鵬為crm模塊功能總體介紹

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　　CRM/pengwei/ target=_blank class=infotextkey>鵬為crm模塊功能:

　　客戶管理：全面記錄客戶電話、地址、手機(jī)、郵件等相關(guān)信息信息，并詳細(xì)記錄業(yè)務(wù)員跟進(jìn)客戶的全過程。鵬為crm提供的數(shù)據(jù)分析便于銷售部門制定對應(yīng)的銷售策略;信息高度共享，各部門高效協(xié)作，大大提高工作效率。

　　銷售管理：進(jìn)行銷售過程的管理和控制，對銷售訂單、開單、收款、發(fā)貨、開票、退貨制定標(biāo)準(zhǔn)的銷售流程，提高企業(yè)整體業(yè)務(wù)的運(yùn)作效率。

　　售前管理：對客戶進(jìn)行跟進(jìn)記錄，深入挖掘潛在客戶，抓住銷售機(jī)會(huì);銷售漏斗功能可進(jìn)行客戶需求分析，鵬為crm對銷售策略進(jìn)行評估，制定銷售方案和計(jì)劃，以提高客戶成交率。

　　售后管理：鵬為crm價(jià)格有效管理售后回訪、客戶關(guān)懷，及時(shí)處理客戶投訴等多種售后服務(wù)內(nèi)容，提高客戶滿意度和忠誠度，降低客戶流失率，提高企業(yè)利潤的增長幅度。

　　市場管理：包括市場活動(dòng)管理，競爭對手管理等功能，對市場推廣活動(dòng)及產(chǎn)生的效果進(jìn)行評估，降低企業(yè)投入風(fēng)險(xiǎn)，提高回報(bào)率，以達(dá)到最佳推廣效果;競爭對手?jǐn)?shù)據(jù)的收集、分析，有利于充分了解市場動(dòng)態(tài)，制定相應(yīng)的市場營銷方案。

　　決策分析：提供月/季/年度新增客戶分析、月/季/年度銷售額走勢分析、個(gè)市場區(qū)域銷售統(tǒng)計(jì)表、客戶區(qū)域分析、產(chǎn)品區(qū)域銷售分析等等，系統(tǒng)生成直觀的分析統(tǒng)計(jì)表，為制定銷售計(jì)劃和進(jìn)行企業(yè)決策提供有效的數(shù)據(jù)依據(jù)。

　　產(chǎn)品管理：有序管理企業(yè)產(chǎn)品信息，鵬為crm可進(jìn)行分類管理，可隨時(shí)查詢產(chǎn)品相關(guān)內(nèi)容;相關(guān)數(shù)據(jù)分析如產(chǎn)品銷售匯總、產(chǎn)品銷售明細(xì)、銷售毛利匯總、銷售毛利明細(xì)，可幫助企業(yè)了解產(chǎn)品成本、利潤情況。

　　維修管理：產(chǎn)品維修是與客戶完成交易后所產(chǎn)生的售后服務(wù)，通過標(biāo)準(zhǔn)的維修管理流程，能夠快速高效進(jìn)行產(chǎn)品維修的整個(gè)過程，及時(shí)解決客戶反饋的問題，提高客戶滿意度。

　　財(cái)務(wù)管理：標(biāo)準(zhǔn)完善的財(cái)務(wù)流程確保企業(yè)財(cái)務(wù)部門的高效運(yùn)作，鵬為crm為各部門提供相關(guān)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)支持;降低差錯(cuò)率，提高企業(yè)財(cái)務(wù)管理能力，確保各項(xiàng)數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)性，為企業(yè)有效控制成本。

　　進(jìn)銷存管理：對企業(yè)從采購(進(jìn))——入庫(存)——銷售(銷)整個(gè)動(dòng)態(tài)過程的控制管理，解決企業(yè)賬目混亂，庫存不準(zhǔn)，信息反饋不及時(shí)等問題;可及時(shí)全面掌握公司業(yè)務(wù)狀況，以便做出相應(yīng)準(zhǔn)確的業(yè)務(wù)決策。