戶信息的泄露不僅會引起客戶的反感，還會造成一些不必要的麻煩，比如客戶對企業(yè)的流失?？蛻糸_發(fā)從來都不是一件簡單的事情，需要企業(yè)真正用產(chǎn)品和服務(wù)打動用戶，這才是微信營銷的長久之路。

　　—防止意外封號，隨著微信監(jiān)管的不斷升級，從事銷售和服務(wù)的公司叫苦不迭，因為他們所依賴的微信溝通很容易導(dǎo)致微信的監(jiān)管。頻繁加好友，聊一些金錢話題，容易被鎖進“小黑屋”，嚴(yán)重的會直接封號。使用微信管理系統(tǒng)可以避免這個問題。

　　—客戶信息可以永久保存，企業(yè)不僅要保護用戶的信息，還要對客戶信息進行永久的分類和標(biāo)注，這對企業(yè)非常有利?？蛻暨€可以進行二次開發(fā)，如果服務(wù)到位，客戶也會給企業(yè)帶來新的客戶。

　　—能夠監(jiān)督對工作敏感的行為和服務(wù)，企業(yè)不怕競爭的公司有多厲害，就怕內(nèi)部出問題。員工“作惡”是很多企業(yè)頭疼的問題。比如員工擅自離職帶走客戶，與客戶溝通，辱罵客戶，刪好友，私自找客戶收紅包，拿回扣等等。這些反復(fù)出現(xiàn)的問題一直困擾著企業(yè)。該系統(tǒng)可以監(jiān)控員工的聊天信息、財務(wù)動態(tài)、添加刪除好友等信息，解決上述問題。

　　總之，微信已從社交化平臺轉(zhuǎn)化為商業(yè)化平臺，微信擁有龐大的消費群體，自然吸引多家企業(yè)紛紛入駐，對于微信客戶的管理也需要專業(yè)的針對性軟件，以此提高企業(yè)的銷售轉(zhuǎn)化率。