《全面項目管理》第九章項目人力資源管理

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　　項目人力資源管理包括一些程序，要求充分發(fā)揮參與項目的人員的作用，包括所有與項目有關的人員--項目負責人、客戶、為項目作出貢獻的個人及其他在2.2部分闡述的人員。圖9-1提供了以下主要程序的總覽表：
 這些程序互相之間有影響，并且同其他知識領域中的程序相互影響。依據項目的需要，每道程序可能都包含一個或更多的個人或團隊的努力。雖然這里列出的程序如同界限分明的一個個獨立要素，實際上它們可能以某些沒有在此詳述的方式相互重合或相互影響。程序的相互影響在第三章《項目管理程序》中有詳述。
 實際操作過程中，對于處理人際關系有大量的書面文件資料規(guī)定，其中包括：
  領導溝通、協商及其他在2.4部分闡述的關鍵性整體管理技巧。
  授權、激勵士氣、指導、忠告及其他與處理個人關系有關的主題。
  團隊建設、解決沖突及其他與處理團隊關系有關的主題。
  績效評定、招聘、留用、勞工關系，健康與安全規(guī)則，及其他與管理人力資源功能有關的主題。
 這里絕大多數的資料直接適用于領導和管理項目成員，而項目經理和項目管理小組應當對此十分熟悉。他們還必須敏銳地認識到如何將這些知識在項目中加以運用。例如：
  項目的暫時性特征意味著個人之間和組織之間的關系總體而言是既短又新的。項目管理小組必須仔細選擇適應這種短暫關系的管理技巧。

  在項目生命周期中，項目相關人員的數量和特點經常會隨著項目從一個階段進入另一個階段而有所改變，結果使得在一個階段中非常有效的管理技巧到了另一個階段會失去效果。項目管理小組必須注意選用適合當前需求的管理技巧。
  人力資源行政管理工作一般不是項目管理小組的直接責任。但是，為了深化管理力度，小組必須對行政管理的必要性有足夠的重視。
9.1組織規(guī)劃
 組織規(guī)劃包括確定、書面計劃并分配項目任務，職責以及報告關系。任務、職責和報告關系可以分配到個人或團隊。這些個人和團隊可能是執(zhí)行項目的組織的組成部分，也可能是項目組織外部的人員。內部團隊通常和專職部門有聯系。如工程部，市場部或會計部。
 在大多數項目中，組織規(guī)劃主要作為項目最初階段的一部分。但是，這一程序的結果應當在項目全過程中經常性地復查，以保證它的持續(xù)適用性。如果最初的組織規(guī)劃不再有效，就應當立即修正。
 組織規(guī)劃總是和溝通規(guī)劃（見10.1部分）緊密聯系，因為項目組織結構會對項目的溝通需求產生主要影響。

9.1.1組織規(guī)劃的輸入
 1．項目層次。項目層次通常有三個方面。
  組織層面--不同的組織單位之間正式的或非正式的報告關系。組織層面可能十分復雜，也可能非常簡單。例如，建設一個復雜的電訊系統可能需要花費幾年時間去協調無數分包商的關系，而修正一個要裝在簡單地點的系統中的程序錯誤只需要通知用戶和工作人員完成工作。
  技術層面--不同的技術規(guī)程之間的正式或非正式的報告關系。技術層面既存在于項目各階段之中，（例如，土木工程師提出的設計方案必須與結構工程師提出的上層構造方案相匹配），也存在于項目各階段之間（例如，當自動系統設計小組將它的工作結果交付給具有交通工具制造能力的生產小組時）。
  人際層面--在項目中工作的不同個人之間的正式的或非正式的報告關系。
 這些層面往往同時存在，例如，當一個設計公司雇用的建筑師向建筑承包商的項目管理小組解釋關鍵性的設計思路，而該項目小組與他并無直接關系時，上述各個層面就同時存在。
 2． 人員需求。人員需求界定了在什么樣的時間范圍內，對什么樣的個人和團體，要求具備什么樣的技能。人員需求是在資源規(guī)劃過程中決定的整體資源需求中的一部分（見7.1部分）。
 3． 制約因素。制約因素是限制項目小組選擇自由的因素。一個項目的組織選擇可以從很多方面加以制約。常用的可以制約團隊如何組織的因素包括以下幾點（當然不僅限于此）：
  執(zhí)行組織的組織結構--一個以強矩陣型為基礎結構的組織，意味著它的項目經理承擔著與此相關重大責任，比以弱矩陣型為基礎結構的組織中的項目經理所擔負的責任更為重大（見2.3.3關于組織結構更詳細的闡述）。
  集體協商條款--與工會或其他雇員組織達成的合同條款可能會要求特定的任務或報告關系（實質上，雇員組織也是項目相關人員）。
  項目管理小組的偏愛--如果項目管理小組在過去運用某些特定的管理結構取得過成功，他們就可能在將來提倡使用類似的結構。
  預期的人員分配--項目的組織常受專業(yè)人員的技術和能力的影響。

9.1.2管理規(guī)劃的手段和技巧
 1． 樣板法。雖然每個項目都是獨一無二的，但大多數項目會在某種程度上與其他項目類似。運用一個類似項目的任務或職責的定義或報告關系能有助于加快組織規(guī)劃程序的運行。
 2． 人力資源經驗。許多組織有各種政策指導和程序，在組織規(guī)劃的各方面為項目管理小組提供幫助。例如，一個把經理看作"教練"的組織很可能擁有關于"教練"的任務如何執(zhí)行的文件資料。
 3． 組織理論。有大量的書面規(guī)定闡述了組織能夠而且應當如何構建。雖然這些書面規(guī)定中僅有一小部分是以項目組織為專門目標的，但項目管理小組仍應從總體上熟悉組織理論的主旨，以便更好地滿足項目的需要。
 4． 相關人員分析。各個相關人員的需求在應得到仔細分析，保證他們的要求能得到滿足。10.1.2.1部分對相關人員分析有更詳細的闡述。