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積分卡系統(tǒng)下載技巧:把積分卡系統(tǒng)下載當(dāng)成約會
在當(dāng)前激烈的市場競爭中,每家公司都使出渾身解數(shù)想獲得顧客的青睞,“以顧客為中心”的觀念一經(jīng)提出,迅速被各路積分卡管理軟件下載人馬奉為圭臬。甜言蜜語、無孔不入,一味的迎合討好讓顧客煩躁厭惡,恨不能逃之夭夭。有些積分卡管理軟件下載者總是故作一往情深地看著顧客,并且嘴里念念有詞,“為什么我的眼中飽含淚水,因?yàn)槲覍δ銗鄣蒙畛?rdquo;,這樣能不讓人渾身起雞皮疙瘩嗎?
什么事情都有一個(gè)度,過分必然產(chǎn)生反效果。積分卡管理軟件下載活動是一種人與人之間的心理戰(zhàn),因此輕松的心態(tài)、必要的技巧以及不可或缺的娛樂精神可以事半功倍。人聲鼎沸的飯店就有更多的人去排隊(duì),花花公子身邊總是少不了各色美女。“男人不壞,女人不愛”,情場高手能夠在情場上游刃有余、左右逢源,其經(jīng)驗(yàn)非常值得積分卡管理軟件下載人來揣摩和研習(xí)??偨Y(jié)起來,可以學(xué)習(xí)之處包括:
其一,不要太黏對方,應(yīng)該保持適當(dāng)?shù)木嚯x感。
距離產(chǎn)生美,經(jīng)常見面就會有厭煩情緒,就不會特別珍惜。適當(dāng)?shù)纳衩馗锌梢栽鰪?qiáng)對顧客的吸引力,比如可口可樂的原漿配方,一直對外秘而不宣,甚至有一段時(shí)間不惜退出印度市場,以抗議印度政府要求其公布配方的壓力。有些專家就認(rèn)為可口可樂公司是故弄玄虛,因?yàn)樵趯?shí)驗(yàn)室里分析其成分簡直是易如反掌。
《哈利波特和火焰杯》在正式出版前完全保密,但越是遮遮掩掩,越是造成公眾強(qiáng)烈的期待心理。書評文章都扣住暫不發(fā)表,作者不得接受任何采訪,海外譯本也被推遲,唯恐不慎泄露玄機(jī),甚至?xí)㈨摂?shù)和價(jià)格等信息也僅在上市兩周前才公布。刺激性的細(xì)節(jié),包括一個(gè)主要人物的死亡以及哈里的情竇初開,被技巧性地一點(diǎn)一點(diǎn)透露給垂涎欲滴的新聞界。印刷商和批發(fā)商必須簽署嚴(yán)格的保密協(xié)議,書店嚴(yán)格遵守指定時(shí)間才能售書的規(guī)定,所以在正式上市的2000年7月28日之前,讀者只能通過上鎖的櫥窗看看那些誘人的封面來解解渴。被吊足胃口的讀者還可能不在第一時(shí)間去搶購嗎?
其二,不要過分遷就對方,甚至因此改變自己。
有人講“顧客是上帝”,上帝是什么樣子,我們對上帝應(yīng)該用什么樣的禮儀?應(yīng)該匍匐在地嗎?應(yīng)該三叩九拜嗎?所以錯(cuò)誤的假設(shè)會導(dǎo)致錯(cuò)誤的結(jié)果。有些積分卡管理軟件下載人員總覺得自己有求于顧客,感覺比顧客矮一截,其實(shí)大可不必。市場經(jīng)濟(jì)之中大家都平等自愿,都有隨時(shí)變更交易對象的權(quán)利,如果我們的產(chǎn)品和服務(wù)不滿足對方要求,就是把人家捧上天也不會有用。因此要相信對方選擇我們是一種明智選擇,對他來說也是有利的。
一個(gè)失去自我的人不可能品嘗到愛情的甜蜜,過分遷就對方反而會被看低。積分卡管理軟件下載的狀況與此類似,對待顧客應(yīng)該熱情真誠,就像對待有多年交情的老朋友,要真心實(shí)意地為顧客考慮,要發(fā)自內(nèi)心地愿意為顧客服務(wù),但同時(shí)要注意保持雙方的平等關(guān)系,不卑不亢。如果過于謙卑反而讓對方感覺你不自信,你的產(chǎn)品和服務(wù)肯定有什么缺陷,即使不會轉(zhuǎn)身離去也會提出更苛刻的要求。
其三,在雙方互動之中掌握主動權(quán),不要被人牽著鼻子走。
一個(gè)情場高手絕不會失去掌控局面的主動權(quán),積分卡管理軟件下載高手也應(yīng)該抱持同樣的態(tài)度。何況有時(shí)候顧客并不清楚自己想要什么?亨利?福特認(rèn)為:“如果問客戶他們需要什么,他們總是說要‘一匹更快的馬’,而不會想到有一種東西叫汽車”。
因此對市場調(diào)查的問卷可以參考,但不必迷信。想當(dāng)年可口可樂進(jìn)行大規(guī)模市場研究,結(jié)論是應(yīng)該改變經(jīng)典可樂的配方,多虧公司在危急時(shí)刻緊急剎車,不然一失足就會演變成千古恨。
顧客只是單個(gè)的消費(fèi)者和使用者,可能很了解自己的使用情況,但是其他顧客和整個(gè)市場就不可能很有把握了。而積分卡管理軟件下載者因?yàn)殚L期從事某個(gè)行業(yè),信息來源更廣泛,專業(yè)知識更豐富,所以專業(yè)判斷會更準(zhǔn)確。因此有時(shí)候就需要拿出這種自信和底氣,堅(jiān)持自己的正確主張,而不要被某些顧客的言論所左右。
其四,要會玩一些新花樣,制造對方的情緒起伏。
戀愛過的人都知道,愛情不是一味的甜蜜,而是酸甜苦辣五味雜陳,這樣更顯出短暫甜蜜的難能可貴,反而比一味的甜蜜更有味道。哪部感人的愛情片不是跌宕起伏的情節(jié),讓主人公受盡磨難才有情人終成眷屬,甚至還天各一方,留下永遠(yuǎn)的遺憾呢?所以大多數(shù)人不愿意平淡如水的生活,大起大落、大喜大悲才讓人感覺刺激,才讓人回味無窮。
喬布斯和他的蘋果公司一貫保持高傲且強(qiáng)勢的姿態(tài),消費(fèi)者為等產(chǎn)品發(fā)布會而徹夜排隊(duì),買產(chǎn)品需要提前預(yù)定。限量供應(yīng)產(chǎn)生更熱烈的追捧,得到的人喜極而泣,得不到的人更加心向往之。因?yàn)椴蝗菀讚碛?,更會彌足珍貴,更加感覺不同。這種強(qiáng)勢的積分卡管理軟件下載風(fēng)格與其產(chǎn)品一樣,讓人又愛又恨,欲罷不能。
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