微信點(diǎn)餐別急著“棒殺”

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　　幾張?zhí)魟?dòng)味蕾的美食圖片，附上激發(fā)人食欲的美食說明，食客僅需微信下單即可足不出戶便盡享“舌尖上的中國(guó)”……最近，澗西區(qū)劉女士的微信朋友圈中，分享“私房菜微店”的人日漸增多，手機(jī)屏幕被各類美食圖片及訂購(gòu)方式占據(jù)。曾在微信上買過化妝品、衣服和零食的她，感慨如今點(diǎn)點(diǎn)手機(jī)連“熱乎飯”都能送到家，心動(dòng)之余也隱隱擔(dān)憂—微信美食靠譜嗎?(5月14日《大河報(bào)》洛陽新聞)

　　伴隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和智能手機(jī)的不斷普及，微信這個(gè)軟件越來越受到大家的青睞，不少微友熱衷于語音、視頻和朋友圈，可謂癡迷。如今不少餐飲業(yè)也加入到微信營(yíng)銷中來，消費(fèi)者通過微信平臺(tái)即可點(diǎn)菜，還可享受商家的“私人訂制”，可謂是賺足了噱頭和吃貨們的眼球，微信點(diǎn)餐的風(fēng)靡也就不足為奇了。

　　對(duì)于微信“私房菜館”，不少人表示了擔(dān)心—由于微信點(diǎn)餐沒有固定經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，缺乏經(jīng)營(yíng)資質(zhì)，可能給客戶帶來維權(quán)難等問題。然而在筆者看來，對(duì)于微信點(diǎn)餐，沒必要急著“棒殺”。因?yàn)?ldquo;微信點(diǎn)餐”為顧客帶來了諸多方便，微信點(diǎn)餐有著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的基因，有著諸多優(yōu)勢(shì)，這些是傳統(tǒng)飯店所不具備的。其一，微信點(diǎn)餐不需要線下門店，減少了門店租金和勞動(dòng)力的成本。其二，微信點(diǎn)餐能夠直接跟客戶進(jìn)行溝通，了解客戶需求，對(duì)于培養(yǎng)忠實(shí)客戶而言，是很重要的。其三，微信點(diǎn)餐可以通過互聯(lián)網(wǎng)的營(yíng)銷手段，迅速積累自己的目標(biāo)客戶，不限時(shí)間和地點(diǎn)，省去很多推廣費(fèi)用。這種低成本、低風(fēng)險(xiǎn)帶來的就是低門檻，低門檻能給創(chuàng)業(yè)者帶來利好，在就業(yè)形勢(shì)年年難現(xiàn)實(shí)語境下，低門檻的創(chuàng)業(yè)也是具有直接現(xiàn)實(shí)意義的。

　　至于市民所擔(dān)心的維權(quán)難的問題，則需要政府出面，根據(jù)微信點(diǎn)餐的特點(diǎn)，盡快制定相關(guān)政策，將微信點(diǎn)餐納入監(jiān)管范圍，明確微信點(diǎn)餐違法行為的界定標(biāo)準(zhǔn)。一方面，政府可以要求微信點(diǎn)餐商家先進(jìn)行備案，再?gòu)氖陆?jīng)營(yíng)活動(dòng)。另一方面，政府部門可結(jié)合日常監(jiān)管和網(wǎng)民投訴對(duì)微信點(diǎn)餐商家劃分信用等級(jí)，并及時(shí)予以公布，發(fā)揮信用約束作用。同時(shí)政府要加大宣傳力度，提醒用戶增強(qiáng)維權(quán)意識(shí)，建立舉報(bào)機(jī)制，對(duì)違規(guī)經(jīng)營(yíng)者施以重罰。如今新事物層出不窮，是否能根據(jù)新事物的自身特征快速制定相應(yīng)的法律法規(guī)，考驗(yàn)著政府的行政智慧。