一、成本控制管理軟件的類(lèi)型及特點(diǎn)
成本控制領(lǐng)先型成本控制管理軟件適應(yīng)于發(fā)展比較成熟的行 業(yè), 這種行業(yè)市場(chǎng)一般供大于求, 競(jìng)爭(zhēng)比較激烈, 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng) 較多地表現(xiàn)為價(jià)格競(jìng)爭(zhēng), 例如鋼鐵業(yè)、家電業(yè)。其定位 在追求最大程度的成本控制降低。它主要依靠規(guī)模經(jīng)濟(jì)、專(zhuān)有技 術(shù)和優(yōu)惠的原材料等優(yōu)勢(shì), 以盡可能低的成本控制提供產(chǎn)品和服 務(wù), 來(lái)獲得較高的利潤(rùn)和較大的市場(chǎng)份額。成本控制領(lǐng)先的 核心是企業(yè)通過(guò)一切可能的方式和手段, 降低企業(yè)的成本控制, 成為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)參與者中成本控制最低者, 并以低成本控制為競(jìng)爭(zhēng)手段獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
差異化型成本控制管理軟件適應(yīng)于發(fā)展尚未成熟, 因而 企業(yè)在市場(chǎng)中的地位還沒(méi)有完全定型的行業(yè), 這種行業(yè)中企 業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)手段是多樣的, 競(jìng)爭(zhēng)的目標(biāo)是在產(chǎn)品、服務(wù)等方面 形成的與其他企業(yè)相比而表現(xiàn)出的獨(dú)特性。這種成本控制管理系 統(tǒng)還適應(yīng)于產(chǎn)品技術(shù)更新速度很快的行業(yè), 例如電腦業(yè), 市 場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)更多地表現(xiàn)為技術(shù)的競(jìng)爭(zhēng)和新產(chǎn)品上市速度的競(jìng) 爭(zhēng)。其成本控制管理則是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)在某些方面的差異而服 務(wù)的, 當(dāng)以保證企業(yè)產(chǎn)品的差異化 (如競(jìng)爭(zhēng)者無(wú)法比擬的產(chǎn) 品特征、售后服務(wù)等) 為重點(diǎn)時(shí), 可以適當(dāng)提高成本控制, 同樣 能達(dá)到取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的目的。其中的成本控制控制不是單純對(duì)成 本本身的控制, 而是通過(guò)成本控制控制, 使產(chǎn)品同時(shí)具有獨(dú)特性 和成本控制優(yōu)勢(shì), 從而最終贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。
差異化和成本控制領(lǐng)先都極其重視成本控制的管理。前 者的作用在于 開(kāi)源!, 后者在于 節(jié)流!, 都是增強(qiáng)企業(yè)獲 利能力的重要手段。成本控制領(lǐng)先可以通過(guò)規(guī)模生產(chǎn)、嚴(yán)格 控制成本控制等方法來(lái)實(shí)現(xiàn); 而產(chǎn)品差異則可通過(guò)產(chǎn)品開(kāi)發(fā) 和營(yíng)銷(xiāo)來(lái)支持差異, 通過(guò)培養(yǎng)顧客對(duì)品牌的忠誠(chéng)度, 以 優(yōu)良的顧客服務(wù)、改進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)等方法來(lái)實(shí)現(xiàn)。
二、成本控制管理軟件下成本控制控制的目標(biāo)
成本控制管理軟件的總體目標(biāo)是為企業(yè)的整體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)服 務(wù), 包括為企業(yè)內(nèi)外相關(guān)利益者提供所需的各種成本控制信息供 其決策和控制。在競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中, 成本控制管理軟件的總體目標(biāo)主 要依競(jìng)爭(zhēng)而定, 在成本控制領(lǐng)先指導(dǎo)下成本控制管理軟件的 總體目標(biāo)是追求成本控制水平的絕對(duì)降低, 而在差異化指導(dǎo) 下成本控制管理軟件的總體目標(biāo)則是在保證實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品、服務(wù)等方面差異化的前提下, 對(duì)產(chǎn)品全生命周期成本控制進(jìn)行管理, 追求 成本控制的持續(xù)性降低?？梢赃m當(dāng)提高成本控制, 同樣能達(dá)到取得競(jìng) 爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的目的。
例如, 當(dāng)電信運(yùn)營(yíng)商為一個(gè)大客戶提供電路出租時(shí), 為 了保證電路安全, 運(yùn)營(yíng)商往往要為其提供相同帶寬的備份電 路 (有時(shí)是客戶未付費(fèi)的), 企業(yè)可能為之付出了相應(yīng)的質(zhì) 量成本控制和維護(hù)成本控制, 但應(yīng)看到為客戶提供服務(wù)的電路安全得 到了保障, 這相應(yīng)也就提高了客戶的滿意程度, 也就留住了 客戶。相反, 如果企業(yè)為了節(jié)約成本控制, 只提供小帶寬備份電 路或不提供備份電路, 那么一旦出現(xiàn)電路故障, 很可能客戶 就會(huì)流失。因此降低成本控制不是惟一的手段, 現(xiàn)代成本控制管理的 目的應(yīng)該是以盡可能少的成本控制支出, 獲得盡可能多的使用價(jià) 值, 一切降低成本控制的措施也都應(yīng)以成本控制效益分析的結(jié)果作為 決定取舍的目標(biāo), 以此實(shí)現(xiàn)成本控制效益原則。
成本控制控制的目標(biāo)最終都是降低成本控制水平, 但是在不同的 經(jīng)濟(jì)環(huán)境中有不同的表現(xiàn)形式。在歷史的發(fā)展過(guò)程中, 成本控制 控制目標(biāo)經(jīng)歷了通過(guò)提高工作效率和減少浪費(fèi)來(lái)降低成本控制、 通過(guò)提高成本控制效益比來(lái)降低成本控制和通過(guò)保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)降低 成本控制等幾個(gè)階段。這幾種形式的成本控制控制目標(biāo)在我國(guó)目前經(jīng) 濟(jì)環(huán)境中同時(shí)存在。
在競(jìng)爭(zhēng)性經(jīng)濟(jì)環(huán)境中, 成本控制控制目標(biāo)因競(jìng)爭(zhēng)而異。 成本控制領(lǐng)先企業(yè)成本控制控制的目標(biāo)是在保證一定產(chǎn)品質(zhì)量和 服務(wù)的前提下, 最大程度地降低企業(yè)內(nèi)部成本控制, 表現(xiàn)在對(duì)生 產(chǎn)成本控制和經(jīng)營(yíng)費(fèi)用的控制。而差異化企業(yè)的成本控制控制目 標(biāo)則是在保證企業(yè)實(shí)現(xiàn)差異化的前提下, 降低產(chǎn)品全生 命周期成本控制, 實(shí)現(xiàn)持續(xù)性的成本控制節(jié)省, 表現(xiàn)為對(duì)產(chǎn)品所處生 命周期不同階段發(fā)生的成本控制的控制, 如對(duì)研發(fā)成本控制、制造成 本和消費(fèi)成本控制的重視和控制。
三、成本控制管理軟件下成本控制控制的特點(diǎn)
成本控制控制是利用成本控制計(jì)算提供的信息, 采取經(jīng)濟(jì)、技術(shù) 和組織等手段實(shí)現(xiàn)降低成本控制或成本控制改善目的的一系列活動(dòng)。 成本控制控制是成本控制管理軟件的核心部分?，F(xiàn)代經(jīng)濟(jì)環(huán)境中成本控制 控制是全方位的控制, 也是全體員工參與的控制, 包括事 前、事中和事后的成本控制控制。
很多人認(rèn)為, 成本控制管理是專(zhuān)設(shè)的成本控制管理機(jī)構(gòu)及成本控制管 理人員的職責(zé), 但事實(shí)上他們只是企業(yè)成本控制日常控制的組織 者, 只靠他們單方面的努力, 難以孤立地實(shí)施好成本控制控制。 成本控制控制的主體應(yīng)該包括對(duì)企業(yè)成本控制的形成和發(fā)生負(fù)有責(zé)任 的影響者與參與者。企業(yè)的決策階層決定和影響著企業(yè)成本控制 形成的基礎(chǔ)條件, 企業(yè)的工程技術(shù)人員和生產(chǎn)工人影響著產(chǎn) 品設(shè)計(jì)和生產(chǎn)成本控制的耗費(fèi)水平, 企業(yè)的供應(yīng)、銷(xiāo)售部門(mén)人員 的業(yè)務(wù)活動(dòng)影響著材料物資的采購(gòu)成本控制及產(chǎn)品銷(xiāo)售費(fèi)用水 平, 企業(yè)財(cái)務(wù)部門(mén)的融資方式影響著資金使用成本控制。同時(shí), 員工的素質(zhì)、技能也是影響成本控制的重要因素, 其中對(duì)企業(yè)成 本影響最大的, 是員工的成本控制意識(shí)與降低成本控制的主動(dòng)性。成 本意識(shí)是指節(jié)約成本控制與控制成本控制的觀念, 它包括注意控制成 本, 努力使成本控制降低到最低水平并設(shè)法使其保持在最低水 平。樹(shù)立員工的成本控制意識(shí), 就是要使員工樹(shù)立這樣一些思 想: 成本控制是可以控制的, 成本控制控制不只是成本控制控制部門(mén)的事 情, 更需要大家的共同參與, 并在工作中時(shí)刻注意節(jié)約成本控制 和深入挖掘降低成本控制的各種潛能。員工只有具備了良好的成 本意識(shí), 才能建立起降低成本控制的主動(dòng)性, 才能使降低成本控制的各項(xiàng)具體措施、方法和要求順利地得到貫徹執(zhí)行和應(yīng)用。因 此, 成本控制管理與控制不單是一個(gè)專(zhuān)門(mén)成本控制管理機(jī)構(gòu)的工作, 企業(yè)內(nèi)部每一部門(mén)和每一員工都是成本控制形成的影響者和成本控制 控制的參與者和實(shí)施者。
受舊成本控制管理觀念的影響, 企業(yè)在成本控制管理時(shí)往往比較 重視生產(chǎn)領(lǐng)域產(chǎn)品成本控制的控制, 忽視其他環(huán)節(jié)的成本控制分析與 研究。為使企業(yè)產(chǎn)品在市場(chǎng)上具有強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)力, 成本控制管理就 不能再局限于產(chǎn)品的生產(chǎn) ( 制造) 過(guò)程, 而是應(yīng)該將視野向 前延伸到產(chǎn)品的市場(chǎng), 成本控制企劃法就是以目標(biāo)成本控制的形式將 成本控制控制上溯至產(chǎn)品生命周期的源頭, 從產(chǎn)品售價(jià)入手設(shè)計(jì) 最受顧客歡迎的產(chǎn)品, 制定企業(yè)應(yīng)實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)成本控制。
成本控制企劃的實(shí)質(zhì)是成本控制的前饋控制, 體現(xiàn)了成本控制管理的 兩種新思維: 其一是源流式成本控制管理, 鑒于產(chǎn)品成本控制的 70% - 80% 在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)階段已決定, 產(chǎn)品一旦投入生產(chǎn), 降 低成本控制的潛力已不大, 成本控制企劃提出了源流管理思想, 將成 本管理重心從生產(chǎn)階段轉(zhuǎn)移到設(shè)計(jì)、構(gòu)思、開(kāi)發(fā)、策劃階 段, 從源頭上控制成本控制; 其二, 前饋控制體現(xiàn)了 成本控制注 入! 的思想。成本控制控制重點(diǎn)的前移使管理者更注重產(chǎn)品開(kāi)發(fā) 設(shè)計(jì)階段, 著眼于成本控制發(fā)生的源泉, 作事前的周密全盤(pán)分 析, 其特征是通過(guò)對(duì)計(jì)劃的控制作預(yù)防性管理, 即事先在圖 紙上就制造過(guò)程進(jìn)行了一次預(yù)演, 預(yù)演時(shí)賦予的各種條件就 是實(shí)際生產(chǎn)過(guò)程中具體各項(xiàng)要求的體現(xiàn)。直觀地說(shuō), 設(shè)計(jì)就 是在圖紙上制造產(chǎn)品。成本控制注入意味著在將材料、部品等匯 集在一起裝配成產(chǎn)品的同時(shí), 也將成本控制一并裝配進(jìn)去。倘若 在圖紙的預(yù)演中排除了各種無(wú)效或低效因素, 圖紙上有限的 注入成本控制可能就等同于制造現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際成本控制, 這就等于在前 期確保了成本控制降低的可能性。
可見(jiàn), 成本控制企劃的最大特點(diǎn)是將成本控制管理活動(dòng)立足于市 場(chǎng), 通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查來(lái)確定目標(biāo)成本控制, 最大限度地控制目標(biāo)成 本, 在保證質(zhì)量的前提下, 使產(chǎn)品更具市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。成本控制企 劃將成本控制控制的視點(diǎn)上移至產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)階段, 這一視 點(diǎn)還應(yīng)下滑至產(chǎn)品的使用過(guò)程, 顧及到顧客的使用、咨詢及 后期服務(wù)處置。為了最大化擴(kuò)展成本控制管理的空間, 應(yīng)對(duì)涉及 到成本控制管理范疇的產(chǎn)品的信息來(lái)源成本控制、技術(shù)成本控制、后勤成 本、生產(chǎn)成本控制、庫(kù)存成本控制、銷(xiāo)售成本控制, 以及對(duì)顧客的維修成 本、處置成本控制等, 進(jìn)行全方位的成本控制控制。
