客戶(hù)管理軟件哪個(gè)好

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客戶(hù)管理軟件哪個(gè)好？ 泛普軟件客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)是泛普在多年對(duì)CRM理論的研究、分析并不斷實(shí)踐完善之基礎(chǔ)上推出的基于網(wǎng)絡(luò)的一體化客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)，這也決定了泛普軟件軟件的突出特色：結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)介、功能實(shí)用、維護(hù)方便。

　　其獨(dú)特的設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)能幫助企業(yè)在客戶(hù)管理、需求分析、銷(xiāo)售管理、客戶(hù)服務(wù)和協(xié)同工作等環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)管理自動(dòng)化、客戶(hù)資源整合化。

　　泛普軟件客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)的核心思想是：企業(yè)各部門(mén)以“客戶(hù)為中心”開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，贏得客戶(hù)信賴(lài)，提升客戶(hù)滿意度，保持發(fā)展客戶(hù)關(guān)系，提高客戶(hù)價(jià)值，全面提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

　　泛普軟件是最好的客戶(hù)管理軟件已經(jīng)成為企業(yè)提高核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的必備工具

　　傳統(tǒng)企業(yè)管理的重點(diǎn)在于企業(yè)提供什么產(chǎn)品服務(wù)，并以產(chǎn)品為中心進(jìn)行銷(xiāo)售。新型的企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式是客戶(hù)需求什么樣的產(chǎn)品服務(wù)，就快速提供什么樣的產(chǎn)品服務(wù)。

　　在識(shí)別客戶(hù)需求的過(guò)程中，大部分企業(yè)只是憑經(jīng)驗(yàn)推算。而CRM客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)作為一個(gè)專(zhuān)門(mén)的客戶(hù)管理應(yīng)用軟件，它為企業(yè)提供了一個(gè)收集、分析和利用客戶(hù)反饋信息的助手，也提供了一種全新的商業(yè)戰(zhàn)略和方法，幫助企業(yè)充分的分析其客戶(hù)信息資源，擴(kuò)展客戶(hù)渠道，為企業(yè)的最終贏利服務(wù)。

　　泛普軟件客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)

　　1、系統(tǒng)的客戶(hù)信息數(shù)據(jù)庫(kù)，客戶(hù)管理細(xì)致且高效

　　泛普軟件客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)的客戶(hù)信息數(shù)據(jù)庫(kù)囊括了售前咨詢(xún)，售中聯(lián)系、售后支持與維護(hù)信息等，企業(yè)所有的工作都將圍繞著這些信息展開(kāi)。最為重要的是，這些信息可以隨時(shí)隨地通過(guò)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)獲取，讓每一次客戶(hù)聯(lián)系、談判都胸有成竹。

　　2、嚴(yán)格的權(quán)限控制體系，讓客戶(hù)資源保護(hù)與企業(yè)業(yè)務(wù)順利開(kāi)展可兼得

　　泛普軟件客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)嚴(yán)格的權(quán)限控制體系方便企業(yè)為具體到個(gè)人的系統(tǒng)訪問(wèn)、使用權(quán)限進(jìn)行設(shè)置：業(yè)務(wù)人員可以使用哪些功能、可以查看哪些客戶(hù)信息、可以針對(duì)哪部分客戶(hù)信息進(jìn)行增刪改查操作、客戶(hù)信息中的聯(lián)系信息是否可見(jiàn)等等。保護(hù)客戶(hù)資源的同時(shí)也保證了業(yè)務(wù)人員能查看到所需要的客戶(hù)信息，一舉兩得，泛普軟件獨(dú)創(chuàng)之舉!

　　3、是客戶(hù)信息管理與銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的統(tǒng)一平臺(tái)，信息助力銷(xiāo)售

　　客戶(hù)信息管理與銷(xiāo)售業(yè)務(wù)分開(kāi)的模式往往限制了業(yè)務(wù)人員的工作效率與質(zhì)量，在泛普軟件客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)中，二者的結(jié)合讓信息管理的過(guò)程即是在促單、促單的同時(shí)也在充實(shí)客戶(hù)信息，效率提升質(zhì)量也提升!

　　4、它是銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的協(xié)作平臺(tái)，在企業(yè)內(nèi)構(gòu)建順暢的溝通渠道

　　在泛普軟件客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)中銷(xiāo)售經(jīng)理可以在權(quán)限允許的情況下查看下屬人員的客戶(hù)聯(lián)系記錄，了解客戶(hù)跟蹤進(jìn)度的同時(shí)也可以對(duì)其中可能存在的問(wèn)題進(jìn)行指正;而業(yè)務(wù)人員之間則可以對(duì)客戶(hù)進(jìn)行共享、分派等操作，客戶(hù)信息的共享、溝通經(jīng)驗(yàn)的共享形成無(wú)障礙的溝通氛圍，讓銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)合作的良性循環(huán)得以實(shí)現(xiàn)。

　　5、它是客戶(hù)投訴的處理器，大幅提高客戶(hù)滿意度

　　泛普軟件客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)與來(lái)電彈屏組件的結(jié)合使客服人員可以在接到客戶(hù)電話的那一刻就知道來(lái)電客戶(hù)是誰(shuí)以及這位客戶(hù)的具體信息，詳細(xì)記錄客戶(hù)來(lái)電目的，通過(guò)投訴、維修維護(hù)、培訓(xùn)實(shí)施等流程快速處理客戶(hù)反映的問(wèn)題。高效處理客戶(hù)投訴，贏得客戶(hù)滿意與支持!

　　6、它是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)動(dòng)力，知己知彼，百戰(zhàn)不殆

　　泛普軟件客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)能讓企業(yè)各部門(mén)在系統(tǒng)內(nèi)高效運(yùn)轉(zhuǎn)的同時(shí)，也讓企業(yè)能時(shí)刻了解自身的運(yùn)行狀態(tài)，加上對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的管理，企業(yè)做到真正的知己知彼、百戰(zhàn)不殆!

　　7、一體化，可擴(kuò)展

　　一體化All-In-One的CRM客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)，可與泛普軟件其他系列軟件組合使用，是企業(yè)管理最全的解決方案。另外，系統(tǒng)模塊組件化的特點(diǎn)讓泛普軟件客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)更靈活、更高效。大至軟件系列，小至功能模塊，均可隨時(shí)隨地根據(jù)需求新增。