研發(fā)項(xiàng)目開發(fā)效率的影響因素淺析

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適應(yīng)日益加劇的競爭環(huán)境、把握瞬息萬變的市場信息是企業(yè)得以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，某大型IT公司估計其產(chǎn)品推遲上市一個月將導(dǎo)致收入減少530萬（人民幣）、利潤減少265萬、還要付出另外的研發(fā)費(fèi)用37.5萬。這就對產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目提出了更高的要求：如何在有限的資源投入下以更快的速度滿足或者超越用戶的需求。

　　在提高研發(fā)效率方面，業(yè)界已經(jīng)進(jìn)行了大量有益的探索和實(shí)踐，下面是幾種較有代表性的見解：
　　◆過程/流程決定一切（強(qiáng)調(diào)過程的重要性）；

　　◆人是生產(chǎn)力的決定因素（強(qiáng)調(diào)人的重要性）；

　　◆采用XXX編程工具，可以使您的開發(fā)效率提高一個數(shù)量級（強(qiáng)調(diào)工具的重要性）；

　　◆良好的計劃是項(xiàng)目成功的一半（強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目管理的重要性）；

　　盡管每種見解都有大量的擁躉（無論處于業(yè)務(wù)還是商務(wù)角度），但是仍會遭到大量的挑戰(zhàn)而不能自圓其說，從研發(fā)項(xiàng)目的實(shí)踐來看也同樣反映了“瞎子摸象”的現(xiàn)象：好像每種見解都是對的，但是又不完全對。

　　根據(jù)美國項(xiàng)目管理協(xié)會的定義：“項(xiàng)目管理是在項(xiàng)目活動中運(yùn)用知識，技能，工具和技術(shù)，以便達(dá)到項(xiàng)目要求”；項(xiàng)目管理的目標(biāo)是在給定的資源、預(yù)算和時間內(nèi)安全地完成符合質(zhì)量要求的項(xiàng)目。以上定義意味著項(xiàng)目的資源、預(yù)算、時間和項(xiàng)目范圍有著內(nèi)在的約束關(guān)系，在這四個因素已經(jīng)被“極其樂觀”的限定的情況下，項(xiàng)目最終無法完成——項(xiàng)目經(jīng)理常常會遇到非常緊張的、不可能完成的Deadline，如何應(yīng)對？項(xiàng)目范圍的約束關(guān)系告訴我們手中的王牌包括增加人手（有時候人多反幫倒忙，可以參考《人月神話》）、投入更多資源（部分模塊外包、使用COTS、購買最好的開發(fā)/管理工具）、削減項(xiàng)目范圍/需求（承諾在后續(xù)版本中提供某些功能，但是用戶未必會認(rèn)同）、降低質(zhì)量（軟件項(xiàng)目交付質(zhì)量的降低往往意味著客戶需求沒有完全實(shí)現(xiàn)，用戶也未必會認(rèn)同）。

　　更深一個層次，多個因素影響了研發(fā)項(xiàng)目的開發(fā)效率，片面強(qiáng)調(diào)某一個因素而忽略其他的因素，都無法揭示項(xiàng)目實(shí)踐中遇到的問題。這里引用一個老笑話：

　　有個警察看到個喝醉的人在路燈下找東西，他就問：你找什么？那個醉鬼說，車鑰匙下車時掉了，我在找。警察問：你不在掉的車子附近找，怎么到路燈下找呢。醉鬼說：那里黑啊，這里亮啊，好找！

　　其實(shí)很多項(xiàng)目經(jīng)理或者咨詢機(jī)構(gòu)都在犯類似這個醉鬼的錯誤，不管是有意或是無意的——試圖在自己最熟悉、最容易控制的因素上尋求突破，而對自己陌生的、難以控制的因素卻置若罔聞，盡管它可以為項(xiàng)目帶來更大的回報。我推測很大程度上是由于“人類本能的需要心理安全感”。

　　那么，到底哪些因素影響了開發(fā)的效率、他們又能夠在多大程度上造成影響？下面的資料是Capers Jones在《Software Assessments, Benchmarks, and Best Practices》中使用的數(shù)據(jù)，這是目前為止最新資料（雖然量化管理是管理追求的較高層次，但現(xiàn)在度量方面的專著卻幾乎絕跡，可能是商業(yè)利益使然）。

影響軟件項(xiàng)目生產(chǎn)率的積極因素（以影響程度排序）：
項(xiàng)目因素                      影響程度(%)   項(xiàng)目因素                   影響程度(%)
高質(zhì)量可交付產(chǎn)品復(fù)用      350             正式審查的使用          15
高水平的管理人員經(jīng)驗(yàn)      65               好的辦公室人體工程學(xué) 15
高水平的技術(shù)人員經(jīng)驗(yàn)      55               低的項(xiàng)目復(fù)雜度          13 
有效的方法與過程            35               適度的進(jìn)度壓力          11 
有效的管理工具               30               生產(chǎn)率測量                10
有效的CASE工具             27               低的需求蔓延              9
高級程序設(shè)計語言            24               10天以上的年度培訓(xùn)     8
質(zhì)量評估工具                  19               開發(fā)團(tuán)隊(duì)分布集中         8
細(xì)的崗位分工                  18               高昂的團(tuán)隊(duì)士氣           7
有效的客戶參與               18               分層管理機(jī)構(gòu)              5
正式的成本與進(jìn)度估計      17

影響軟件項(xiàng)目生產(chǎn)率的消極因素（以影響程度排序）：
項(xiàng)目因素                     影響程度(%)   項(xiàng)目因素                  影響程度(%)
低質(zhì)量可交付產(chǎn)品復(fù)用   -300             擁擠的辦公空間            -27
管理人員缺乏經(jīng)驗(yàn)          -90              低級語言                     -25
技術(shù)人員缺乏經(jīng)驗(yàn)          -87              工作場所分散               -24
高的需求蔓延                -77               非正式的成本與進(jìn)度估計 -22
不適當(dāng)?shù)腃ASE工具        -75               崗位分工不細(xì)               -15
沒有使用審查                -48               沒有客戶參與               -13
不適當(dāng)?shù)墓芾砉ぞ?nbsp;         -45               沒有年度培訓(xùn)               -12 
無效的方法與過程          -41               平面式的管理結(jié)構(gòu)         -8
無質(zhì)量評估                   -40               沒有生產(chǎn)率測量             -7
 項(xiàng)目很復(fù)雜                  -35               低的團(tuán)隊(duì)士氣                -6
過大的進(jìn)度壓力             -30

　　從上面的數(shù)據(jù)中可以有很多新的發(fā)現(xiàn)，當(dāng)然是仁者見仁，智者見智：

　　◆同一要素的不同影響：相同的項(xiàng)目因素，例如“管理人員經(jīng)驗(yàn)”，對項(xiàng)目生產(chǎn)率的正面影響為65％，也就是說管理人員具備高質(zhì)量的管理經(jīng)驗(yàn)，最高可以使生產(chǎn)率提升65％；而蹩腳的管理人員卻對生產(chǎn)率造成最高90％的下降。65％對比－90％，并不相同，這一點(diǎn)在“需求蔓延”上面表現(xiàn)的最為突出，是9％對比－77％。這說明了相同的事情如果做的不好，帶來的負(fù)面影響遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于將其做好而帶來的積極影響；

　　◆產(chǎn)品/模塊復(fù)用：復(fù)用可以包括平臺化開發(fā)、模塊重用等，高質(zhì)量產(chǎn)品復(fù)用所帶來的收益是驚人的，但是如果有問題的模塊被復(fù)用，就會對相關(guān)產(chǎn)品均造成負(fù)面影響，這種影響被批量放大，解決起來也更加困難；

 　　◆人的問題：我們會發(fā)現(xiàn)管理人員、技術(shù)人員的能力經(jīng)驗(yàn)對項(xiàng)目造成很大的影響，在這方面的努力會得到很好的回報：不少公司愿意在營銷運(yùn)作、過程改進(jìn)、設(shè)備引進(jìn)等方面投入巨資，在引入和培訓(xùn)人才方面缺乏力度，初衷是認(rèn)為“人”在短期內(nèi)不可改變，即便是這樣，對“人”視而不見，長期看來只能是在低水平踏步；另一個問題，項(xiàng)目經(jīng)理往往會認(rèn)為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的成員是短板，事實(shí)卻常常相反，項(xiàng)目失利源于經(jīng)理的經(jīng)驗(yàn)不足，對項(xiàng)目喪失控制，“能力越大，責(zé)任越大，不斷提升應(yīng)該是管理者的必修課；

 　　◆需求：產(chǎn)品需求可以看作射擊的目標(biāo)，如果目標(biāo)沒有找準(zhǔn)或是錯誤的，項(xiàng)目必定走向失敗。需求對于項(xiàng)目的重大意義無論怎么強(qiáng)調(diào)都是不為過的，幾乎每個項(xiàng)目經(jīng)理都會被“需求蔓延/變更”折磨過，但是真正能夠從中吸取教訓(xùn)的比例卻相當(dāng)少；

 　　◆管理工具/編程語言：運(yùn)用恰當(dāng)?shù)墓芾砉ぞ?編程語言會極大的提高工作效率，例如項(xiàng)目管理工具、配置管理工具、團(tuán)隊(duì)交流工具、集成開發(fā)環(huán)境等，但是卻不能指望工具可以改變項(xiàng)目的命運(yùn)或者產(chǎn)生數(shù)量級的飛躍，因?yàn)檎麄€項(xiàng)目的工作不僅僅是編寫代碼，需求分析、系統(tǒng)設(shè)計、測試設(shè)計、評審等活動不能由工具完全代勞；此外，過分迷信工具的效果反而會削弱對其他因素的關(guān)注程度；

 　　◆流程：CMM/CMMI的影響已經(jīng)將過程的重要性渲染得無以復(fù)加，但是令人失望的是它只有30％－40％的影響，其實(shí)在其他因素不變的情況下，哪怕只有10％的改善已經(jīng)非?？捎^了；過程改進(jìn)方面過猶不及，不顧公司的商業(yè)收益而片面強(qiáng)調(diào)規(guī)范化、一味向某個所謂“業(yè)界最佳”實(shí)踐看齊，更像是一場無收效的做秀而不是真正的過程改進(jìn)；

 　　◆進(jìn)度估計與控制：現(xiàn)在已經(jīng)有很多成熟的估算方法和工具，那些復(fù)雜的方法并不見得比相對簡易的方法擁有更好的準(zhǔn)確度，關(guān)鍵是方法運(yùn)用和熟悉的程度；適當(dāng)?shù)倪M(jìn)度壓力可能刺激開發(fā)人員的工作積極性，但是過大的進(jìn)度壓力卻可能導(dǎo)致追求進(jìn)度而放棄產(chǎn)品質(zhì)量，結(jié)果就是產(chǎn)品不穩(wěn)定，開發(fā)周期拖長，直到大家都已經(jīng)不耐煩了才勉強(qiáng)發(fā)布；

 　　◆團(tuán)隊(duì)士氣：盡管這個因素的影響程度并不大，但是相比耗資巨大、周期漫長的過程改進(jìn)活動，其投資回報是非常高的。開發(fā)團(tuán)隊(duì)具備高昂士氣并且由衷的愿意為項(xiàng)目做貢獻(xiàn)，就會主動的高質(zhì)量完成工作，這是任何流程規(guī)范無法比擬的。電影《勇敢的心》、《特洛依戰(zhàn)爭》、《魔戒》中，在英雄們率領(lǐng)他的部隊(duì)展開詩史般的沖鋒之前，都會發(fā)表一番激情洋溢的演說，用意就是激勵起部隊(duì)斗志，顯然這樣會比士氣低落時的勝算要大很多。但是一味的強(qiáng)調(diào)“精神勝利”是不夠的，古人曾總結(jié)出“一鼓作氣，再而衰，三而竭”，試圖激勵士氣并不是一件很容易的事情，不過挫傷士氣倒是輕而易舉的；

　　項(xiàng)目管理是一門尋求平衡的藝術(shù)，即憑借有限的資源最大程度的滿足項(xiàng)目干系人的期望；上述的表格只是眾多因素的一個子集，不同的項(xiàng)目在不同的階段可能會出現(xiàn)不同的短板，這就是我們改進(jìn)的機(jī)會所在。