行健客戶關(guān)系管理系統(tǒng)-客戶管理

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　　行健客戶關(guān)系管理系統(tǒng)-客戶管理：

　　1.客戶管理：管理客戶信息，針對每個客戶，又分開對聯(lián)系人、活動、機會、項目、后期維護、報價、合同、銷售、費用、發(fā)貨等基本資料進行管理。因為各種原因可能造成員工流動，資料的交接，轉(zhuǎn)手變成一個問題，『變更記錄』功能能解決這方面的問題;每個員工所管理的資料都有所不同，為客戶資源得到合理利用，系統(tǒng)特別設(shè)置了共享功能，行健客戶關(guān)系管理系統(tǒng)能讓員工將客戶資料、項目或文件等與其他員工一起分享;員工亦可利用相關(guān)文檔功能進行資料歸類，建檔，優(yōu)化資料。 聯(lián)系人功能除了可記錄客戶公司中多個聯(lián)系人的聯(lián)系方式，還可以根據(jù)聯(lián)系人的資料進行設(shè)置生日提醒，撥打電話，發(fā)送短信、郵件，發(fā)起QQ、旺旺聊天窗口等。記錄資料詳盡，聯(lián)系使用方便;增加qq，msn，手機號碼，辦公電話，郵件如果出現(xiàn)重復(fù)就彈出提示的功能。 活動信息功能既能詳細記錄與客戶的溝通過程，又能使客戶與日程安排相結(jié)合，具有提醒功能，能靈活幫助用戶合理安排好時間，提高工效率。

　　2.渠道管理：管理代理商(分銷商)的信息，針對各級代理商的資料，對其詳細的信息，如：聯(lián)系人、活動、報價、合同、銷售、費用、發(fā)貨等進行分類管理。完善記錄代理商日常溝通內(nèi)容，相關(guān)文檔資料，促銷活動及其效果，以及每個代理商的發(fā)展的終端客戶進行管理，終端客戶既可關(guān)聯(lián)也可獨立管理。根據(jù)工作調(diào)動，可對資料進行共享，重新調(diào)配，靈活實用。兼具全文檢索框和客戶列表的功能;與相關(guān)發(fā)貨的模塊聯(lián)動查詢。

　　3.供應(yīng)商管理：管理供應(yīng)商信息，主要針對采購工作進行管理。對于供應(yīng)商對每個產(chǎn)品的報價詳細記錄。日程溝通內(nèi)容，采購記錄，相關(guān)的合同，相關(guān)費用與文檔等信息進行全面的記錄。根據(jù)工作調(diào)動，可對資料進行共享，重新調(diào)配;兼具全文檢索框和客戶列表的功能。

　　4.檢索中心：可直接查詢聯(lián)系人生日的功能。搜索客戶：根據(jù)客戶資料，聯(lián)系人資料，活動內(nèi)容，銷售單據(jù)等進行檢索，速度快，結(jié)果準確。進行批量處理客戶資料，具有批量刪除、批量共享、重新分配客戶資源，郵件群發(fā)、短信群發(fā)等功能，方便操作，節(jié)省時間。搜索聯(lián)系記錄：根據(jù)活動信息等進行檢索，速度快，結(jié)果準確。行健動力客戶關(guān)系管理系統(tǒng)可快速查找某次聯(lián)系情況，亦可快速查閱工作時間段中，各個用戶聯(lián)系客戶的詳細情況。搜索渠道信息：根據(jù)渠道資料，聯(lián)系人資料，活動資料等進行檢索，速度快，結(jié)果準確。進行批量處理渠道資料，具有批量共享、重新分配客戶資源，郵件群發(fā)、短信群發(fā)等功能，方便操作，節(jié)省時間。搜索供應(yīng)商信息：根據(jù)供應(yīng)商資料，聯(lián)系人資料，活動資料等進行檢索，速度快，結(jié)果準確。進行批量處理供應(yīng)商資料，具有批量共享、重新分配客戶資源，郵件群發(fā)、短信群發(fā)等功能，方便操作，節(jié)省時間。共享檢索：針對已經(jīng)共享給某個用戶和或者多個用戶的客戶資料

　　5.機會-項目-后期維護管理-服務(wù)管理：一套完整的銷售流程，可以幫助分部分和組別地對同一個項目進行跟蹤處理，能建立高效，迅速滿足客戶的需求，大大提高客戶的滿意度;整個完整的溝通進程,投訴管理與客戶管理、文件中心，費用管理等緊密結(jié)合，資料互聯(lián)互通，既可結(jié)合使用，又可以獨立出來。對各部門、組別的工作劃分，更容易實現(xiàn)，更靈活。 影響者，客戶方對本次機會的影響者;團體，完成本次機會的主要成員;還有任務(wù)，歷史等等。此外，還有一個最為突出的功能就是競爭對手，有別于其他品牌，他是針對企業(yè)，客戶，競爭對手三方面而設(shè)計，客戶之間的競爭都是聯(lián)動的，而不是孤立的;相關(guān)文檔：行健客戶關(guān)系管理系統(tǒng)可快速，全面查閱相關(guān)資料，整理方便，快捷;管理器里的活動信息與日程安排相結(jié)合，具有提醒功能，能靈活幫助員工安排好時間;相關(guān)合同功能：與合同管理的相互調(diào)用。

　　6.來電處理：與硬件相結(jié)合，組成小型呼叫中心;來電彈屏功能：對舊客戶來電，彈出以往溝通，方便客戶掌握溝通重點并快速記錄本次通話內(nèi)容;新客戶來電，提示客戶迅速做出處理，快捷方便記錄客戶資料;

　　7.來電錄音功能：與硬件相結(jié)合，組成小型呼叫中心;來電彈屏功能：對舊客戶來電，彈出以往溝通，方便客戶掌握溝通重點并快速記錄本次通話內(nèi)容;新客戶來電，提示客戶迅速做出處理，快捷方便記錄客戶資料。行健客戶關(guān)系管理系統(tǒng)可以選擇是否強制錄音，以保存跟客戶溝通的實況，以備查聽;區(qū)分來電和去電，能批量導(dǎo)出和刪除錄音文件;并可以選擇保存文件的地點(服務(wù)器端或客戶端)。