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客戶投訴統(tǒng)計分析
客戶投訴統(tǒng)計分析
客戶統(tǒng)計分析,能幫助我們及時掌握客戶的情況,并及時作出相應(yīng)的措施。本章主要介紹如何統(tǒng)計售后服務(wù)信息,包括投訴分類等情況。
操作步驟:
1、進入到我們的CRM系統(tǒng),打開【銷售系統(tǒng)】--【統(tǒng)計分析】--【售后服務(wù)】可看到我們很多報表都是采用的月度統(tǒng)計的方式,可選擇對應(yīng)的月份統(tǒng)計自己所需要月份的數(shù)據(jù),如下圖所示:
2、完成月月份的設(shè)置,點擊【統(tǒng)計數(shù)據(jù)】可了解到當前客戶情況的分類,月份數(shù),及其數(shù)量,如下圖所示:
成都公司:成都市成華區(qū)建設(shè)南路160號1層9號
重慶公司:重慶市江北區(qū)紅旗河溝華創(chuàng)商務(wù)大廈18樓