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2015項目管理與招標(biāo)采購：服務(wù)合同的執(zhí)行與爭議解決

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招標(biāo)師考試 服務(wù)合同的執(zhí)行與爭議解決——掌握

客戶對服務(wù)合同的執(zhí)行情況最看重的就是是否派出了原商定的項目管理團(tuán)隊以及他們的服務(wù)表現(xiàn)是否正常。服務(wù)方項目管理團(tuán)隊與客戶管理者可否良好溝通和互動往往也為客戶所看重，因為一般情況下的咨詢服務(wù)的順利實施，必須依靠客戶的理解、決策與支持。

咨詢服務(wù)合同執(zhí)行過程中容易引起爭議之處多在于服務(wù)產(chǎn)生的效果達(dá)不到客戶的滿意，但滿意的標(biāo)準(zhǔn)只應(yīng)是在約定時間是否最終實現(xiàn)了服務(wù)合同規(guī)定的管理目標(biāo)，而不應(yīng)是一時的個人關(guān)系和感受;合同規(guī)定服務(wù)范圍的不清晰也會引起爭議，多數(shù)應(yīng)按合理的推論通過友好協(xié)商解決，調(diào)增的服務(wù)范圍宜以附加服務(wù)或額外服務(wù)的方式納人合同的修改與補(bǔ)充。

在國內(nèi)，服務(wù)項目的合同多數(shù)屬于委托合同，合同的成立基于客戶對咨詢服務(wù)方的信任，如信任不能延續(xù)，則委托人(客戶)在支付了通知期前的應(yīng)付服務(wù)費(fèi)后，有權(quán)單方隨時解除合同。由于國內(nèi)服務(wù)合同的此類性質(zhì)，咨詢服務(wù)方為避免風(fēng)險一般也不愿提供資金式的履約保證，除非委托人信用良好而又強(qiáng)烈要求。

責(zé)任編輯：lyg
發(fā)布：2007-08-07 10:08    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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