項(xiàng)目進(jìn)度管理定義完成的標(biāo)準(zhǔn)和進(jìn)度信息的核實(shí)

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　　進(jìn)度信息的獲取

　　由于團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)中的每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的日常工作之間都存在或多或少的依賴(lài)關(guān)系：某個(gè)人的工作要以其他人的一件工作產(chǎn)出為輸入，同時(shí)其工作的輸出又是另一個(gè)人的某件工作的輸入。

　　從團(tuán)隊(duì)自我管理的角度來(lái)說(shuō)，進(jìn)度信息是將團(tuán)隊(duì)成員的工作自主得銜接起來(lái)的重要因素。因此，敏捷開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)中，進(jìn)度不應(yīng)該是只有項(xiàng)目經(jīng)理才關(guān)心的事情，而是整個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都應(yīng)該關(guān)心的事情。但事實(shí)上，團(tuán)隊(duì)成員往往傾向于只關(guān)心自己手頭上的工作。因此，項(xiàng)目經(jīng)理需要引導(dǎo)和鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員主動(dòng)關(guān)注自己手頭上的任務(wù)所依賴(lài)的任務(wù)的進(jìn)度。

　　另一方面，進(jìn)度是整個(gè)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該關(guān)心的事情，這就要求在團(tuán)隊(duì)內(nèi)有一個(gè)統(tǒng)一的進(jìn)度信息獲取與發(fā)布的平臺(tái)和途徑。這個(gè)平臺(tái)可以是一個(gè)管理軟件，比如工作流軟件。也可以是一個(gè)即時(shí)通訊軟件。不管采用什么樣的平臺(tái)，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該引導(dǎo)和鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員主動(dòng)將各自的進(jìn)度信息推送到這個(gè)平臺(tái)，而不是每個(gè)人進(jìn)度還要等其他人來(lái)詢(xún)問(wèn)。

　　站立會(huì)議也是進(jìn)度信息的發(fā)布和獲取的一個(gè)常見(jiàn)途徑。站立會(huì)議中，每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都要介紹自己昨天完成了什么，今天計(jì)劃做什么。這樣，每個(gè)人的進(jìn)度信息都可以讓其他人了解到。

　　泛普軟件-項(xiàng)目進(jìn)度管理系統(tǒng)定義完成的標(biāo)準(zhǔn)和進(jìn)度信息的核實(shí)

　　獲取進(jìn)度信息后，要及時(shí)對(duì)其進(jìn)行核實(shí)。敏捷開(kāi)發(fā)中的優(yōu)秀實(shí)踐"定義完成的標(biāo)準(zhǔn)"可以幫助我們對(duì)進(jìn)度信息進(jìn)行核實(shí)。

　　下面我們討論什么是完成的標(biāo)準(zhǔn)、定義完成的標(biāo)準(zhǔn)的作用以及如何定義完成的標(biāo)準(zhǔn)。

　　曾經(jīng)有個(gè)剛剛開(kāi)始帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的人向我咨詢(xún)這樣一個(gè)問(wèn)題：他向他的組員分配一個(gè)任務(wù)，然后他不定期得檢查這個(gè)任務(wù)的進(jìn)度?？墒敲看嗡麢z查進(jìn)度的時(shí)候，他的結(jié)論都是這個(gè)組員的工作成果沒(méi)有達(dá)到他所期望的，而這個(gè)組員卻是認(rèn)為自己已經(jīng)完成了當(dāng)天的任務(wù)。這種情形導(dǎo)致這種組員不斷得為返工而加班，最后導(dǎo)致其身心俱疲，提出離職申請(qǐng)。事實(shí)上，這樣一個(gè)問(wèn)題產(chǎn)生是因?yàn)槿蝿?wù)的分配者和執(zhí)行者事先沒(méi)有約定好什么叫做"完成"。雙方都只是在依照自己心中的"標(biāo)準(zhǔn)"來(lái)判斷是否完成，從而導(dǎo)致了對(duì)于進(jìn)度認(rèn)定的沖突。

　　可見(jiàn)，在我們斷定一個(gè)任務(wù)是否完成、進(jìn)行到什么情況前，首先要規(guī)定什么叫"完成"，否則就會(huì)在衡量進(jìn)度的時(shí)候產(chǎn)生上述例子中的沖突。這種對(duì)于什么才叫做完成的規(guī)定就叫做完成的標(biāo)準(zhǔn)。顯然，進(jìn)度不能在脫離質(zhì)量的前提下孤立得衡量，因此完成的標(biāo)準(zhǔn)不僅定義了質(zhì)量要求(通常是最低質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn))，也是進(jìn)度衡量的重要依據(jù)。

　　比如，如果你讓一個(gè)沒(méi)有什么工作經(jīng)驗(yàn)的人去安裝一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)，他很可能就是把安裝程序執(zhí)行一遍，若執(zhí)行過(guò)程中沒(méi)有遇到安裝程序提示錯(cuò)誤就認(rèn)為是完成了軟件的安裝。而最后，其他人都不知道這個(gè)已經(jīng)安裝"完成"的軟件的訪問(wèn)信息，比如它所在機(jī)器的 IP 地址、偵聽(tīng)端口。甚至知道了這些信息后，在實(shí)際使用時(shí)卻發(fā)現(xiàn)所安裝的軟件根本就無(wú)法正常運(yùn)作。

　　其實(shí)，對(duì)于這樣一個(gè)任務(wù)我們可以定義一個(gè)完成標(biāo)準(zhǔn)：所安裝的要經(jīng)過(guò)驗(yàn)證(比如使用 SQL 能夠在數(shù)據(jù)庫(kù)中插入一條記錄，并能夠使用相應(yīng) SQL 查詢(xún)到插入的記錄)，并輸出軟件的相關(guān)使用信息(如軟件所在機(jī)器的 IP 地址、軟件的偵聽(tīng)端口)。

　　可見(jiàn)，完成的標(biāo)準(zhǔn)不僅定義了質(zhì)量要求(通常是一個(gè)最低質(zhì)量要求)，也定義了任務(wù)所要交付的產(chǎn)出物。泛普軟件完成的標(biāo)準(zhǔn)所定義的產(chǎn)出物和質(zhì)量要求正是評(píng)估任務(wù)進(jìn)度的依據(jù)。一個(gè)任務(wù)在整個(gè)團(tuán)隊(duì)中有了一個(gè)大家一致認(rèn)同的完成標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，任務(wù)完成的質(zhì)量和進(jìn)度的衡量才不會(huì)出現(xiàn)沖突。