中小企業(yè)選擇好用的CRM系統要注意什么
對于中小型企業(yè)來說，采用新的數字管理工具可能是一項艱巨的任務。大多數中小企業(yè)都是精簡的，人員少、資源有限、預算有限，這些都阻礙了數字化解決方案的部署和使用，由于無法利用新的數字管理系統，中小企業(yè)往往發(fā)展緩慢。
許多中小企業(yè)使用Excel電子表格或歸檔系統處理客戶數據，盡管許多公司多年來一直在使用這些方法，但它們在可伸縮性、可共享性和客戶洞察方面的能力遠不如CRM。
1、長遠看待企業(yè)的發(fā)展
在選擇CRM時，不僅要評估公司當前的需求，而且還要預測未來幾年的業(yè)務需求。評估客戶群、管理層、銷售團隊、員工和增長，簡而言之，要全面了解整個企業(yè)。然后選擇一個CRM系統，它可以隨著業(yè)務規(guī)模擴大或縮小，隨著技術和業(yè)務需求的變化而變化，在滿足需求變化的同時，CRM供應商也在成長，提供新的功能，改進已有功能。
2、根據行業(yè)內友商的使用情況進行判定
選擇CRM時，根據公司所從事的行業(yè)，可以考慮與同行友商合作過的CRM供應商。通過查看供應商公司網站和產品簡介，還要考慮供應商的客戶服務和合作伙伴，在實施CRM后，他們能否完整、迅速地提供后續(xù)服務，包括現場支持和線上支持。
3、CRM與企業(yè)內其他軟件的兼容性
盡管CRM只是一種軟件工具，但我們可以寄希望于讓它成為管理許多工具的工具箱，CRM不應該只是企業(yè)眾多數字化系統中的又一個系統，相反，CRM應該是一個幫助您提高效率、簡化業(yè)務的系統。因此，要確保您選擇的CRM與企業(yè)正在使用的其他系統可以集成。
4、價格因素
大多數CRM供應商使用基于訂閱的定價模式，這種模式通?？紤]用戶數量和可用功能的類型來進行收費。一般來說，公司會為每個用戶每月支付一定的費用，有些供應商對一定數量的用戶收取固定的月租費。需要注意的是，要考慮到需求會隨著時間變化而變化(或不變化)，例如這個月使用了CRM的七項功能，下個月使用八項功能，導致費用發(fā)生變化，要尋找一種即可調整又能負擔得起的定價模式。
二、中小企業(yè)選擇好用的CRM系統要注意什么
企業(yè)信息化逐漸將成為主流，眾多中小微企業(yè)在擴大規(guī)模的同時也會面臨諸多管理上的難題，這時引進一款合適的CRM系統或許是提升效率、進入信息化的最有效手段，泛普軟件CRM系統就是一款值得中小企業(yè)引進使用的CRM系統。
1、搭建及維護成本是否合理
傳統搭建CRM系統需要專職的IT人員、服務器、硬件等設備的支持，這讓許多中小企業(yè)望而卻步。
2、是否契合企業(yè)銷售全流程
中小企業(yè)的業(yè)務環(huán)節(jié)往往更加簡潔和扁平化，過多管理軟件反而拖慢工作效率，因此一款能覆蓋銷售全流程的CRM軟件，將極大減少冗余重復的軟件使用成本。
3、能否持續(xù)開拓新客戶資源
市面上大部分CRM是聚焦在客戶跟進和管理，新的商機開拓更多依賴業(yè)務人員。
4、操作、管理的智能化程度
除了覆蓋銷售全流程，CRM模塊易用性和智能化有利于規(guī)避人工操作的繁瑣和出錯。
5、銷售數據分析精準能力
CRM的銷售數據分析不僅只是用于報表展示，而是幫助企業(yè)管理人員更精準、科學地判斷高利潤增長點的目標行業(yè)。
中小企業(yè)部署CRM系統，可以全面提高企業(yè)運營效果，優(yōu)化企業(yè)的市場增值鏈，不僅僅保留了老客戶，還有利于吸引更多的新客戶，不斷拓展市場空間。
