月計(jì)劃

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　　如果企業(yè)原本是不做這類計(jì)劃的，那么就很難知曉企業(yè)經(jīng)營的時(shí)間都花到哪去了。只有知道時(shí)間都耗在哪了，你才能夠有針對性地制定計(jì)劃，將時(shí)間最大化利用起來。因此很多企業(yè)都會制定自己的月計(jì)劃或者相關(guān)的銷售計(jì)劃。

　　一、怎么制定計(jì)劃

　　(想要了解更多知識，可點(diǎn)擊：CRM系統(tǒng)）

　　首先就是要針對目標(biāo)進(jìn)行確立與拆解，要做的首先是目標(biāo)的確立，做計(jì)劃前要先確立目標(biāo)。

　　關(guān)于目標(biāo)確立，有一個(gè)很重要的原則：清晰、可執(zhí)行。

　　有以下要點(diǎn)可供參考：

　　1、確定目標(biāo)：根據(jù)自己的實(shí)際情況為自己制定合理的目標(biāo)，此目標(biāo)不應(yīng)過高或過低，以免阻礙自我效能感的實(shí)現(xiàn)。

　　2、明確任務(wù)：寫出自己具體的任務(wù)，階段清晰，符合實(shí)際情況。

　　3、著手實(shí)施：寫出具體的任務(wù)后，應(yīng)按照計(jì)劃進(jìn)行。

　　4、效果檢驗(yàn)：及時(shí)對自己的學(xué)習(xí)效果進(jìn)行檢驗(yàn)以便對學(xué)習(xí)計(jì)劃作出調(diào)整。

　　二、企業(yè)為什么要制定月計(jì)劃

　　企業(yè)制定一切計(jì)劃都離不開以下要素：

　　1、計(jì)劃是為了明確戰(zhàn)略方向，尋找前進(jìn)的目標(biāo)

　　計(jì)劃本身在執(zhí)行過程中，是不是能順利實(shí)施，這是無法預(yù)測的。但是在戰(zhàn)場上的每個(gè)人，從將軍到士兵都知道，我們必須搶時(shí)間，我們必須拼命，大家在計(jì)劃打亂的情況下，也會貫徹這個(gè)戰(zhàn)略思路，所以，即使計(jì)劃本身被打亂，但計(jì)劃的靈魂一直在。

　　2、調(diào)整工作安排，合理利用資源

　　如果項(xiàng)目組中有幾個(gè)或者幾十個(gè)人的時(shí)候，就可能出現(xiàn)完成任務(wù)早晚的不同，完成早的不能閑著，完成晚的要拖后腿。也可能發(fā)現(xiàn)某人更適合某項(xiàng)工作，某人不適合某項(xiàng)工作。這時(shí)就需要項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行工作的調(diào)整。那么這個(gè)跟蹤結(jié)果和數(shù)據(jù)就可以幫助項(xiàng)目經(jīng)理完成這個(gè)工作。

　　3、計(jì)劃節(jié)約成本和費(fèi)用

　　任何一個(gè)理財(cái)能手也一定是個(gè)有計(jì)劃的人。企業(yè)會計(jì)進(jìn)行成本核算，提供的資產(chǎn)負(fù)債表、損益表等等，就成為經(jīng)理們進(jìn)行計(jì)劃的依據(jù)，有計(jì)劃地安全每一筆支出是很重要的。而沒有計(jì)劃的經(jīng)理則經(jīng)常處于捉襟見肘的境地，不該支出的地方支出了，該支出的地方卻沒有支出。

　　三、企業(yè)用 CRM中系統(tǒng)做好計(jì)劃管理有什么用

　　用 CRM中系統(tǒng)做好計(jì)劃管理有以下好處：

　　1、CRM系統(tǒng)管理日常計(jì)劃

　　不僅可以縮短銷售周期，降低成本，還可以提高銷售轉(zhuǎn)化率。 CRM系統(tǒng)可以幫助銷售人員建立日常工作計(jì)劃;記錄客戶跟蹤情況，及時(shí)告知客戶需求;假期或生日提醒;提高客戶滿意度;公司業(yè)績持續(xù)改善。

　　2、協(xié)助銷售經(jīng)理/管理

　　CRM可以顯示每個(gè)銷售人員的工作日志，實(shí)時(shí)跟蹤客戶情況，現(xiàn)場登錄，讓銷售經(jīng)理/主管及時(shí)了解團(tuán)隊(duì)的工作狀態(tài)。

　　不僅如此，客戶跟蹤狀態(tài)還可以以直觀的銷售分析圖的形式展示，銷售經(jīng)理/主管可以清楚地看到每個(gè)銷售人員。幫助業(yè)務(wù)員通過數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)某個(gè)環(huán)節(jié)的問題，并及時(shí)進(jìn)行優(yōu)化。

　　3、數(shù)據(jù)分析功能，科學(xué)決策

　　使用CRM系統(tǒng)整合客戶交易信息，進(jìn)行客戶價(jià)值分析。對于優(yōu)質(zhì)客戶，銷售經(jīng)理/主管可分配更多資源跟進(jìn)維護(hù)，力爭實(shí)現(xiàn)二次銷售，充分挖掘客戶價(jià)值。

　　根據(jù)客戶的購買周期和交易產(chǎn)品的特點(diǎn)，分析他們的購買規(guī)律，定期或不定期為他們推薦合適的產(chǎn)品。產(chǎn)品。

　　4、管理和維護(hù)客戶

　　銷售人員通過其他渠道獲得的客戶資源，或通過其他渠道獲得的客戶資源，都會記錄在CRM中，只有具有相應(yīng)權(quán)限的人才可以查看/修改客戶信息。

　　此外，CRM系統(tǒng)還有“碰撞列表”設(shè)置，預(yù)先設(shè)置工作流規(guī)則，可以將潛在客戶按地理位置、產(chǎn)品等分配到合適的銷售點(diǎn)，或者平均分配潛在客戶以優(yōu)化跟蹤。不要重復(fù)訂單以確保銷售人員不會錯(cuò)過任何潛在客戶。

　　四、泛普軟件-CRM系統(tǒng)主要特點(diǎn)

　　客戶關(guān)系管理系統(tǒng)依據(jù)先進(jìn)的管理思想，利用先進(jìn)的信息技術(shù)，幫助企業(yè)最終實(shí)現(xiàn)客戶導(dǎo)向戰(zhàn)略，這樣的系統(tǒng)具有如下特點(diǎn)：

　　1、先進(jìn)性

　　客戶關(guān)系管理系統(tǒng)涉及種類繁多的信息技術(shù)，比如數(shù)據(jù)倉庫、網(wǎng)絡(luò)、多媒體等許多先進(jìn)的技術(shù)。

　　2、綜合性

　　客戶關(guān)系管理系統(tǒng)包含了客戶合作管理、業(yè)務(wù)操作管理、數(shù)據(jù)分析管理、信息技術(shù)管理四個(gè)子系統(tǒng)，綜合了大多數(shù)企業(yè)的銷售、營銷、客戶服務(wù)行為的優(yōu)化和自動化的要求，運(yùn)用統(tǒng)一的信息庫，開展有效的交流管理和執(zhí)行支持，使交易處理和流程管理成為綜合的業(yè)務(wù)操作方式。

　　3、集成性

　　CRM解決方案因其具備強(qiáng)大的工作流引擎，可以確保各部門各系統(tǒng)的任務(wù)都能夠動態(tài)協(xié)調(diào)和無縫連接。因此，CRM系統(tǒng)與其他企業(yè)信息系統(tǒng)的集成，可以最大限度地發(fā)揮企業(yè)各個(gè)系統(tǒng)的組件功能，實(shí)現(xiàn)跨系統(tǒng)的商業(yè)智能，全面優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部資源，提升企業(yè)整體信息化水平。

　　4、智能化

　　客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的成熟，不僅能夠?qū)崿F(xiàn)銷售、營銷、客戶服務(wù)等商業(yè)流程的自動化，減少大量的人力物流，還能為企業(yè)的管理者提供各種信息和數(shù)據(jù)的分析整合，為決策提供強(qiáng)有力的依據(jù)。同時(shí)，客戶關(guān)系管理的商業(yè)智能對商業(yè)流程和數(shù)據(jù)采取集中管理，大大簡化軟件的部署、維護(hù)和升級工作。

　　基于因特網(wǎng)的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，使用戶和員工可隨時(shí)隨地訪問企業(yè)，減少大量的交易成本?？蛻絷P(guān)系管理系統(tǒng)與其他企業(yè)管理信息系統(tǒng)集成后，將使商業(yè)智能得到更大的發(fā)揮，為企業(yè)發(fā)現(xiàn)新的市場機(jī)會、改善產(chǎn)品定價(jià)方案、提高客戶忠誠度，從而提高市場占有率提供支持。