ERP系統(tǒng)市場調(diào)研分析報告

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　　企業(yè)資源計劃系統(tǒng)，是指建立在信息技術基礎上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運行手段的管理平臺。erp系統(tǒng)集中信息技術與先進的管理思想于一身，成為企業(yè)在信息時代生存、發(fā)展的基石。

　　所有以erp理論思想為產(chǎn)品設計基礎的、涵括企業(yè)財務、物流、供應鏈、生產(chǎn)計劃、人力資源、設備、質(zhì)量管理等各類資源管理的軟件操作系統(tǒng)，都可以統(tǒng)稱為erp軟件。國內(nèi)外有很多erp軟件，國外最頂端的erp軟件當屬sap公司的sap erp軟件了，它以其功能強大、開放性強、設計思路與流程嚴謹位居全球erp軟件之首;其次，德國的oracle -erp、丹麥的axapta erp等都是世界頂尖級erp產(chǎn)品。近幾年國產(chǎn)erp軟件也在蓬勃發(fā)展之中，其中用友的erp軟件位居國內(nèi)erp軟件之首，其次金蝶、天思、藍靈通、迅達、道訊、等erp軟件也各自占據(jù)著小部分市場。用友財務軟件只是用友erp產(chǎn)品的其中一個模塊而已，有關企業(yè)各項管理如生產(chǎn)計劃、物資管理、質(zhì)量管理、設備管理、人力資源管理等均有其相應的模塊可供使用。

　　目前50.7%的企業(yè)擁有erp系統(tǒng)。這些企業(yè)erp系統(tǒng)主要應用模塊是財務和預算控制(98.7%)、采購管理(77.3%)、物料管理(71.9%)、人力資源管理(71.2%)、客戶關系管理系統(tǒng)crm(64.7%)、銷售和分銷管理(61.2%)、產(chǎn)品基礎數(shù)據(jù)庫管理(57.2%)、生產(chǎn)計劃管理(51.8%)、數(shù)據(jù)倉庫和olap(45.3%)、生產(chǎn)管理(44.2%)、供應鏈管理scm(41.4%)和質(zhì)量管理(36.0%)等。

　　一、國外erp軟件：如sap和oracle

　　sap起源于systems applications and products in data processing。sap既是公司名稱，又是其產(chǎn)品——企業(yè)管理解決方案的軟件名稱。sap是目前全世界排名第一的erp軟件。sap創(chuàng)立于1972年的德國，是全球商業(yè)軟件市場的領導廠商，根據(jù)市值排名為全球第三大獨立軟件制造商。在全球120多個國家擁有109,000個企業(yè)客戶，并在包括歐洲、美洲、中東及亞太地區(qū)的50個國家雇用52,921名員工。公司總部位于德國沃爾多夫。sap的核心業(yè)務是銷售其研發(fā)的商業(yè)軟件解決方案及其服務的用戶許可證。sap解決方案包括標準商業(yè)軟件及技術以及行業(yè)特定應用，主要用途是幫助企業(yè)建立或改進其業(yè)務流程，使之更為高效靈活，并不斷為該企業(yè)產(chǎn)生新的價值。

　　sap的功能有：1、商務智能，主要解決方案提供全面的商務智能功能，賦予用戶根據(jù)堅實的數(shù)據(jù)和分析結果來制定有效且明智決策的能力;2、客戶關系管理，能夠降低成本和提高決策能力，又能幫助的公司實現(xiàn)差異化，以便獲得長期的競爭優(yōu)勢;3、企業(yè)信息管理，提供全面的信息管理功能，有助于及時、準確地提供整合的企業(yè)數(shù)據(jù)，其中既包括結構化數(shù)據(jù)，也包括非結構化數(shù)據(jù);4、企業(yè)績效管理，為幫助企業(yè)向績效驅動型轉化，需要使用能將流程和數(shù)據(jù)聯(lián)系起來的解決方案，以提供一種通用的業(yè)務視圖;5、企業(yè)資源規(guī)劃，為企業(yè)提供一個一個良好的基礎平臺，幫助企業(yè)參與必要的競爭，贏得全球市場;6、人力資本管理，支持整個招聘、部署、潛能開發(fā)、激勵并最終留下有價值員工的過程，從頭到尾對這些流程進行改善;7、制造，解決相互依存關系，推動降低成本，提高質(zhì)量，提高反應能力;

　　8、產(chǎn)品生命周期管理，提供了貫穿整個產(chǎn)品和資產(chǎn)生命周期的協(xié)同工程、定制開發(fā)、項目管理、財務管理、質(zhì)量管理等功能;9、服務與資產(chǎn)管理，幫助公司管理端對端服務操作，讓您得以開發(fā)、營銷、銷售和交付利潤更高的服務產(chǎn)品;10、供應鏈管理，能夠讓組織機構以獨特的方式完成基本業(yè)務流程。11、供應商關系管理，這一集成套件可自動化貨物和服務從采購到付款的流程，擴充了 sap business suite 的價值;12、可持續(xù)性，無論是計劃或開始持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略調(diào)整已經(jīng)到位的，可持續(xù)發(fā)展要求企業(yè)重新考慮他們的做法，并考慮一組新的整體健康問題的風險和機遇有關社會經(jīng)濟，環(huán)境，安全。

　　oracle公司是全球最大的信息管理軟件及服務供應商，成立于1977年，總部位于美國加州redwood shore。oracle公司擁有世界上唯一一個全面集成的電子商務套件oracle applications r11i，它能夠自動化企業(yè)經(jīng)營管理過程中的各個方面，深受用戶的青睞，促使oracle應用軟件在2000財年第四季度的銷售額達4.47億美元，與sap公司的同期應用軟件銷售額3.52億美元相比，多出近1億美元，這一事實表明，oracle已經(jīng)是世界最大的應用軟件供應商。oracle電子商務套件涵蓋了企業(yè)經(jīng)營管理過程中的方方面面，雖然它在不同的方面分別面對不同的競爭對手，而oracle電子商務解決方案的核心優(yōu)勢就在于它的集成性和完整性，用戶完全可以從oracle公司獲得任何所需要的應用功能，更重要的是，它們具有一致的基于internet技術的應用體系結構，而如果用戶想從其它廠商處獲得oracle電子商務所提供的完整功能，不僅需要從多家廠商分別購買不同的應用，而且需要另請咨詢公司把這些不同的應用裝配起來，還必須確保它們能夠協(xié)同地工作。先進的產(chǎn)品和高效率的企業(yè)運作，是oracle公司利潤得以繼續(xù)增長的重要原因，一年前，oracle公司確定了通過采用自身的internet電子商務解決方案，實現(xiàn)每年節(jié)省10億美元企業(yè)日常運作費用的目標，這一數(shù)據(jù)相當于將年度利潤率提高10%。

　　第一章 總 論

　　當信息化成為國家的戰(zhàn)略發(fā)展目標之后，以企業(yè)信息化管理為應用對象的軟件產(chǎn)品獲得了新的發(fā)展機會，這個蛋糕一下子就異常突出地展示在眾多商家面前。與此同時，企業(yè)卻也在對erp等產(chǎn)品進行反思，提出了信息化規(guī)劃和產(chǎn)品選型上的思考。

　　企業(yè)信息化是隨著信息技術水平的提升而逐漸為企業(yè)所接受的，信息時代企業(yè)之間的合作與競爭均日益建立在信息系統(tǒng)之上，手工作業(yè)下的管理體系絕對沒有競爭力，而且會因為不斷喪失合作伙伴而走向衰亡。自80年代開始，企業(yè)從mrp和mrpii系統(tǒng)中初步嘗到信息化管理的甜頭，對信息技術的認識也就逐漸提升，信息流、資金流、物流的整合成為企業(yè)進行變革的主旋律。

　　信息化所帶來的機會的確是明明白白的，這一迅速擴張的產(chǎn)業(yè)正在不斷吸引著投資和優(yōu)秀人才。而信息化的熱點之一便是erp產(chǎn)品及市場，這是一個能讓人心動、也同時會讓人心痛的領域，有過許多輝煌，更存在著讓人膽戰(zhàn)心驚的風險。

　　就如每時每刻都有嬰兒誕生一樣，每時每刻也都有人在思考erp的問題，自從erp的概念提出來之后，關于企業(yè)信息化的整合運動也就開始了，幾乎可能應用到的企業(yè)信息管理系統(tǒng)都在往erp上靠攏。參與到erp市場的軟件公司也從大到小，林林種種可以說是數(shù)不勝數(shù);每個公司的產(chǎn)品也因發(fā)展的歷史不同，提煉進入的管理思想不同而存在著差異，這種不同和差異使得該行業(yè)的競爭點也就相應的千差萬別。

　　同時在切分企業(yè)管理應用軟件市場這個蛋糕時，erp產(chǎn)品所起到的作用是不可低估的，像從mrpii提升到erp那樣找到新的概念并不容易，erp產(chǎn)品似乎也需要有與時俱進的發(fā)展思路，才能打開這個結，也就是說erp軟件產(chǎn)品同樣是與時俱進的，正如erp由mrpii系統(tǒng)突破而來，erp產(chǎn)品的現(xiàn)狀同樣存在突破的機會，關鍵是我們能否從這眾多的機會中找出一個或幾個，加以利用。而作為一個erp軟件開發(fā)廠商來說，首先必須明確的是erp所提出的并不僅僅是一套十分明確具體的信息化管理目標，而是提供了一套企業(yè)需要遵循的信息化管理思想，特別是一種將信息技術與管理相結合的思想，整合信息流、資金流和物流以實現(xiàn)業(yè)務流程重組的思想，因為能夠影響企業(yè)決策的系統(tǒng)才是最好的系統(tǒng)。

　　第二章 背景和發(fā)展狀況

　　一、erp——現(xiàn)代企業(yè)管理思想

　　企業(yè)資源計劃(erp：enterprise resources planning)是90年代初期由美國著名的咨詢公司gartnergroupinc.首先提出來的，它是在物料需求計劃mrp(material requirement planning)和制造資源計劃mrpⅱ(manufacturing resources planning)的基礎上發(fā)展起來的更高層次的管理理念和模式。從mrp到mrpⅱ，再到erp，每一次進展都是重大的質(zhì)的飛躍，卻又一脈相承。gartner對erp的界定是：超越制造范圍的更廣的集成功能，支持混合方式的制造環(huán)境，支持能動的監(jiān)控能力、模擬分析和決策，支持開放的客戶環(huán)境。而erp在實踐中也具有了更深的內(nèi)涵。

　　首先，erp是供應鏈管理(supply chain management)的信息集成系統(tǒng)。它將企業(yè)流程看作是一個緊密連接的供應鏈，鏈上的每一環(huán)節(jié)都含有“供”與“需”兩方面，供應鏈中除了“物流”、“資金流”、“信息流”外，還有“增值流”和“工作流”。在加強對資金流和信息流的控制之下，供應鏈管理要上升到對價值鏈的控制?？梢哉f，現(xiàn)代企業(yè)管理在外觀上追求利潤，內(nèi)涵則是追求企業(yè)資源的合理高效利用。

　　其次，erp同企業(yè)業(yè)務流程重組bpr(business process reengineering)密切相關，兩者的結合是必然趨勢。為提高企業(yè)供應鏈管理的競爭優(yōu)勢，必然帶來企業(yè)業(yè)務流程、信息流程和組織機構的變革，而系統(tǒng)應用程序的使用也必須隨企業(yè)業(yè)務流程的變化而相應調(diào)整。這樣，傳統(tǒng)mrpⅱ對環(huán)境變化的“應變性”才能上升為erp系統(tǒng)通過網(wǎng)絡信息對內(nèi)外環(huán)境變化的“能動性”。

　　因此，erp是承載先進管理思想的媒體，是先進管理哲學、理論和方法的軟件封裝，是企業(yè)業(yè)務流和多維信息的高度集成。它使企業(yè)競爭有了新的涵義。在實踐中，企業(yè)和其銷售代理、客戶和供應商的關系，從簡單地業(yè)務往來對象成為利益共享的合作伙伴關系，給我們提供了一條明晰的雙贏工作思路。

　　二、erp軟件概述

　　erp軟件是一種特殊商品，是一種面向管理的應用軟件，它屬于應用軟件范疇，通過計算機仿真，將客觀問題計算機化，以求部分取代人工勞動，獲得更有效、更可靠的客觀世界問題的解。然而管理本身有著兩重性，即自然屬性和社會屬性。它的自然屬性是不分國界的，而它的社會屬性卻又與社會制度、民族文化、企業(yè)機制還有企業(yè)運營的社會環(huán)境等有關。

　　因此，這就要求erp產(chǎn)品既要引用國外先進的管理理論，又要與我國企業(yè)的實際情況相結合。不可能用一種所謂的“標準管理模式”套用在所有的企業(yè)上。這就要求軟件供應商在最大程度上提供具有先進性、靈活性和多適應性的產(chǎn)品，針對不同生產(chǎn)類型的企業(yè)具有不同的解決方案并達到一定的成熟度。一個成熟的產(chǎn)品，表現(xiàn)在系統(tǒng)功能的全面性和集成性，它會縮短實施周期、提升客戶滿意度、提高企業(yè)的管理水平和適應企業(yè)的發(fā)展，真正給企業(yè)帶來效益。

　　但長期以來，國內(nèi)管理軟件的開發(fā)存在著一個誤區(qū)，不少人認為在這一領域起主導作用的是軟件研究開發(fā)人員，把技術當作推動管理軟件發(fā)展的根本性動力。但事實上，清一色畢業(yè)于大專院校計算機專業(yè)的軟件開發(fā)人員，對于企業(yè)管理行為的復雜性認識不足，也不可能深刻理解財會人員的實際需求。這也是一些企業(yè)在這一領導投入雖大，但成效不理想的原因之一。其實這種忽略用戶需求的現(xiàn)象，至今仍普遍存在于我們的軟件開發(fā)過程中。國內(nèi)軟件業(yè)要尋求與國際接軌，提升產(chǎn)品競爭力，首先要就要在開發(fā)理念上向國外廠商看齊。

　　2.1 市場現(xiàn)狀概述

　　一、市場總體現(xiàn)狀分析

　　近年來，中國企業(yè)管理信息化進程加快，尤其是大型企業(yè)，已經(jīng)開始利用電子信息技術改進管理手段提高生產(chǎn)效率，提高產(chǎn)品性能推動產(chǎn)品升級換代，在大企業(yè)實行大型erp系統(tǒng)的同時，眾多中小企業(yè)也開始初步采用小型erp管理軟件，由于這些需求的擴大就推動著企業(yè)管理軟件市場也在不斷地擴大。

　　目前，就企業(yè)管理軟件市場的客體而言，我國有近千萬家企業(yè)，有200萬家公司和十幾萬家股份公司，其中上市公司1000多家。對一個城鎮(zhèn)人口占總人口不到30%的發(fā)展中國家來說，有如此繁多的企業(yè)，其普遍規(guī)模之小是不言而喻的。以高新技術企業(yè)為例，2000年我國16000多家高新技術企業(yè)平均產(chǎn)值僅為2000萬元左右，平均利稅僅為200萬元，收入超過50億元的僅有5家，超過10億元的也只有50家左右。因此，占我國企業(yè)絕大多數(shù)的中小企業(yè)的需求形成了我國企業(yè)管理軟件的一個巨大的市場。當然，隨著我國經(jīng)濟和企業(yè)的不斷發(fā)展和成熟，大型企業(yè)對erp(企業(yè)資源計劃)的需求呈現(xiàn)出明顯的增長勢頭，主要的大型財務軟件公司正在積極適應這一市場需求，從單一的財務軟件向erp邁進。另外，企業(yè)對信息化投資收益滿意度也不斷提高。根據(jù)中國軟件行業(yè)協(xié)會2002-2003年度《中國軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究報告》中對被抽查的已經(jīng)實施信息化的百家企業(yè)調(diào)查結果顯示：82%的企業(yè)對信息化投資收益是滿意的。另外有96%的企業(yè)通過實施信息化降低了企業(yè)成本，94%企業(yè)降低了庫存，89%的企業(yè)提高了流動資金周轉率，87%的企業(yè)提高了按期交貨能力和縮短了生產(chǎn)周期和作業(yè)時間，還有82%的企業(yè)擴大了產(chǎn)品銷售收入。

　　從企業(yè)管理軟件市場的主體來說，據(jù)不完全統(tǒng)計，到2001年，全國上一定規(guī)模的從事商品化財務軟件開發(fā)與推廣的專業(yè)公司為360家，財務軟件凈產(chǎn)值為

　　9.7億美元，02年為11.8億美元，成為中國軟件產(chǎn)業(yè)市場的明星。2002年，在國內(nèi)軟件市場，應用軟件、支撐軟件和系統(tǒng)軟件分別占軟件總營業(yè)額的39%、22%、11%，而在應用軟件中，erp軟件的市場銷售總額比2001年增長6.8億元，財務及企業(yè)管理軟件市場銷售總額達33.05億元，比2001年增長了26.2%，占應用軟件的43.6%，占整個軟件市場銷售額的32.3%，而2003年中國管理軟件市場銷售額較2002年增長19.7%，達到39.56億元，其中erp銷售額占其中的47.6%,成為我國軟件市場一面醒目的旗幟。而在此之前，另有數(shù)據(jù)表明，中國管理軟件市場銷售總額1997年僅為8.6億元，1998年為11.2億元，1999年在各類管理軟件中mpr2/erp系統(tǒng)、財務管理系統(tǒng)、商務管理系統(tǒng)、人力資源管理系統(tǒng)、其他應用管理系統(tǒng)的銷售額分別為3.6億元、12億元、1.1億元、0.1億元、31億元;市場份額比為7.5%、25%、2.3%、0.6%、64.6%。經(jīng)比較可以看出，其實歸根結底中國管理軟件產(chǎn)業(yè)的發(fā)展近幾年來基本都成穩(wěn)步增長態(tài)勢。

　　目前，國內(nèi)管理軟件市場上依然壁壘分明，一方是sap、oracle、jde、ssa等一些擁有雄厚資本以及豐富的市場運作經(jīng)驗且技術實施能力和人才儲備都一流的外國公司，另一方是以用友、金蝶、泛普軟件、新中大、開思等為代表的