創(chuàng)建“精品”監(jiān)理項(xiàng)目的建議和設(shè)想

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　在建設(shè)監(jiān)理工作中，創(chuàng)建“精品”監(jiān)理項(xiàng)目或?qū)嵤┨厣O(jiān)理，是建筑市場(chǎng)發(fā)展的需要，也是監(jiān)理行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的需要。通過創(chuàng)建“精品”監(jiān)理項(xiàng)目的方式，可以帶動(dòng)一般監(jiān)理項(xiàng)目監(jiān)理水平的提高，進(jìn)而提升本企業(yè)在監(jiān)理行業(yè)的知名度和監(jiān)理市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。

　　理想化的“精品”項(xiàng)目應(yīng)該是一些重大工程或非常有影響力的工程，在各方的共同努力和積極配合下，能高水平、高質(zhì)量、高效率地完成。在通常情況下，這樣的項(xiàng)目都能夠獲獎(jiǎng)，且“精品”項(xiàng)目還能夠?yàn)閰⒔ǜ鞣綆硪欢ǖ纳鐣?huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。但是，要?jiǎng)?chuàng)建這樣的精品工程，不是我們監(jiān)理單位一家就能夠完全主導(dǎo)和控制的，項(xiàng)目的運(yùn)作會(huì)受到很多外在因素的影響。作為監(jiān)理企業(yè)，我們的首要任務(wù)就是做好自身的監(jiān)理工作，創(chuàng)建監(jiān)理工作的“精品”，樹立“現(xiàn)代咨詢”的知名品牌。以下是本人對(duì)創(chuàng)建“精品”監(jiān)理項(xiàng)目的一些建議和設(shè)想。

一、明確“精品”監(jiān)理項(xiàng)目的標(biāo)準(zhǔn)

　　要做好一件事情，首先應(yīng)明確目標(biāo)。在創(chuàng)建“精品”監(jiān)理項(xiàng)目的活動(dòng)中，也應(yīng)進(jìn)行目標(biāo)控制。那么，“精品”監(jiān)理項(xiàng)目要達(dá)到一個(gè)什么樣的目標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)呢?我認(rèn)為，“精品”監(jiān)理項(xiàng)目的標(biāo)準(zhǔn)必須高于一般的監(jiān)理項(xiàng)目，體現(xiàn)出高超的監(jiān)理水平和完美的服務(wù)質(zhì)量。具體來說，應(yīng)該達(dá)到“四精”的標(biāo)準(zhǔn)，即：精湛的專業(yè)技術(shù)、精良的監(jiān)理裝備、精細(xì)的監(jiān)理工作和精誠(chéng)的監(jiān)理服務(wù)。

　　1、精湛的專業(yè)技術(shù)

　　監(jiān)理是一項(xiàng)高智能、專業(yè)化、高技術(shù)的工作，需要強(qiáng)有力的技術(shù)支撐做后盾，“精品”監(jiān)理項(xiàng)目應(yīng)體現(xiàn)出公司精湛的專業(yè)技術(shù)。必要時(shí)，還可以適當(dāng)超越監(jiān)理合同的委托范圍，為業(yè)主提供更多更好的技術(shù)服務(wù)。

　　2、精良的監(jiān)理裝備

　　主要包括辦公、交通、通訊及檢測(cè)裝備，特別是檢測(cè)裝備，如全站儀、鋼筋保護(hù)層檢測(cè)儀、涂層厚度檢測(cè)儀等。監(jiān)理工作有很多成果是靠檢測(cè)數(shù)據(jù)來體現(xiàn)的，裝備是否精良，直接影響監(jiān)理工作的質(zhì)量。

　　3、精細(xì)的監(jiān)理工作

　　現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理組要以國(guó)家有關(guān)法律和法規(guī)、行業(yè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)以及設(shè)計(jì)圖紙等為依據(jù)，根據(jù)公司的質(zhì)量手冊(cè)、程序文件等貫標(biāo)要求，開展各項(xiàng)監(jiān)理工作。對(duì)監(jiān)理工作應(yīng)實(shí)行過程控制，運(yùn)用PDCA循環(huán)，持續(xù)地改進(jìn)過程質(zhì)量，保證監(jiān)理工作的符合性、有效性和可追溯性。在此基礎(chǔ)上，可以結(jié)合項(xiàng)目的具體特點(diǎn)，有針對(duì)性地進(jìn)行創(chuàng)新，并形成一些特色。

　　4、精誠(chéng)的監(jiān)理服務(wù)

　　監(jiān)理提供的是服務(wù)，因此要信守合同,嚴(yán)格履約，承擔(dān)合同中的相應(yīng)責(zé)任，并且嚴(yán)格遵循“守法、誠(chéng)信、公正、科學(xué)”的準(zhǔn)則。要增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，在監(jiān)理服務(wù)中突出體現(xiàn)“誠(chéng)信”二字。要以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，確保顧客滿意，這是我們監(jiān)理服務(wù)的目標(biāo)。

二、制定相應(yīng)的工作計(jì)劃

　　1、制定“精品”項(xiàng)目的篩選計(jì)劃

　　關(guān)鍵是選擇合適的監(jiān)理項(xiàng)目。要篩選出那些業(yè)主相對(duì)規(guī)范、施工單位素質(zhì)相對(duì)較高、規(guī)?；蛴绊戄^大的項(xiàng)目，作為創(chuàng)建“精品”的監(jiān)理項(xiàng)目?？梢愿鶕?jù)實(shí)際情況，對(duì)擬創(chuàng)建的“精品”監(jiān)理項(xiàng)目適時(shí)進(jìn)行調(diào)整。

　　 2、制定“精品”項(xiàng)目的裝備計(jì)劃

　　要為現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理工作配備必要的辦公、通訊、交通和檢測(cè)設(shè)備。檢測(cè)設(shè)備可以幾個(gè)項(xiàng)目共用，但建議存放在幾個(gè)擬創(chuàng)“精品”監(jiān)理項(xiàng)目的現(xiàn)場(chǎng)。

　　3、制定“精品”項(xiàng)目總監(jiān)的“包裝”計(jì)劃

　　應(yīng)對(duì)“精品”項(xiàng)目總監(jiān)進(jìn)行適當(dāng)?shù)?ldquo;包裝”和宣傳，全力打造代表“現(xiàn)代咨詢”監(jiān)理水平的品牌總監(jiān)，甚至是“金牌”總監(jiān)。公司在通訊、交通、辦公方面應(yīng)給他們提供一些優(yōu)惠的政策和待遇，這些政策和待遇應(yīng)明顯優(yōu)于其他大多數(shù)監(jiān)理機(jī)構(gòu)，以激發(fā)這些總監(jiān)的榮譽(yù)感、使命感和責(zé)任感。同時(shí)也能提高監(jiān)理機(jī)構(gòu)在業(yè)主、施工等單位心目中的良好形象和社會(huì)地位。另外，對(duì)他們?nèi)〉玫臉I(yè)績(jī)，也應(yīng)及時(shí)進(jìn)行表彰和宣傳。

　4、制定監(jiān)理辦公室的布置計(jì)劃

　　規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)辦公室的環(huán)境布置，配置必要的辦公設(shè)備，要讓外人走進(jìn)這些監(jiān)理機(jī)構(gòu)的辦公室，就有一種正規(guī)、整潔、高效的第一印象。

　　5、制定“精品”項(xiàng)目的后臺(tái)服務(wù)與支持計(jì)劃

　　充分利用公司的信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，以公司的技術(shù)支持為堅(jiān)強(qiáng)后盾，解決項(xiàng)目中的技術(shù)難題。必要時(shí)，公司應(yīng)組織專家組為“精品”項(xiàng)目提供服務(wù)和指導(dǎo)。

三、采取必要的具體措施