看看Line在臺(tái)灣是怎樣發(fā)家的!不想把微信當(dāng)對(duì)手

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　　寫(xiě)在前面的話：Line除了在日本市場(chǎng)發(fā)展不錯(cuò)外，在中國(guó)臺(tái)灣也占據(jù)了近乎統(tǒng)治的市場(chǎng)份額。據(jù)悉，臺(tái)灣地區(qū)有1200萬(wàn)人使用Line(Line今年1月官方數(shù)字)，占其人口比例近8成。

　　那么Line在臺(tái)灣是如何擴(kuò)張的?本文作者通過(guò)訪問(wèn)Line臺(tái)灣負(fù)責(zé)人以及調(diào)查臺(tái)灣市場(chǎng)認(rèn)為，Line的品牌、超級(jí)可愛(ài)的表情和玩偶是其拿下臺(tái)灣市場(chǎng)的重要原因。但這種優(yōu)勢(shì)很難被復(fù)制到大陸。
 

　　Line是韓國(guó)互聯(lián)網(wǎng)公司NHN旗下的一款即時(shí)通訊工具，其主要市場(chǎng)是日本。去年末，Line宣布將借力360進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，引發(fā)業(yè)高度界關(guān)注。筆者的故事就在這一背景下展開(kāi)。

　　筆者在一個(gè)風(fēng)雨大作的傍晚，遇見(jiàn)了抱著三個(gè)大號(hào)毛絨公仔的Line 大中華地區(qū)負(fù)責(zé)人Frank。懷著對(duì)這個(gè)可愛(ài)應(yīng)用和眼前這位“拉風(fēng)男人”的無(wú)限好奇，我采訪了一下眼前這個(gè)說(shuō)著流利國(guó)語(yǔ)的韓國(guó)人，順便窺覬了一下他手上的三個(gè)娃娃。

　　三十多歲的他出生于中國(guó)臺(tái)灣，畢業(yè)于韓國(guó)西江大學(xué)，在中國(guó)和韓國(guó)兩地工作多年。 去年加盟Line以后，他帶領(lǐng)臺(tái)灣團(tuán)隊(duì)開(kāi)創(chuàng)了Line除游戲和表情貼圖以外的第三個(gè)營(yíng)收模式：官方賬號(hào)。而官方帳號(hào)在不到一年時(shí)間里為L(zhǎng)ine貢獻(xiàn)了近20%的營(yíng)收，游戲和表情貼圖分別占總營(yíng)收50%和30%。
 

　　臺(tái)灣拓展第一步：用戶市場(chǎng)

　　Frank回憶說(shuō)，來(lái)到臺(tái)灣的第一件事就是做了一個(gè)人氣測(cè)驗(yàn)。他一路抱著Line的毛絨公仔從飛機(jī)場(chǎng)到餐館“秀”了一把。不但路途上吸引了眾多羨慕的目光，還引來(lái)議論紛紛，更是在餐館受到熱情大媽的免費(fèi)餐相送?？雌饋?lái)，似乎所有臺(tái)灣人都熱愛(ài)著Line。

　　關(guān)于Line為什么Line在臺(tái)灣受到用戶歡迎，F(xiàn)rank給出的解釋是，可能是受到日本文化的影響。筆者也做了一下小小的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)主要有以下幾個(gè)原因：

　　1. Line的品牌優(yōu)勢(shì)深入人心。作為一個(gè)無(wú)敵可愛(ài)的聊天工具，連40-50歲的大媽們都對(duì)Line鐘愛(ài)有加。這種品牌優(yōu)勢(shì)即使是Facebook和微信等巨頭也無(wú)法在短期內(nèi)替代Line。同時(shí)，臺(tái)灣人民非常相信知名品牌的力量，而Line在App Store里排名靠前，這無(wú)疑也增加了用戶下載使用的積極性。

　　2. Line的表情貼圖實(shí)在是太火了。筆者采訪了多位IT業(yè)界女性，無(wú)一例外地被Line的表情貼紙“萌”倒。而最有趣的是幾位風(fēng)投男性，他們平時(shí)為人比較無(wú)趣，但是，借助Line的表情貼紙，他們化身為“可愛(ài)男士”，成為了圈里里的社交活躍分子。用其中一位的話說(shuō)，如今的社交通過(guò)發(fā)送精確到位的表情，不但省時(shí)省力，而且事倍功半地達(dá)到自我形象的塑造，“平時(shí)那么累，聊天的時(shí)候誰(shuí)會(huì)愿意絞盡腦汁去組織語(yǔ)言?”

　　3. 以Line人物表情貼圖為主題的產(chǎn)品非常受歡迎。包括毛絨公仔——比如Frank手里的幾個(gè)小家伙，貼紙，杯子等等，而且這些產(chǎn)品目前是不對(duì)外出售的，只在Line的線下活動(dòng)才有售，以至于Line的線下活動(dòng)經(jīng)常場(chǎng)面火爆。
 

　　臺(tái)灣戰(zhàn)略第二步：拓展企業(yè)市場(chǎng)

　　由于受到日本文化的影響，Line在臺(tái)灣大受歡迎是意料之中的事，但是，Line 在臺(tái)灣真正的成功，更體現(xiàn)在其營(yíng)收數(shù)據(jù)上。對(duì)此，F(xiàn)rank信心滿滿地說(shuō)：“我現(xiàn)在可以說(shuō)，Line在臺(tái)灣真的賺翻了，我們賺得非常爽。

　　其實(shí)，F(xiàn)rank上任的一個(gè)重要任務(wù)就是要讓收費(fèi)公眾賬號(hào)在臺(tái)灣正式上線。Line在臺(tái)灣如此風(fēng)靡，看著這眼前大好的形勢(shì)，F(xiàn)rank心想，這下有戲了。

　　但是，事情卻沒(méi)有這么簡(jiǎn)單。

　　去年4月，F(xiàn)rank開(kāi)始與多方洽談官方賬號(hào)的合作，但是到8月第一批官方賬號(hào)上線的4個(gè)月里，他和他的臺(tái)灣團(tuán)隊(duì)經(jīng)歷了無(wú)數(shù)失敗。Frank說(shuō)，企業(yè)是很現(xiàn)實(shí)的，付費(fèi)的官方帳號(hào)必須要帶給企業(yè)實(shí)實(shí)在在的利益，才會(huì)得到認(rèn)可。

　　第一個(gè)官方帳號(hào)“臺(tái)灣全家便利店”(FamilyMart)用了他4個(gè)月時(shí)間，方案被拒絕過(guò)4、5次，但是最終線上線下的推廣效果非常理想。通過(guò)購(gòu)買全家商品，獲得Line官方毛絨娃娃等紀(jì)念品的兌換活動(dòng)，吸引了近10萬(wàn)多人的參與。大大提高了全家的銷售額和知名度。

　　Line的幾個(gè)表情貼圖人物形象不僅僅在線上帶來(lái)了表情貼紙的收入，更是在線下成為最為成功的營(yíng)銷手段。Frank稱，在未來(lái)也不會(huì)排除像《憤怒的小鳥(niǎo)》一樣，發(fā)展以卡通人物系列產(chǎn)品為主打的盈利模式。

　　目前，Line在臺(tái)灣的官方商業(yè)賬號(hào)達(dá)到70多個(gè)，每個(gè)帳號(hào)每年都會(huì)給Line至少帶來(lái)十幾萬(wàn)美元的收入。對(duì)于這樣的成績(jī)，F(xiàn)rank將功勞歸結(jié)與自己的臺(tái)灣團(tuán)隊(duì)成員身上：“他們只有4個(gè)人，但是都非常優(yōu)秀。”Frank說(shuō)，臺(tái)灣團(tuán)隊(duì)中的一位成員一人就曾拿下了50多個(gè)官方賬號(hào)的合作。Frank表示，在臺(tái)灣所有取得的經(jīng)驗(yàn)都會(huì)幫助Line在其他地方進(jìn)行更好的推廣。
 

　　臺(tái)灣模式的思考

　　Line在臺(tái)灣的成功看起來(lái)誠(chéng)然非常誘人，但是，冷靜下來(lái)思考一下，這樣的模式是否能在中國(guó)大陸適用?筆者認(rèn)為以下幾個(gè)因素將成為“臺(tái)灣模式”在大陸的最大障礙。

　　1.是臺(tái)灣受到日本文化影響，非常喜歡“可愛(ài)”的東西，導(dǎo)致Line會(huì)成為臺(tái)灣“全民應(yīng)用”;

　　2.臺(tái)灣的版權(quán)意識(shí)強(qiáng)烈，無(wú)論是Line表情商城中的表情貼圖還是線下的人物主題商品，都是Line獨(dú)家“武器”，但是如果這一模式移植到大陸來(lái)，恐怕早就被淘寶啥的山寨了。用戶隨便地，低價(jià)地就可以買到大量的此類商品，何必要去參加Line和商家的線下活動(dòng)?商家又何必要支付高額官方賬號(hào)費(fèi)用與Line合作推廣?

　　3.Line在臺(tái)灣的企業(yè)賬號(hào)是收費(fèi)的，但微信神馬的在大陸可都是入門免費(fèi)的，而且用戶數(shù)和社交粘度在大陸還落后微信，很難獲得企業(yè)用戶的喜愛(ài)。

　　最后Frank透露，今年8月份，Line將在日本舉行2億全球用戶的慶功大會(huì)，他相信面對(duì)不同產(chǎn)品，用戶會(huì)做出自己喜愛(ài)的選擇。

　　話說(shuō)到這里，轉(zhuǎn)頭一看窗外，夜色已深，但大雨未止。在3個(gè)可愛(ài)無(wú)敵的毛絨玩具映襯下，F(xiàn)rank臉色有些疲憊，他坦言，來(lái)到Line工作以后，天天都加班到深夜，生活十分苦逼。好在努力后還有所收獲，對(duì)于今年，自己有2個(gè)期待，一是在年末拿到獎(jiǎng)金;二是Line在年末能突破3億用戶。

　　訪談結(jié)束了，工作還要繼續(xù)，然后，F(xiàn)rank消失在雨夜中。除了“可愛(ài)“和”拉風(fēng)”，不得不承認(rèn)他也是一個(gè)敬業(yè)的男人。
 

　　PS:附送Frank對(duì)微信的的八卦看法三則。

　　小小八卦：關(guān)于對(duì)手微信

　　在訪談的最后，我還請(qǐng)F(tuán)rank談了一下他眼中的微信，他表示：

　　1. 在中國(guó)，Line不想把微信當(dāng)成對(duì)手，希望實(shí)現(xiàn)互補(bǔ)。(額，有點(diǎn)扯吧，Line是在大陸還是抵不過(guò)微信。)

　　2. 在海外，Line走到哪，微信跟到哪。——Line無(wú)奈。

　　3. 他認(rèn)為，微信的自定義表情可能會(huì)牽扯到侵權(quán)問(wèn)題。