如何減少新來美容師的流失?

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美容師流動性大，特別是新入職的美容師在1個月內(nèi)流失率最多，如何讓新來的美容師盡快融入美容院中，減少新來美容師的流失，是擺在美容院店長面前的重要課題。

溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，通過有效溝通以求思想達成一致和感情的通暢。只有通過了解新來美容師的真實想法和需要。幫助新來美容師盡快地了解美容院的工作要求，最短時間內(nèi)融入美容院的大家庭中來。才能最終有效降低新來美容師的流失可能性。

在多年的美容院人力資源管理咨詢的過程中，我們總結(jié)出了有效留人的“7個1”溝通模式。通過這個模式的應用，美容院店長可以很容易地掌握新到美容師的工作狀態(tài)，快速拉近與新到美容師的關(guān)系。

第一次美容院早會，新來的美容師到美容院上班的第一天早會，由店長將新美容師介紹給美容院的每一名成員，美容院所有成員進行鼓掌表示歡迎;

第一次換工裝，由店長親自將工裝交付給新來的美容師，并對新來的美容師的儀容儀表進行檢查，保證新來的美容師在工作前的儀容達標;

第一次崗前培訓，店長要將入店老師介紹給新來的美容師，告知新來的美容師崗位的操作注意事項及服務(wù)要求;

第一天服務(wù)顧客，新來的美容師第一天服務(wù)顧客時，由店長陪同新美容師服務(wù)一天(至少半天)通過服務(wù)后總結(jié)，為新美容師講解操作流程步驟、顧客溝通要點、儀器產(chǎn)品使用規(guī)范;

第一次吃飯，新來的美容師在美容院吃的第一頓飯，店長要和新來的美容師一起吃飯，在吃飯期間向新來的美容師介紹美容院的情況，了解新來的美容師的基本情況，并通過溝通解決新來的美容師剛到一個新單位的困惑和質(zhì)疑，讓新來的美容師消除剛到一個新工作地點的緊張情緒;

第一次入住宿舍，第一次住宿由店長與新來的美容師一起回到住宿地點，了解新來的美容師的住宿情況和日常生活的困難，真正了解新來的美容師遇到的困難，并將問題給予解決;

第一次給顧客打電話，店長根據(jù)新來的美容師顧客服務(wù)的情況，安排新來的美容師與顧客通電話，可以是預約、效果回訪等。以此來拉近新來的美容師與顧客之間的和睦關(guān)系;

通過這“7個1”模式，拉近了店長與新來的美容師的距離，讓新來的美容師真正把美容院當成自己的家，把店長當成自己的知心人。自然新來的美容師的流失率也就會明顯降低。