淺析STC訂單多項(xiàng)目管理

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淺析STC訂單多項(xiàng)目管理

一、多項(xiàng)目管理概述

  多項(xiàng)目管理在項(xiàng)目管理學(xué)領(lǐng)域還是一個(gè)嶄新的課題。筆者認(rèn)為，一個(gè)“單件小批量”生產(chǎn)型企業(yè)的訂單項(xiàng)目管理是一種多項(xiàng)目的管理。企業(yè)承接每一份訂單就是一個(gè)項(xiàng)目，一定數(shù)量的訂單項(xiàng)目在不同的時(shí)段按不同的要求都在有計(jì)劃的執(zhí)行，這就構(gòu)成了多項(xiàng)目管理。

而且，項(xiàng)目有大有小，開(kāi)始結(jié)束的時(shí)間有先有后，項(xiàng)目的難易程度也不一樣，項(xiàng)目之間有類似的地方，又有各自的個(gè)性化。通過(guò)科學(xué)的計(jì)劃，通過(guò)多項(xiàng)目的管理，使所有項(xiàng)目的過(guò)程都按照既定的計(jì)劃執(zhí)行。

  這種多項(xiàng)目的管理不同于一些工程類的“多項(xiàng)目”管理。比如說(shuō)：三峽工程可以分成：大江截流工程、大壩工程、發(fā)電站工程等等一系列的項(xiàng)目，雖然看似一個(gè)多項(xiàng)目的管理，但所有的子項(xiàng)目都有一個(gè)最終目標(biāo)：三峽工程順利完工，所有的項(xiàng)目都是為最大的項(xiàng)目（三峽工程）服務(wù)的，所有這些就該歸結(jié)為一個(gè)大項(xiàng)目，即三峽工程項(xiàng)目，其中的小項(xiàng)目不過(guò)是這個(gè)大項(xiàng)目的一個(gè)WBS罷了，這種項(xiàng)目的管理和STC的訂單的多項(xiàng)目管理是不一樣的。

再比如：波音公司對(duì)民用客機(jī)來(lái)講，它生產(chǎn)波音737、747、757、767、777等多種型號(hào)的商用客機(jī)，這些商用客機(jī)又被不同的航空公司訂購(gòu)，美國(guó)航空公司要幾架，中國(guó)要幾架…這些不同的客戶對(duì)商用客機(jī)又有不同的個(gè)性化要求，有著不同的交付時(shí)間。波音公司同樣也是將每一份訂單作為一個(gè)項(xiàng)目來(lái)組織生產(chǎn)，滿足不同的客戶需求。STC的項(xiàng)目管理就類似于這種管理方式，是一種多項(xiàng)目管理。

  多項(xiàng)目管理的終極目標(biāo)是項(xiàng)目群（訂單）中所有項(xiàng)目的全部過(guò)程都受到控制，并且希望使每一項(xiàng)目都獲得成功。

  二、STC多項(xiàng)目管理的當(dāng)前狀況

第一章提及STC的項(xiàng)目管理從1998年開(kāi)始，并成立計(jì)劃項(xiàng)目部，由總裁任命項(xiàng)目經(jīng)理。STC這幾年來(lái)實(shí)行多項(xiàng)目管理的原則由兩條：一條是：“項(xiàng)目經(jīng)理是總裁職能的延伸”，另一條是：“計(jì)劃項(xiàng)目部對(duì)所有的訂單負(fù)責(zé)”。在對(duì)外宣傳上強(qiáng)調(diào)“項(xiàng)目經(jīng)理是總裁職能的延伸”，同時(shí)創(chuàng)造條件使各項(xiàng)目經(jīng)理可以順利的開(kāi)展工作。

在企業(yè)內(nèi)部，計(jì)劃項(xiàng)目部建設(shè)性地開(kāi)展工作。首先安排好計(jì)劃，管理好項(xiàng)目，力圖使每個(gè)訂單項(xiàng)目都能成功實(shí)現(xiàn)。這樣，全方位地提高客戶的滿意度，為企業(yè)獲得了良好的聲譽(yù)，進(jìn)而帶動(dòng)銷售業(yè)績(jī)的提升；其次逐步理順公司采購(gòu)和供應(yīng)管理，一改過(guò)去由“人管”的局面，實(shí)現(xiàn)由組織按規(guī)則去管理，各項(xiàng)采購(gòu)分包工作管理得有條不紊；同時(shí)也為公司內(nèi)部生產(chǎn)制造帶來(lái)了新的理念，制造部門在訂單的組織生產(chǎn)上有了用戶意識(shí)，有了項(xiàng)目服務(wù)的概念。

具體的做法是：所有的項(xiàng)目都有一位項(xiàng)目經(jīng)理全過(guò)程進(jìn)行協(xié)調(diào)管理，為公司內(nèi)部的生產(chǎn)制造和公司外部的客戶和供應(yīng)商做好服務(wù)，這就使所有參與項(xiàng)目實(shí)施的成員的價(jià)值都能得到充分實(shí)現(xiàn)。

1、STC多項(xiàng)目管理的思想和構(gòu)架
   STC成立計(jì)劃項(xiàng)目部旨在使所有的訂單都能得到管理。最主要的思想為：充分利用STC現(xiàn)有的資源，讓客戶交給STC的訂單都處于受控狀態(tài)，最大限度地滿足客戶的要求，使客戶和STC都通過(guò)訂單項(xiàng)目提升各自的價(jià)值。
  圖4.1是STC訂單項(xiàng)目管理組織結(jié)構(gòu)圖。STC原來(lái)組織結(jié)構(gòu)基本是一種直線職能制，在進(jìn)行項(xiàng)目管理后，增加了項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)各職能部門的協(xié)調(diào)。這使公司的每一組織元素都處于雙重的管理之下。計(jì)劃項(xiàng)目部是公司最重要的運(yùn)營(yíng)部門，對(duì)所有的訂單負(fù)責(zé)。

計(jì)劃項(xiàng)目部下設(shè)計(jì)劃處、供應(yīng)處、產(chǎn)品包裝處。其中計(jì)劃處是全公司的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的組織部門，負(fù)責(zé)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行，為公司制訂生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，同時(shí)管理著所有訂單項(xiàng)目的執(zhí)行。項(xiàng)目經(jīng)理雖然由總裁任命，但項(xiàng)目經(jīng)理由計(jì)劃項(xiàng)目部的計(jì)劃處管