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　　完善的技術支持和服務是應用系統(tǒng)得以長期穩(wěn)定運行的重要保障，也是獲得客戶最終認同和信任的必要前提，泛普軟件本著用戶至上的原則，憑借雄厚的技術實力、完善的服務體系、強大的支持后盾、本地化的地域優(yōu)勢，能夠快速響應客戶需求，并隨時根據(jù)客戶的實際需求提供全面的、個性化的技術支持服務。

　　一、服務理念

　　我們秉承“誠信立德，人文為本，效率優(yōu)先，發(fā)展為上”的企業(yè)精神，以技術開發(fā)為后盾，以最佳服務求發(fā)展。“以客戶為中心”是我們的服務理念，我們本著“用戶至上、質量第一、服務優(yōu)質、響應及時”的服務原則，為用戶提供及時、高效、可靠的服務。

　　二、服務內容

　　積極解決用戶在使用數(shù)字證書過程中遇到的問題(如證書登陸系統(tǒng)、證書更新、證書注銷等問題);

　　提供數(shù)字證書相關應用的咨詢服務;

　　為系統(tǒng)的升級和拓展提供應用集成支持;

　　可根據(jù)客戶實際需求進行系統(tǒng)的二次開發(fā);

　　認真履行各項服務條款和承諾。

　　三、售后服務方式

　　1、提供標準化2500個在線培訓視頻，每一個模塊和功能點都有詳細介紹視頻、操作手冊;我們運維服務中心QQ群隨時關注運維、電話解答、遠程交流、視頻語音培訓等

　　2、我們公司負責全程運維售后服務，我們有嚴格的巡檢制度考核我們的運維部門，對客戶負責 

　　3、采取專人持證上崗，一對一的模式12小時在線為企業(yè)解答售后服務及使用中的疑問，讓你您后顧無憂